Sony 5 vuoden täysturva, lisäturva, jatkoturva, TÄH?

[T71]

Lähes jokainen kameraliike on alkanut mainostaa uusien Sony järjestelmäkameroiden kylkiäisenä 5 vuoden täysturvaa, mutta turvan sisällöstä ei oikein saa selvää.
Lisäksi samaa turvaa saa erikseen ostettuna eri pituisilla jaksoilla.


Löytyy 2 vuoden täysturvaa:
https://www.superkuva.fi/sony-kameroide ... turva.html" onclick="window.open(this.href);return false;

5 vuoden täysturvaa (lisäturvaa):
https://www.rajalacamera.fi/sony-kamero ... turva.html" onclick="window.open(this.href);return false;
https://www.verkkokauppa.com/fi/product ... -kameralle" onclick="window.open(this.href);return false;

Kaikissa on listattuna erilaisia pulmatilanteita, joista ei hyvällä tahdollakaan ole mitään hyötyä järjestelmäkameroiden ostajalle, kuten "linssisuojus ei aukea".

Lisäksi samalla tuotekoodilla DIBOXCC5 löytyy Ruotsista:

Sony Takuu 5 Years Complete Coverage:
https://www.scandinavianphoto.fi/tuote/ ... e-coverage" onclick="window.open(this.href);return false;

Tämä on ainoa lisätakuu, lisäturva, lisämikälie, jossa on mainittu mitä se sisältää ja mitkä ovat rajoitukset ja ehdot.


Kysyin muiden kysymysten ohessa Sonyn asiakaspalvelusta mikä tuote tämä lisäturva oikein on.

Vastaus 1:
Tässä takuun ehdot.

http://services.sony.fi/support/files/w ... _fi_fi.pdf" onclick="window.open(this.href);return false;

Mainitsin, että nämä on kyllä tavallisen takuun ehdot.


Vastaus 2:

"Täysturva on erikois takuu kameroille ja ehdot löydätte jälleenmyyjien sivuilta.
Takuu ehdot on jälleenmyyjien sivuilla tähän ei ole erillistä pohjaa meillä."

Mainitsin, että yhdenkään jälleenmyyjän sivuilla ei ole tietoa siitä mitä tuote oikeasti sisältää ja mitkä ovat rajoitukset, paitsi ruotsalaisten sivuilla.

Vastaus 3:

Nämä takuu ehdot ovat mitkä pitävät,

http://services.sony.fi/support/files/s ... itions.pdf" onclick="window.open(this.href);return false;


OK, siellä lukee "jatkoturvan käyttöehdot".
Nyt jos joku lukee noita ehtoja, niin se sisältö on täysin erilainen, kuin mitä jälleenmyyjien sivuilla olevat esimerkit pitävät sisällään.

____________________________________________________________________________
Viiden vuoden täysturva Sonyn kameroille.

Täysturva kattaa viiden vuoden ajan myös takuun ulkopuoliset viat ja vahingot:

Mekaaniset viat:
linssisuojus ei aukea
näyttö rikkoontuu
linssi hajoaa
kotelo hajoaa
painike irtoaa

Elektroniset viat:
akku ei lataudu
näyttö pimeänä
zoom ei toimi
ohjelmistovika

Vahingot:
kamera putoaa
kosteusvaurio
kamera tippuu veteen
kamera tippuu maahan

Onnettomuudet:
lapsi kaataa kameran jalustalta
virtapiikki hajoittaa latauksessa olevan kameran

Täysturva ei kata: varkaudet, tuotteiden häviäminen, Force majeure, sotatilanne.

____________________________________________________________________________

Sony jatkoturvan käyttöehdot

http://services.sony.fi/support/files/s ... itions.pdf" onclick="window.open(this.href);return false;


3. Mitä ohjelma ei kata
3.1 Tämä korjauspalveluohjelma ei kata:

d) vahinkoja tai muutoksia tuotteeseen, jotka ovat seurausta:

viii.
tulipalosta, nesteistä, kemikaaleista, muista aineista, tulvista, tärinästä, liiallisesta lämmöstä,
riittämättömästä tuuletuksesta, jännitepiikeistä, liian suuresta tai väärästä tulojännitteestä, säteilystä, sähköstaattisesta purkauksesta kuten salamasta,
tai muista ulkoisista voimista ja iskuista.

