canon ja globali takuu?

[steeldrake]

Ostin 2008 helmikuussa Hong Kongista Canonin L-sarjan putken (24-70 2.8). Silloin globaali takuu toimi hienosti - Jas tekniikka teki sen puitteissa tarkennuksen kalibroinnin ilman mitään ongelmia.

Olen syksyllä taas menossa Hong Kongiin ja ajattelin ostaa lisää lasia, koska hinta oli ainakin viimeksi merkittävästi alempi (800eur vs 1300). Kuulin kuitenkin Canonin asiakaspalvelusta, että Canon olisi luopunut globaalista takuusta myös L-sarjan laitteissa 2009 alusta.

Onko kenelläkään tietoa, onko tosiaan näin ja uskaltaako enää ostaa muualta kuin Euroopasta?

[kohan]

Kuulin kuitenkin Canonin asiakaspalvelusta, että Canon olisi luopunut globaalista takuusta myös L-sarjan laitteissa 2009 alusta.

Kannattaa tarkistaa joltain muulta henkilöltä ettei vaan ole väärinkäsitys ja sekoiteta kameroiden käytäntöön.

En ole kuullut asiasta muuta kautta.

[steeldrake]

Tarkistin äskettäin JAS Tekniikasta ja he sanoivat, että globaali takuu on voimassa L-sarjan linsseille. Canonilta tuli siis väärää tietoa..

[Jappee]

Kuulin kuitenkin Canonin asiakaspalvelusta, että Canon olisi luopunut globaalista takuusta myös L-sarjan laitteissa 2009 alusta.

Siellä on taas ollut joku asioista tietämätön (ehkä myös ulkoistettu) vastailemassa kysymyksiin...

Ihan vertailun vuoksi: Paljonko tuo objektiivi maksoi Honkkarissa?

[pyroz]

Itse ostin Canonin L-objektiivin Suomesta elokuun alussa ja mukana tuli "european warranty" lappunen "international":n sijasta.

Uskoisin kyllä ennemmin Canonia itseään, kuin valtuutettua huoltoa.

[Jare]

Itse ostin Canonin L-objektiivin Suomesta elokuun alussa ja mukana tuli "european warranty" lappunen "international":n sijasta.

Uskoisin kyllä ennemmin Canonia itseään, kuin valtuutettua huoltoa.

Ota noista selvää. Itse ostin L:n alkukesästä ja 85/1.8:n loppukesästä. Kummankin mukana tuli Canonin international warranty lappunen. L on usa versio ja 85/1.8 hong kongista.

[HarriJ]

Itse ostin Canonin L-objektiivin Suomesta elokuun alussa ja mukana tuli "european warranty" lappunen "international":n sijasta.

Uskoisin kyllä ennemmin Canonia itseään, kuin valtuutettua huoltoa.

Samoin meikäläisellä, heinäkuussa Suomesta ostetun L-sarjan linssin mukana tuli vain European Warranty.

[pyroz]

Itse ostin Canonin L-objektiivin Suomesta elokuun alussa ja mukana tuli "european warranty" lappunen "international":n sijasta.

Uskoisin kyllä ennemmin Canonia itseään, kuin valtuutettua huoltoa.

Samoin meikäläisellä, heinäkuussa Suomesta ostetun L-sarjan linssin mukana tuli vain European Warranty.

Piti oikein itsekin lähteä soittamaan Canonille. Maanantaina on kuulemma näistä asioista tietävä kaveri paikalla. Jäämme odottelemaan vastausta...

[steeldrake]

Ihan vertailun vuoksi: Paljonko tuo objektiivi maksoi Honkkarissa?

Ei ole juuri nyt kuitteja esillä, mutta siihen aikaan hinta Hesassa oli n 1300 ja itse maksoin HK:ssa hilkun yli 800. Tuolla hintaerolla kyllä jo tarkennuksen kalibroinnin tai jonkin muun pikkukorjauksen maksaakin, jos takuu ei toimisi..

[OskuK]

Ihan vertailun vuoksi: Paljonko tuo objektiivi maksoi Honkkarissa?

Ei ole juuri nyt kuitteja esillä, mutta siihen aikaan hinta Hesassa oli n 1300 ja itse maksoin HK:ssa hilkun yli 800. Tuolla hintaerolla kyllä jo tarkennuksen kalibroinnin tai jonkin muun pikkukorjauksen maksaakin, jos takuu ei toimisi..

...kyllä kolmellasadalla tosiaan jotain jo korjaakin.

[Dr_Red]

Entäs Ameriikan Yhdysvalloista hankitut ällät? Mitä lukee takuulapussa?

