SONY A7II takuu- ja kennonpuhdistus-gate (KENNO VINOSSA)

[T71]

Temama, lopeta nyt jo. Omakehu haisee ja myötähäpeä kasvaa.

[nsamppa]

Niin niin. Tässä joku illuminaatti salajuoni ja sen paljastus taustalla. Nyt selvis miks tää on niin pakkomielteinen ja tunteita herättävä keissi.

[T71]

Niin niin. Tässä joku illuminaatti salajuoni ja sen paljastus taustalla. Nyt selvis miks tää on niin pakkomielteinen ja tunteita herättävä keissi.

Huono vitsi.
Mä en tajua miten toi yksi sankari jaksaa soitella joka paikkaan, paitsi Sonylle ja mielestään selvittää tätä Sonyn takuuasiaa. Sitten se kehuu itteään, kun hän osaa käyttää puhelinta, mutta ei ymmärrä saamaansa tietoa.
Ite väännän koko ajan sonyn ja kahden jälleenmyyjän kanssa tätä solmua auki.

[mremonen]

Mä en tajua miten toi yksi sankari jaksaa soitella joka paikkaan, paitsi Sonylle ja mielestään selvittää tätä Sonyn takuuasiaa. Sitten se kehuu itteään, kun hän osaa käyttää puhelinta, mutta ei ymmärrä saamaansa tietoa.

Niin, sitä voi miettiä. Tosin kill-file ratkaisee tämänkin ongelman.

[temama]

Niin niin. Tässä joku illuminaatti salajuoni ja sen paljastus taustalla. Nyt selvis miks tää on niin pakkomielteinen ja tunteita herättävä keissi.

Huono vitsi.
Mä en tajua miten toi yksi sankari jaksaa soitella joka paikkaan, paitsi Sonylle ja mielestään selvittää tätä Sonyn takuuasiaa. Sitten se kehuu itteään, kun hän osaa käyttää puhelinta, mutta ei ymmärrä saamaansa tietoa.
Ite väännän koko ajan sonyn ja kahden jälleenmyyjän kanssa tätä solmua auki.

pää tulee kipeeksi. miten tästä saa jotain omakehua aikaiseksi? olen mielenkiinnosta yrittänyt selventää keissiä ja ja soitellut ja emailannut firmoihin asian tiimoilta. vaikka tämä ei edes ole minun ongelma oikeastaan!! ja ei tunnu olevan kovin muunkaan, tuntuu olevan että porukka on saanut ihan hyvin kennonsa putsattua!

ymmärrän toki ton periaatteellisen probleeman mitä T71 on yrittänyt tässä ketjussa julistaa. sen takia olen mielenkiinnosta selvitellyt asiaa omalta osaltani. ja kertonut päätelmiä tässä ketjussa, jos joku ei niitä hyväksy, niin fine. sitten voi jatkaa ihan omaa linjaansa. kukaan ei estä, mutta jos täällä foorumilla raportoi siitä päivittäin niin voi varustautua sillä, että kommentteja tulee myös!!

[temama]

Mä en tajua miten toi yksi sankari jaksaa soitella joka paikkaan, paitsi Sonylle ja mielestään selvittää tätä Sonyn takuuasiaa. Sitten se kehuu itteään, kun hän osaa käyttää puhelinta, mutta ei ymmärrä saamaansa tietoa.

Niin, sitä voi miettiä. Tosin kill-file ratkaisee tämänkin ongelman.

meehän mreonen itteesi, ja mietin kuinka paljon tää oikeastaan sua kiinnostaa koko juttu, ja paljonko olet asiat eteen tehnyt jos kiinnostaa??!!
vai kiinnostaako enemmänkin dissata sonyn kustannuksella, ennen kaikkea?
tiedät kuitenkin, että asia on harvinaisen simmppeli ja miten sonyn kennoja on putsattu nää vuodet kun peilittömätä ovat olleet markkinoilla. siihen ei liity draamaa, paitsi nyt.

[temama]

Niin niin. Tässä joku illuminaatti salajuoni ja sen paljastus taustalla. Nyt selvis miks tää on niin pakkomielteinen ja tunteita herättävä keissi.

juuh, en todellakaan ymmärrä miten rajalana ja fokan omistaja ym kuviot liittyy asiaan. jos joku rajalassa kiinnostaa, niin se miten itse suhtautuvat ketjun aiheena olevaan kennopuhdistukseen takuun osalta. kun suosittelevat mitä suosittelevat.

[nsamppa]

Joo. Siis T71 nappas ton oikein. Toi oli tarkoitettu vitsiksi.

[Ara]

Hetken jo luulin, että tää ois loppunut noihin yksityisviesteihin, mutta päätitte näemmä jatkaa samaan malliin

[T71]

Sonyn huollosta Ruotsin Infocaresta tuli kustannusarvio vinokennoisen A7 II rungon korjauksesta.
Liitteenä oli kuva A7R3 rungon läiskistä ja vikakuvaus: Spots in the picture.
En tiedä mitä ne on siellä tehneet, mutta vikaa ei löytynyt vieläkään.