____________________________________________________________________________


Tämä on hieman sekavaa, eikö?
Nyt osa palstalaisista on varmaan ostanut Sony A7 III rungon ja saanut sen mukana jotain tietoa tästä täysturvasta.
Voisitteko kertoa mitkä ovat OIKEAT käyttöehdot tälle lisäturvalle, jatkoturvalle tai täysturvalle.
Esimerkkien perusteella ymmärsin, että kyseessä on jonkinlainen tuotevakuutus.
Vakuutuksen sisältöä vaan ei löydy mistään...

[TiRy]

Popparit - Check!

Round 1, FIGHT!

[mremonen]

Tästä tulee ensimmäinen kevyesti tunnusteleva isku:

Korvaako lisäturva (vakuutus?, takuu?) jos kamera a) putoaa veteen, mutta sitä ei b) löydetä. Eli se on siis kadonnut. Mutta katosiko se vasta veteen putoamisen jälkeen? Vai korvaaako se ainoastaan, jos kamera putoaa veteen ja sen saa sieltä ylös?

[T71]

Tästä tulee ensimmäinen kevyesti tunnusteleva isku:

Korvaako lisäturva (vakuutus?, takuu?) jos kamera a) putoaa veteen, mutta sitä ei b) löydetä. Eli se on siis kadonnut. Mutta katosiko se vasta veteen putoamisen jälkeen? Vai korvaaako se ainoastaan, jos kamera putoaa veteen ja sen saa sieltä ylös?

Tuotteiden häviämistä se ei korvaa, mutta jos kerran tiedät mihin kamera upposi, niin kai se silloin korvaa? Sehän ei ole hävinnyt, vaan pudonnut.
Itse mietin tuota kohtaa, missä lapsi kaataa kameran jalustalta. Pitääkö se kaataa niin, että kamera irtoaa jalustalta vai kelpaako, jos lapsi kaataa jalustan, jossa on kiinni kamera? Samoin mitenkäs jos koira kaataa jalustan tai hirvi? Lapsista kysyisin, että jos lapsi on täysi-ikäinen, mutta kuitenkin vakuutuksen ottaneen kameranomistajan biologista jälkikasvua ja siis oma lapsi, niin korvaako ja entäs, jos on adoptoitu? Voiko sen lapsen adoptoida myös jalustan kaatamisen jälkeen?

[aikaarska]

Joo, enemmän kuin viisastelu tämän takuun/vakuutuksen ehdoista, minua kiinnostaa tietää, että jatkaako 5 vuoden lisäturva siis kameran normaalia takuuta 5 vuoteen saakka? Käsittääkseni näin on, vai? Ainakin rajalan kuvauksesta sain tälläisen käsityksen.

[T71]

Joo, enemmän kuin viisastelu tämän takuun/vakuutuksen ehdoista, minua kiinnostaa tietää, että jatkaako 5 vuoden lisäturva siis kameran normaalia takuuta 5 vuoteen saakka? Käsittääkseni näin on, vai? Ainakin rajalan kuvauksesta sain tälläisen käsityksen.

Sain kanssa käsityksen, että tämä jatkaa takuuta ja sen lisäksi korvaa vielä yllättäviä tapaturmia.
Toisaalta saatu informaatio on niin vajaata ja ristiriitaista, että ihmetyttää miten nuo liikkeet ylipäätään ottavat tällaisen tuotteen myyntiin.
Sonyn asiakaspalvelusta sain sen käsityksen, että ei sitä tietoa ole heilläkään.