Kovasti kiinnostaisi tietää, sillä marraskuussa tulossa lyhyt stoppi Nykissä (B&H, Manhattan).

[pyroz]

Itse ostin Canonin L-objektiivin Suomesta elokuun alussa ja mukana tuli "european warranty" lappunen "international":n sijasta.

Uskoisin kyllä ennemmin Canonia itseään, kuin valtuutettua huoltoa.

Samoin meikäläisellä, heinäkuussa Suomesta ostetun L-sarjan linssin mukana tuli vain European Warranty.

Piti oikein itsekin lähteä soittamaan Canonille. Maanantaina on kuulemma näistä asioista tietävä kaveri paikalla. Jäämme odottelemaan vastausta...

Hei,

Kuvaajakollegoiden keskuudessa on viimeaikoina ollut ilmassa paljon ristiriitaista tietoa ja/tai huhua Canonin takuuasioista. Ymmärtääkseni ainakin aiemmin on EOS kamerarungoissa ollut ns. "mantereen kattava" takuu, eli esim. Euroopan sisällä toimiva takuu. Kun taas objektiiveissa olisi maailmanlaajuinen takuu.

Eräs kollega oli soittanut Canonin tukipuhelimeen ja sieltä oli annettu vastaus, että vuoden 2009 alusta olisi myös objektiiveissa voimassa enää mantereenlaajuinen takuu. JAS-tekniikka kuitenkin sanoo, että kansainvälinen takuu olisi voimassa edelleen. Itse ostin noin kuukausi sitten Suomesta kaupasta Canonin L-sarjan objektiivin, jossa yllätyksekseni oli mukana "European warranty" -takuulappu "International":n sijaan.

Mikä on asian virallinen laita? Onko Canonin objektiiveissa nykyäänkin (ainakin L-sarja) maailmanlaajuinen international takuu?

Kiitos vastauksestasi.

Hei

Kiitos palautteestasi ja pahoitteluni viivästyneestä vastauksesta.

Valitettavasti en pysty toistaiseksi vahvistamaan takuumuutoksia. On mahdollista että takuu rajoittuu myös objektiivien osalta euroopan laajuiseksi kuten rungoillakin.
Saamme uskoakseni asiaan vahvistusta lähiaikana.

[Chili]

Onko nyt niin, että kaikissa Euroopasta ostetuista laitteissa on ainakin koko Euroopan kattava takuu? Esim Saksasta tuotujen kameroiden kanssa takuu pelaa ongelmitta ja korjaukset JAS:lla? Esim 1D mk III peili- / tarkennusongelmat korjataan kiukuttelematta JAS:lla, vaikka kamera on alun perin Saksasta?

[MattiH]

Onko nyt niin, että kaikissa Euroopasta ostetuista laitteissa on ainakin koko Euroopan kattava takuu? Esim Saksasta tuotujen kameroiden kanssa takuu pelaa ongelmitta ja korjaukset JAS:lla? Esim 1D mk III peili- / tarkennusongelmat korjataan kiukuttelematta JAS:lla, vaikka kamera on alun perin Saksasta?

Kyllä korjataan, jollei sitten ole ostanut Saksasta jostain pikkuputiikista tms., joka on itse hankkinut vermeet muualta kuin Euroopasta.

Canon näkee sarjanumerosta, mille markkinoille runko on myyty.

[steeldrake]

Kävin juuri Hongkongissa ja kyllä siellä myytiin L-sarjan laitteita ihan virallisella International warrantyllä. Kysyin ennen reissua asiaa myös Hongkongin Canonilta ja hekin vahvistivat asian. Rungoissa on vain manterekohtainen takuu.

Muutama esimerkki HK:n hinnoista:
EF 100 Macro 2.8 IS L 630eur
EF 70-200 2.8 IS L 1212eur
EF 70-200 4.0 IS L 832eur
EF 100-400 IS L 1194eur
EF 300 L IS 950eur

Jos joku on aikeissa mennä ostoksille, voin antaa vinkkejä hyvistä/luotettavista ostospaikoista..

Ja muistattehan tullata tuliaiset.....

[steeldrake]

Liikkeitä, jotka itse olen havainnut luotettaviksi ovat mm. Man Shing Photo Supplies ja Wing Shin Photo Supplies. Molemmat ovat virallisia Canonin jälleenmyyjiä Mongkokin alueella Kowloonissa ja käsittääkseni saman yrittäjän omistamia. Man Singhia huomasin äskettäin netissa muidenkin kehuneen luotettavaksi.