Comment:
According to customer tilted sensor and dust on sensor. dust is normally not a warranty issue. Position of sensor is well within specifications which already was checked once free of charge. Cost esitmate for cleaning and extensive measurement of sensor. FOC NFF used previously.

247,50 EUR

Saa nähdä kuka tän huvin maksaa ja saako ne korjattua nuo tiedot.

[T71]

Sony asiakastuki ilmoitti mitätöivänsä Suomessa puhdistetun kameran takuun aiemmin vedoten takuuehtojen pykälään 4.4.5.

Hei,

Kiitos kärsivällisyydestänne. Olen saanut vastauksen esimieheltä joka hoitaa vastaavia tapauksia. Emme valitettavasti pysty toimittamaan yksittäisiä lausuntoja. Alla on linkki meidän takuuehtoihimme, kts. 4.4.5.

http://services.sony.fi/support/fi/warranty/general" onclick="window.open(this.href);return false;

Hyvää alkanutta viikkoa!

Ystävällisin terveisin,


(asiakaspalvelijan nimi)
Sony Asiakastuki
http://www.sony.fi/support/fi" onclick="window.open(this.href);return false;

Kyseinen pykälä on tässä ja siinä ei ole mitään perustetta, minkä perusteella takuun voi mitätöidä, jos kamera puhdistetaan Suomessa kenen tahansa toimesta ja siihen ei tule vikaa.
______________________________________________________________________________

Sonyn takuuehdot kuluttajatuotteille

Ehdot

4. Tämä takuu ei kata seuraavia tapauksia:

4. tuotteessa ilmenevät viat tai muutokset, jotka johtuvat

5. valtuuttamattoman huoltoliikkeen tai myyjän tekemät korjaukset tai korjausyritykset.
______________________________________________________________________________


Soitin sinne Berliiniin ja kysyin millä perusteilla Sonyn asiakastuki ilmoittaa, että puhdistetun kameran takuu mitätöityy.
Vastaus alla.

Hyvä Herra x,


Olette oikeutettu puhdistamaan kameran valitsemassanne huoltoliikkeessä.
Kameran takuu ei raukea, jos puhdistatte kameran jossakin muussa, kuin Sonyn valtuuttamassa huoltamossa.
Me emme lähetä asiasta muuta lausuntoa.


Pahoittelemme vaivaa, jota tapauksen käsittelystä on teille aiheutunut.


Ystävällisin terveisin,


Sony Asiakastuki
http://www.sony.fi/support/fi" onclick="window.open(this.href);return false;

Sony Europe Limited, Suomen sivuliike
Plaza Business Park Loiste, Äyritie 20, FIN-01510 Vantaa, Finland

Pyysin myös erään ison jälleenmyyjän kysymään mitätöityykö takuu, jos asiakas puhdistuttaa kameran esim JAS Tekniikassa.
Kun myyjäliikkeellä on sama tieto, että puhdistuspaikan voi vapaasti valita, niin asia on aika lailla siinä.

[M1O]

Ei kameran korjaus tai sen yritys ole mitenkään rinnastettavissa puhdistukseen (kenno) ja toivottavasti kukaan ei ole niin tyhmä että sellaista luulee. Joten eihän se puhdistus voi takuuseen vaikuttaa eikä Sony niin väitäkään.

Nyt saisi kyllä T71, Elmeri ja muutama muu tulla pyytämään anteeksi tätä mahdotonta meuhkaamista ja maalaamista.

Minä en lähetä asiasta muuta lausuntoa.

[emerik]

..puhdistuspaikan voi vapaasti valita, niin asia on aika lailla siinä.

Hyvä että homma ratkesi ja vielä näin. Tosiaan noin se pitää ollakin. Hemmetin iso vaiva ja siitä iso peukku sulle!

..Nyt saisi kyllä T71, Elmeri ja muutama muu tulla pyytämään anteeksi tätä mahdotonta meuhkaamista ja maalaamista.

Miksus, m10, tememe ja villeh olette ihan riittävästi paskonut tätä foorumia jutuilla*. Hyvänä osoituksena taas pari viimeistä sivua kuinka tememe on ripuloinut minkä kerkiää. Teillä ei ole muuta virkaa tällä foorumilla kuin trollata.

*Jos nyt noi nimimerkit muistin oikein. Ei kiinnosta tarkistella.

[temama]

Soitin sinne Berliiniin ja kysyin millä perusteilla Sonyn asiakastuki ilmoittaa, että puhdistetun kameran takuu mitätöityy.
Vastaus alla.

Hyvä Herra x,


Olette oikeutettu puhdistamaan kameran valitsemassanne huoltoliikkeessä.
Kameran takuu ei raukea, jos puhdistatte kameran jossakin muussa, kuin Sonyn valtuuttamassa huoltamossa.
Me emme lähetä asiasta muuta lausuntoa.