[Ville^K]

Noi takuuehdot on kyllä todella hämärät. Mun ymmärtääkseni tämä on vain laajennus, jolla perustakuun saa jatkumaan 5v asti. Tää lisätakuuhärdellihän oli tarjolla myös A7R3 tilaajille viime vuoden loppupuolella.

Rekisteröin kamerat kun sain koodit kaupantekijäisiksi, mutta en ostaisi tätä settiä erikseen.

[torwinen]

”
Vahingot:
kamera putoaa
kosteusvaurio
kamera tippuu veteen
kamera tippuu maahan

lapsi kaataa kameran jalustalta

3. Mitä ohjelma ei kata
3.1 Tämä korjauspalveluohjelma ei kata:

d) vahinkoja tai muutoksia tuotteeseen, jotka ovat seurausta:

viii.
tulipalosta, nesteistä, kemikaaleista, muista aineista, tulvista, tärinästä, liiallisesta lämmöstä,
riittämättömästä tuuletuksesta, jännitepiikeistä, liian suuresta tai väärästä tulojännitteestä, säteilystä, sähköstaattisesta purkauksesta kuten salamasta,
tai muista ulkoisista voimista ja iskuista.
”

Kattaa putoamisen, mutta ei iskusta johtuvaa vahinkoa.
Kattaa kosteusvaurion ja putoamisen veteen, mutta ei nesteistä aiheutuvaa vahinkoa.

:)

[aikaarska]

Nämä takuu ehdot ovat mitkä pitävät,

http://services.sony.fi/support/files/s ... itions.pdf" onclick="window.open(this.href);return false;


OK, siellä lukee "jatkoturvan käyttöehdot".
Nyt jos joku lukee noita ehtoja, niin se sisältö on täysin erilainen, kuin mitä jälleenmyyjien sivuilla olevat esimerkit pitävät sisällään.

____________________________________________________________________________
Viiden vuoden täysturva Sonyn kameroille.

Täysturva kattaa viiden vuoden ajan myös takuun ulkopuoliset viat ja vahingot:

Mekaaniset viat:
linssisuojus ei aukea
näyttö rikkoontuu
linssi hajoaa
kotelo hajoaa
painike irtoaa

Elektroniset viat:
akku ei lataudu
näyttö pimeänä
zoom ei toimi
ohjelmistovika

Vahingot:
kamera putoaa
kosteusvaurio
kamera tippuu veteen
kamera tippuu maahan

Onnettomuudet:
lapsi kaataa kameran jalustalta
virtapiikki hajoittaa latauksessa olevan kameran

Täysturva ei kata: varkaudet, tuotteiden häviäminen, Force majeure, sotatilanne.

____________________________________________________________________________

Sony jatkoturvan käyttöehdot

http://services.sony.fi/support/files/s ... itions.pdf" onclick="window.open(this.href);return false;


3. Mitä ohjelma ei kata
3.1 Tämä korjauspalveluohjelma ei kata:

d) vahinkoja tai muutoksia tuotteeseen, jotka ovat seurausta:

viii.
tulipalosta, nesteistä, kemikaaleista, muista aineista, tulvista, tärinästä, liiallisesta lämmöstä,
riittämättömästä tuuletuksesta, jännitepiikeistä, liian suuresta tai väärästä tulojännitteestä, säteilystä, sähköstaattisesta purkauksesta kuten salamasta,
tai muista ulkoisista voimista ja iskuista.

____________________________________________________________________________


Tämä on hieman sekavaa, eikö?
Nyt osa palstalaisista on varmaan ostanut Sony A7 III rungon ja saanut sen mukana jotain tietoa tästä täysturvasta.
Voisitteko kertoa mitkä ovat OIKEAT käyttöehdot tälle lisäturvalle, jatkoturvalle tai täysturvalle.
Esimerkkien perusteella ymmärsin, että kyseessä on jonkinlainen tuotevakuutus.
Vakuutuksen sisältöä vaan ei löydy mistään...

http://services.sony.fi/support/files/s ... itions.pdf" onclick="window.open(this.href);return false;

Olihan tuossa jo riittävästi tietoa, että kysymyksessä on normaalin takuun jatko 5 vuodeksi.
Lisäksi "täysturvassa" myös vakuutuksen kaltaisia korvauselementtejä erillaisille vahingoille.

