Pixmanian toiminta

[Anatoli]

Ja kun pääsin kehumaan että homma meni ihan ok, onkin odottamaan jäänyt laturi vielä jossain. Tuotteen tulopäiväksi on merkattu 26.9, mutta eipä näytä olevan varastossa...

Kaiken kukkuraksi onnistuin saamaan naarmuja jo kamerani linssiin :( En tiedä miten ne on tulleet kun oon ollut varovainen, mutta oon saanut kyllä olla aika sokea jos ne naarmut on olleet siinä sen saapuessa. Eivät kyllä ole näkyneet kuvissa vaikka kuinka olen yrittänyt zoomailla ja makroilla vastavaloon ym, mutta harmittaa silti.

[jaah]

soitto asiakaspalveluun kertoi:

nonyt on pixmania kokoomassa koko kamera lähetystä uusiksi,
edellinen paketti tyystin kadonnut...

joku saanu siittä hyvän kameran itelleen,

[ilona]

QW, oletko saanut rahasi takaisin? Kaveri tilasi tuolta kameran ja perui tilauksen kun kameraa ei alkanut kuulua vaikka piti olla varastossa. Maksoi nettitunnuksilla eikä ole saanut vielä yli viikon päästä rahojaan takaisin, vaikka luvattiin parissa päivässä. Saakohan ikinä rahojaan?

[gamera]

oon kattellut vähän aikaan, että milloin pixmania saa uuden pentax wpi varastoon.
Ensimmäistä kertaa kun vilkasin: "saatavuus 29/9/05".
Seuraavan kerran katoin 29.päivä: "saatavuus 1/10/05"
ja ovat näyttäneet jatkavan samaa tyyliä: pari päivää kerrallaan ovat aina lykänneet tuota päivämäärää eteenpäin.
nyt näyttäisi olevan 11/10/05.

saapa nähdä kuinka pitkään aikovat tuota jatkaa...

[Snacklord]

Itselläni vähän vastaava tilanne nyt Nomatican kanssa, että ensin näyttä saldot plussa, mutta kun pistää rahat liikkeelle niin kummasti heti sen jälkeen tiedetään kertoa että tuotetta ei olekkaan saatavilla heti.

Voiko tälläisestä toiminnasta tehdä johonkin jonkin valituksen? Tai auttaako joku kuluttajaasiamies uhkailu? Tai mitä muita keinoja on vaatia rahojaan takaisin / vauhtia toimitukseen?

-S

[jaah]

pixmania lupasi hyvittää toimituskulut takasi, kun ihmettelin puhelimes firman toimintaa (hurjat 15 euroa) ja sit tuliki viesti:

Hyvä XXX,


Olemme suorittaneet tilillesi takaisinmaksun 15 €.

Koska olet maksanut tilauksen pankkikortilla/luottokortilla, takaisinmaksun saapuminen tilillesi voi kestää 4 arkipäivää (jos korttimaksut veloitetaan tililtäsi heti) tai 30 arkipäivää (jos korttimaksut veloitetaan tililtäsi myöhemmin).

Ystävällisin terveisin.

Kiitos luottamuksestasi.




James Felix
Asiakaspalvelun vastaava



-

Tulipahan puhelut asiakaspalveluun maksettua

[kijupa]

Voiko tälläisestä toiminnasta tehdä johonkin jonkin valituksen? Tai auttaako joku kuluttajaasiamies uhkailu?

-S

Kipinkapin yhteyttä vaikka oman kunnan kuluttaja-asiamieheen tai kuluttajavirastoon.

Mulla ainakin autto aikanaan Worldtronixin (Saksa) kanssa, kun uhkasin heitä paikallisella kuluttajavirastolla (sain yhteystiedot Suomen kuluttavirastosta)

[jaah]

noniin spostia ja soittoa pixmaniaan tuotti taas lisää puuduttavaa odotusta:

Hei,

Olen pahoillani aiheutuneesta viiveestä.

Valitettavasti varastomme täällä Ranskassa on muuttamassa mikä viivästyttää tilausten prosessointia ja lähettämistä tällä hetkellä. Tämän vkon lopussa pakettien lähetys tulisi tapahtua normaalisti uudesta varastostamme.

Yritämme tietenkin saada tilauksesi lähtemään mahdollisimman pian ja olen uudelleen ottanut varastollemme yhteyttä. Kannattaa seurata tilausseurantalinkkiä sivuillamme.





Ystävällisin terveisin,

Pixmania Tiimi

Pixmania.com : Numero 1 Euroopassa. Lyömättömät hinnat. Luotettava tuotesaatavuus.

Pixmania on osa Fotovista-yhtiötä.


...
voi puo!
Mikä tilaus seuranta... sehän on sille vanhalle lähetykselle, jonka ne hukkas...

tosikiva!!!!!!!
ÄMPÄRI MENEE YLI...

[gamera]

"Luotettava tuotesaatavuus"
-heh, todellakin :)

ovat muuten taas ottaneet hieman lisäaikaa pentax wpi:n toimitukseen. Tuotteen pitäisi olla nyt (13.10) siellä, mutta onko se?vai huomaavatkohan huomenna, että: "hups, eihän meillä vielä olekaan sitä täällä, ehkä huomenna..."

edit. tuotteen saapumispäivää siirretty, ensiviikkoon, 17.10.

kyseiseltä sivulta

[jaah]

viimeisin tieto:

Hei!

Kiitos viestistäsi.

Olemme edelleen jäljessä valitettavasti, mutta uuden varastomme järjestelyt alkavat palautua normaaliin asteittain. Eli arvioitu saapuminen on ensi vkolla.