Pahoittelemme vaivaa, jota tapauksen käsittelystä on teille aiheutunut.


Ystävällisin terveisin,


Sony Asiakastuki
http://www.sony.fi/support/fi" onclick="window.open(this.href);return false;

Sony Europe Limited, Suomen sivuliike
Plaza Business Park Loiste, Äyritie 20, FIN-01510 Vantaa, Finland

Pyysin myös erään ison jälleenmyyjän kysymään mitätöityykö takuu, jos asiakas puhdistuttaa kameran esim JAS Tekniikassa.
Kun myyjäliikkeellä on sama tieto, että puhdistuspaikan voi vapaasti valita, niin asia on aika lailla siinä.

Nonniin, onnexi olkoon että sait haluamasi vastauksen sonyn virallisia teitä pitkin.

toivotaan, että hommaa ei tarvitse puida enempää, vaikka jotensakin tuntuu että jotain tästä vielä saadaan kuulla. toivottavasti ei.

[temama]

Miksus, m10, tememe ja villeh olette ihan riittävästi paskonut tätä foorumia jutuilla*. Hyvänä osoituksena taas pari viimeistä sivua kuinka tememe on ripuloinut minkä kerkiää. Teillä ei ole muuta virkaa tällä foorumilla kuin trollata.

*Jos nyt noi nimimerkit muistin oikein. Ei kiinnosta tarkistella.

hahahhahahhahah!!!

minähän olin oikeassa!! mitäs ripulointia se on?? häh?

ja tän sun kutsuman ripuloinnin lisäksi olen tehnyt ihan oikeaa duunia tosiaan, ottamalla yhteyttä eri paikkoihin kuten olen kertonut. mitäs sää emeriitus olet tehnyt muuta kun mm. haukkunut mua??

hatunnosto kuitenkin T71 siitä että sai revittyä sonyn asiakaspalvelulta järkevän vastauksen myös.

[M1O]

No niin tässähän tätä on nyt nähty mitä p*skaa se sony on. Toki nämä fanaatikot tällä foorumilla ei kuuntele mitään. :)

Jep jep.

[niffe]

Tuo oli aika lailla odotettu vastaus, vaikka rimpuilu oli kovaa. Huoltopaikan valintaa ei varmaan EU-alueella pysty rajoittamaan ja todistusvastuu takuun soveltamattomuudesta tällaisen toimenpiteen seurauksena siirtyy valmistajalle/takuun myöntäjälle.

[mremonen]

Tuo oli aika lailla odotettu vastaus, vaikka rimpuilu oli kovaa.

Tarkkaan ottaen siinä berliininmunkissa todetaan, että kennon voi puhdistaa jossain muussakin kuin Sonyn valtuuttamassa huoltamossa. Nyt herääkin kysymys, että käykö ABC tai Nesteen TI-halli? Motonet? Entä jos ei puhdista itse, vaan teettää (eli puhdistuttaa)?

[temama]

niin just, kuten pelkäsinkin, hommaa ei olla taputeltu

Tuo oli aika lailla odotettu vastaus, vaikka rimpuilu oli kovaa.

Tarkkaan ottaen siinä berliininmunkissa todetaan, että kennon voi puhdistaa jossain muussakin kuin Sonyn valtuuttamassa huoltamossa. Nyt herääkin kysymys, että käykö ABC tai Nesteen TI-halli? Motonet? Entä jos ei puhdista itse, vaan teettää (eli puhdistuttaa)?

maalaisjärjellä jutussa ei ole mitään ongelmaa, kuten ollaan ihan tän ketjun alusta saakka puhuttu.n mutta sitten kun ruvetaan saivartelemaan ja oikeen tonkimaan tikulla, niin ongelmissa ollaan.

onko fokan huolto canonin tai niikkonin valtuuttama huolto?? vaikka kennoputsauksille?


en tiedä, mutta CaaNiikkoneita putsataan siellä ja paljon, kuten myös soneja.

[T71]

Ei kameran korjaus tai sen yritys ole mitenkään rinnastettavissa puhdistukseen (kenno) ja toivottavasti kukaan ei ole niin tyhmä että sellaista luulee. Joten eihän se puhdistus voi takuuseen vaikuttaa eikä Sony niin väitäkään.

Sonyn Asiakastuki (ja niiden esimiehet) tulkitsivat ilmeisesti, että kameran kennon puhdistus on rinnastettavissa takuuehdoissa mainittuun korjaukseen.
Sony väitti kerta toisensa jälkeen juuri näin, että puhdistus on se toimenpide, joka mitätöi takuun.
Ilmeisesti sinulta jäi tuo ketjun aloitus lukematta?

Nyt saisi kyllä T71, Elmeri ja muutama muu tulla pyytämään anteeksi tätä mahdotonta meuhkaamista ja maalaamista.

En ymmärrä tätä logiikkaa.