Listaa virallisista Canon-jälleenmyyjistä löytyy pienen hakemisen jälkeen canon.com.hk -sivuilta esim. http://www.canon.com.hk/en/Consumer/Pro ... &tag_id=-2 (tosin ainakin minun ruudulla tekstit näkyi valkoisina, ellei niitä maalannut..).

Man Shing:in osoite on 104-106 Tung Choi st, Mongkok (samalla kadulla kuin lady's market) ja Wing Shing on mm. osoitteessa 55-57 Sai Yeung Choi Street, Mongkok (elektoriniikkakadulla).

Canonin L-sarjan linsseissä oli kansainvälinen takuu. Muilla linsseillä samoin kuin rungoilla vain HK & Greater China tms.

Kaikilla virallisilla jälleenmyyjillä hinnat näyttivät olevan ihan samat, eikä niistä tuntunut olevan tapana tinkiä (päinvastoin kuin useimmista tavaroista muissa kaupoissa). Jossain epämääräisemmissä liikkeissä hinta tuntui olevan eri, kun kysyi kansainvälistä takuuta. Virallisilla jälleenmyyjillä kansainvälinen takuu L-sarjassa tuntui olevan automaattisesti kunnossa, mutta kannattaa tarkistaa. Sekä Man Shinghillä että Wing Shinghillä myyjä hyvin asiallisesti näytti, että takuutodistuksen sarjanumero oli sama kuin laitteessa oleva ja leimasi takuutodistuksen asianmukaisesti. Aiemmin ostamani tuotteen takuu on ainakin JAS Tekniikassa kelvannut hyvin.

Wing Shinghin myyjän eduksi on mainittava, että hän onnistui hankkimaan seuraavaksi päiväksi Canonin uuden 100mm L-sarjan IS Macron, joka parikymmentä liikettä kierrettyäni tuntui olevan loppu kaikkialta Hong Kongissa. Oli kuulemma ainokainen kappale, joka heilläkin oli enää varastossa. Kysyntä tuntuu olevan tosi kovaa ko. linssille tällä hetkellä.

[apip]

Kansainvälinen takuu toimii vielä ainakin jonkin aikaa. Suomen Canonin 16.11.-17.11.2009 antama vastaus objektiivien kansainvälisestä takuusta:

"Kiitos palautteestasi.
Ensi vuoden alkupuolen aikana Canon tulee muuttamaan objektiivien takuukäytäntöä. Takuu tullaan jakamaan alueelliseksi. Uudet euroopan aluelle tulevat objektiivit tulevat olemaan EWS- (European Warranty System) takuun piiriin kuuluvia. Yhdysvalloissa ja Aasiassa myytäville objektiiveille tulee sen alueen paikallinen takuu joka ei ole voimassa Euroopassa.

Jos aiot hankkia objektiivin Euroopan alueen ulkopuolelta kannattaa varmistaa että objektiivin mukana on International Warranty- tai EWS-takuukortti, varmistaaksesi takuuhuollon Suomessa.

Terveisin

xxx
Huoltopäällikkö, Koordinaattori
Suomi, Baltia"

---

Jatkoa edelliseen:

"Takuu toimii Suomessa kun tuotteella on kansainvälinen takuukortti. Kaikilla objektiiveillamme on kansainvälinen takuu. On mahdoton sanoa kummalla takuulla esim, ensi vuoden toukokuussa Yhdysvalloista tilattu objektiivi tulee. Jos myyjällä on "vanhaa varastoa" niin takuu on todennäköisesti kansainvälinen, mutta jos siellä myydään uutta tuotantoa niin takuu on paikallinen.

Valitettavasti tämän tarkempaa neuvoa en pysty antamaan.

xxx
Huoltopäällikkö, Koordinaattori
Suomi, Baltia"

---

Yhdessä välissä saamassani sähköpostissa on maininta: "Nythän L-sarjalla on ollut kans.välinen takuu ja edullisimmilla objektiiveillä Euroopan laajuinen takuu.", joten kannattaa varmistaa että mukana tulee kansainvälinen takuukortti, objektiivin "sarjasta" riippumatta, vielä kun niitä saa.

[adele]

Canonin ilmoituksessa sanat " tulee muuttamaan" voi ihan hyvin korvata sanoilla "tulee huonontamaan".

Miksi takuuehtoja huononnetaan? Koska tavara liikkuu nykymaailmassa rajoista välittämättä. Tosin täytyy ymmärtää, että tavaran liikkuminen ei ole syy takuuehtojen huonontamiseen, vaan seuraus.