Minulle pelkkä takuu 5 vuodeksi on riittävä. Ja sehän tuohon sisältyy. Ikäänkuin bonuksena tulee vakuutuksen kaltaisia korvauksia, mutta ne minulla kyllä menisi muutenkin kotivakuutukseen tai matkavakuutukseen. Eipä nuo lisävakuutukset varmaan silti haitaksi ole.

[T71]

Tuo "linssi hajoaa" ja "zoomi ei toimi" on tasan tarkoitettu pokkareita varten, mutta kun se kerran lukee järkkärin täysturvassa, niin laajeneekohan tuo turva koskemaan myös kameraan kiinnitettyjä objektiiveja?

Kun "lapsi kaataa jalustan" ja "linssi hajoaa", niin siitä vaan korvaushakemusta sisään rungosta ja muusinuijasta.

[aikaarska]

Tuo "linssi hajoaa" ja "zoomi ei toimi" on tasan tarkoitettu pokkareita varten, mutta kun se kerran lukee järkkärin täysturvassa, niin laajeneekohan tuo turva koskemaan myös kameraan kiinnitettyjä objektiiveja?

Kun "lapsi kaataa jalustan" ja "linssi hajoaa", niin siitä vaan korvaushakemusta sisään rungosta ja muusinuijasta.

Ei. Järkkärin Sony objektiiville täytyy hankkia oma täysturva, sitten se korvaa vasta erillisen objektiivin.
Eli vaikka tässä täysturvassa on vakuutuksen kaltaisia osia, niin se on silti vain laitekohtainen turva.

[nsamppa]

Popparit - Check!

Round 1, FIGHT!

Veit sanat näppikseltäni.

[aikaarska]

Popparit - Check!

Round 1, FIGHT!

Veit sanat näppikseltäni.

Toivotaan, että ei ;-) Tässä lajissa ei nimittäin ole tyrmäyksiä, vaan hidasta puuduttavaa nylkyttämistä erästä toiseen, tuomariäänetkin menee miten sattuu...

Mutta vakavasti ottaen - minusta tässä Sonyn 5 v täysturvassa ei ole mitään erikoisen epäselvää. Se tarkoittaa pidempää normaalia 5 vuoden laitetakuuta, höystettynä vakuutuksella mainittujen vaihinkotapahtumien suhteen.

[T71]

Mutta vakavasti ottaen - minusta tässä Sonyn 5 v täysturvassa ei ole mitään erikoisen epäselvää. Se tarkoittaa pidempää normaalia 5 vuoden laitetakuuta, höystettynä vakuutuksella mainittujen vaihinkotapahtumien suhteen.

Minusta tuo on juuri mitä se on, eli täysin epäselvää.

[nsamppa]

Toivotaan, että ei ;-) Tässä lajissa ei nimittäin ole tyrmäyksiä, vaan hidasta puuduttavaa nylkyttämistä erästä toiseen, tuomariäänetkin menee miten sattuu...

Mutta vakavasti ottaen - minusta tässä Sonyn 5 v täysturvassa ei ole mitään erikoisen epäselvää. Se tarkoittaa pidempää normaalia 5 vuoden laitetakuuta, höystettynä vakuutuksella mainittujen vaihinkotapahtumien suhteen.

No näin sen tämmönen meikäläisen kaltainen suht yksinkertainen kaveri kuvittelee olevan. Toki siellä jotain perus vakuutus koukeroita joukossa on, mutta kuitenkin melko straight forward-tyyppinen keissi. Mun makuun jopa aikasta kelpo homma. En vältsyy hirveitä siitä maksais, mutta pommin varmasti kaupan kylkiäisenä kelpais.