Todellinen syy löytyy valmistajista itsestään, koska tuotteita ei hinnoitella pelkästään kustannusten mukaan, vaan ne hinnoitellaan paikallisen ostovoiman mukaan. Eli identtinen laite, jonka valmistaminen on maksanut X€ voidaan myydään toiselle markkina-alueelle hintaan X+500€ ja toiselle hintaa X+1000€.

Sieltä minne myydään halvemmalla, tavara hakeutuu kalliimmille alueille, totta kai. Nyt valmistaja pyrkii kaikkien käytettävissä olevin mahdollisuuksien mukaan luomaan keinotekoista eroa muuten identtisten laitteiden välille, hillitäkseen edullisten laitteiden tulvaa ostovoimaisimpiin maihin.

[ossipena]

Kansainvälinen takuu toimii vielä ainakin jonkin aikaa. Suomen Canonin 16.11.-17.11.2009 antama vastaus objektiivien kansainvälisestä takuusta:

"Kiitos palautteestasi.
Ensi vuoden alkupuolen aikana Canon tulee muuttamaan objektiivien takuukäytäntöä. Takuu tullaan jakamaan alueelliseksi. Uudet euroopan aluelle tulevat objektiivit tulevat olemaan EWS- (European Warranty System) takuun piiriin kuuluvia. Yhdysvalloissa ja Aasiassa myytäville objektiiveille tulee sen alueen paikallinen takuu joka ei ole voimassa Euroopassa.

Jos aiot hankkia objektiivin Euroopan alueen ulkopuolelta kannattaa varmistaa että objektiivin mukana on International Warranty- tai EWS-takuukortti, varmistaaksesi takuuhuollon Suomessa.

Terveisin

xxx
Huoltopäällikkö, Koordinaattori
Suomi, Baltia"

---

Jatkoa edelliseen:

"Takuu toimii Suomessa kun tuotteella on kansainvälinen takuukortti. Kaikilla objektiiveillamme on kansainvälinen takuu. On mahdoton sanoa kummalla takuulla esim, ensi vuoden toukokuussa Yhdysvalloista tilattu objektiivi tulee. Jos myyjällä on "vanhaa varastoa" niin takuu on todennäköisesti kansainvälinen, mutta jos siellä myydään uutta tuotantoa niin takuu on paikallinen.

Valitettavasti tämän tarkempaa neuvoa en pysty antamaan.

xxx
Huoltopäällikkö, Koordinaattori
Suomi, Baltia"

---

Yhdessä välissä saamassani sähköpostissa on maininta: "Nythän L-sarjalla on ollut kans.välinen takuu ja edullisimmilla objektiiveillä Euroopan laajuinen takuu.", joten kannattaa varmistaa että mukana tulee kansainvälinen takuukortti, objektiivin "sarjasta" riippumatta, vielä kun niitä saa.

näytti kersolta tulleen kanuunan 50mm f1.4:n mukana USA only -takuulappu. no onneksi kalliimmassa tötterössä on international takuu, sain tuon 50-millisen "kaupan päälle" eli loppuhinta kahdelle putkelle oli sama kuin hintaseurannan halvimmat hinnat kalliimmalle tötterölle.

[Maxi]

Canonin ilmoituksessa sanat " tulee muuttamaan" voi ihan hyvin korvata sanoilla "tulee huonontamaan".

Miksi takuuehtoja huononnetaan? Koska tavara liikkuu nykymaailmassa rajoista välittämättä. Tosin täytyy ymmärtää, että tavaran liikkuminen ei ole syy takuuehtojen huonontamiseen, vaan seuraus.

Todellinen syy löytyy valmistajista itsestään, koska tuotteita ei hinnoitella pelkästään kustannusten mukaan, vaan ne hinnoitellaan paikallisen ostovoiman mukaan. Eli identtinen laite, jonka valmistaminen on maksanut X€ voidaan myydään toiselle markkina-alueelle hintaan X+500€ ja toiselle hintaa X+1000€.

Sieltä minne myydään halvemmalla, tavara hakeutuu kalliimmille alueille, totta kai. Nyt valmistaja pyrkii kaikkien käytettävissä olevin mahdollisuuksien mukaan luomaan keinotekoista eroa muuten identtisten laitteiden välille, hillitäkseen edullisten laitteiden tulvaa ostovoimaisimpiin maihin.

Tämä on varmaan Canonin yksi keino pitää katteet ylhäällä kun ajat ovat huonoja ja myynti huono. Tuleeko tämä muuttumaan takaisin sitten kun ajat paranee? Ei varmaan.

Miten takuuasiat ovat Nikonilla? Onko niillä maailmanlaajuinen takuu vai aluekohtainen? Muutenkin uudet Nikonit näyttävät aika herkulliselta jos vertaa canoniin.