Saas nähdä minkälainen taikina tästä pullahtaa sivujen kertyessä. Otsikossa kun tuo maaginen sana heti kärjessä, mikä työntää keskusteluun yhdestä päästä tunteet ja toisesta päästä vastaavasti pullahtaa järki pihalle.

[niffe]

Onko takkuutus = vakkuutus, kenelleköhän tästäkin pitäisi soittaa? Olisikohan Jason Lanier oikea kontakti näiden asioiden selvittämiseen? Ilmeisesti tällaiset lisäoptiot ovat Sonylla saatavilla, mutta ei niitä kukaan aktiivisesti myy eli lieneekö myyjillekin vähän epäselvää kauraa?

[Maffer]

”
Vahingot:
kamera putoaa
kosteusvaurio
kamera tippuu veteen
kamera tippuu maahan

lapsi kaataa kameran jalustalta

3. Mitä ohjelma ei kata
3.1 Tämä korjauspalveluohjelma ei kata:

d) vahinkoja tai muutoksia tuotteeseen, jotka ovat seurausta:

viii.
tulipalosta, nesteistä, kemikaaleista, muista aineista, tulvista, tärinästä, liiallisesta lämmöstä,
riittämättömästä tuuletuksesta, jännitepiikeistä, liian suuresta tai väärästä tulojännitteestä, säteilystä, sähköstaattisesta purkauksesta kuten salamasta,
tai muista ulkoisista voimista ja iskuista.
”

Kattaa putoamisen, mutta ei iskusta johtuvaa vahinkoa.
Kattaa kosteusvaurion ja putoamisen veteen, mutta ei nesteistä aiheutuvaa vahinkoa.

:)

Juu eli ei mitään järkeä.

"Mobiili Pro 5V täysturva Autovakuutus kattaa vahingot ajettaessa seinään muttei rakenteellisia vaurioita mitkä ovat syntyneet kovan esineen tunkeutuessa autoon." Luurista pukkaa :o

[temama]

yeah!! mun mielestä toi on kanssa harvinaisen selevä 5 vuoden takuu vakuutus!!

mut mulla olis rakkaalle sonille hyvä super-vinkki;

tähän 5 vuoden takuutukseen sisältyisi cashback uuden soni kameran ostoon. Eli jos hommaat viiden vuoden sisällä takuutuksen ottamisesta uuden soni kameran, niin saisit siihen vaikkapa -15% arvoisen cashbackin laitteen ostohinnasta!

Tämä olisi kätevää, koska uusia kameroita ostetaan jokatapauksessa ja Sony tarjoaisi huikkasen porkkanaa pysymään merkissä!

[habannaama]

Sony tehnyt kuulemma lisäyksen takuuehtoihin ja siellä lukee näin:

Tuotteemme omistajan, nim. T71 ollessa kyseessä, pykäliin 666 vedoten kaikenlaisissa kennojen likaisuuksiin liittyvissä detaljeissa astuu voimaan sota-aikalainalaisuudet, jolloin takuu raukeaa hänen kohdallaan täysin.

Oli oikein pakko lukea tuo pienellä printattu lisäys kahteen kertaan, mutta niin vain tuon olivat nipponin pojjaat ehtoihinsa lisänneet...

[nsamppa]

Veikkaapa ettei maailmasta löydy ainuttakaan vakuutuksen sääntökirjaa/ehtoja (vai mikä ikinä nyt onkaan) missä jokaikinen kohta olisi kristallin kirkas ja kaikki potentiaaliset skenaariot selkeästi kirjattu. Samoin kuin mitä korvataan, miten ja missä. Semmoinen ei vaan taida olla mahdollista, koska skenaarioita on vain loputon määrä. Sen takia vaan vääjäämättä aina jää tulkinnan varaa.

Mutta juuri tämä kyseinen vakuutus on nyt järjetön/epäselvä/vaikea/taimikänytikinä. Toi hupaisa yhtälö aukeaa yhdellä maagisella sanalla. Löytyy otsikosta.