Terveisin,

Pixmania Tiimi

Pixmania.com : Numero 1 Euroopassa. Lyömättömät hinnat. Luotettava tuotesaatavuus.

Pixmania on osa Fotovista-yhtiötä.

[jaah]

Tiistain tietoa:

Hei,

pakettiasi valmistellaan parhaillaan varastollamme. Olen ottanut sinne uudestaan yhteyttä jotta se saataisiin matkaan mahdollisimman nopeasti. olen pahoillani viivästyksestä.

Näytönsuoja ja muistikortti ovat loppuneet varastostamme. Näytönsuojaa saadaan lisää huomenna ja muistikorttia ensi viikolla.

Terveisin,

Pixmania Tiimi

Pixmania.com : Numero 1 Euroopassa. Lyömättömät hinnat. Luotettava tuotesaatavuus.

Pixmania on osa Fotovista-yhtiötä.

___
haistakoot puo! Eihä sillä kameralla tee oikee mitään sen pelkän sisäisen muistin kanssa... no kattoo ny tuliskoha se jopa tälläviikolla... mut tuskin
Kaiken lisäks luulisi nimeni olevan varauslistalla ku kuukausi sitten tilasin :O

Jaha tällähetkellä tilauksesta on kulunut vajaat 28 päivää ja 672 tuntia ;) Ihanan hidasta... Pixmania on!

[jaah]

tiistaina joskus ennen klo 23 tuli viesti

----------------------------------------------------------------------
PIXMANIA.COM
Täyden palvelun nettikauppa. Viihde-elektroniikkatuotteet halpaan hintaan.
----------------------------------------------------------------------


Olet tehnyt tilauksen Pixmania.comin sivulla muutama paiva sitten.

Logistiikkakeskuksekseemme liittyvien ongelmien takia asiakaspalvelussamme on ruuhkaa, jonka takia asiakaspalvelijamme eivat pysty kasittelemaan kaikkia asiakassahkoposteja ja vastaamaan niihin ajallaan.

Ruuhkan laannuttua asiakaspalvelumme lahettaa sinulle vastauksen viestiisi ennen viikonloppua. Pyydamme sinua siis odottamaan viikon loppuun, jos haluat ottaa yhteytta uudestaan asiakaspalvelijoihimme.

Pahoittelemme ongelmista aiheutuvaa viivastysta.

Ystavallisin terveisin.

James Felix,
Asiakaspalvelun vastaava
www.pixmania.com

[gamera]

Oho, ovat saaneet optio wpi:n varastoon
Alkuperäinen päivämäärä venyi vajaan kuukauden. -nopeaa ja täsmällistä toimintaa!!

no enpä aio sittenkään tilata :p

[jaah]

Noniin...
4.11 saapui pakettiauto pihaan ja toi FOTOVISTA nimellä olevan paketin... IHME!!!!
ei mennyt kuin vaivaiset 44 päivää... (luvattu toimitus aika 48 tuntia on siis oikeasti päivissä laskettu)

Paketissa oli Sonyn DSC-h1 ja 512 muistikortti ja pixmania suojapussi...
paketista jäivät puuttumaan laturipaketti ja näytönsuojusmuovi...
..niitä odottaessa

siis miettikää ennenku tilaatte firmasta mitään..

[jaah]

nonniin... nyt on laturikin kotona.

mutta nyt pixmanialla on jotain pahasti vialla :O
Asiakkaan eli minun kannalta positiivisessa mielessä,
Kerron lisää kun asia varmistuu hehe ;)

[otto82]

Ensimmäistä kertaa tilasin pixmaniasta viime viikolla. Otin tarjouspaketin johon piti sisältyä kameran lisäksi muistikortti ja kameralaukku. Nettisivujen mukaan kaikki tavarat on minulle lähetetty mutta tähän mennessä olen saanut kahdessa eri lähetyksessä ainoastaan muistikortin ja kameralaukun. Kameraa ei siis näy missään vaikka se muka onkin lähetetty tuon toisen lähetyksen mukana.

Lähettelin tuonne juuri postia ja jään odottelemaan vastausta.

[jaah]

kyl sinne kannattaa soittaa ja kiukutella...
Sähköpostiin ne vastaa viittä vailla kahdeksan illalla ;)
Lähes aina...


Nyt on sitte näytön suojakelmuki kotona.. eli viimein koko tilaus on toimitettu.

[Harri R]

Ei kannattaisi tulla tänne ihmettelemään enää edellisten kirjoitusten jälkeen, että Pixmanian hommissa mättää jokin ja kunnolla. SAit sitä mitä tilasitkin. Halpaa. Ja ongelmia. Eli niiden saaminen ei pitäisi olla lukutaitoiselle näiden sivujen seuraajalle yllätys.....


Ainoa syy kai olisi, ettei ollut lukenut lainkaan näitä sivuja...........

[otto82]

Ei kannattaisi tulla tänne ihmettelemään enää edellisten kirjoitusten jälkeen, että Pixmanian hommissa mättää jokin ja kunnolla. SAit sitä mitä tilasitkin. Halpaa. Ja ongelmia. Eli niiden saaminen ei pitäisi olla lukutaitoiselle näiden sivujen seuraajalle yllätys.....


Ainoa syy kai olisi, ettei ollut lukenut lainkaan näitä sivuja...........

Niinpä, enpä ollut tähän viestiketjuun ennen tilaustani eksynyt. Enkä kyllä tullut tänne mitään kiukuttelemaan, ajattelin vain kertoa omistakin kokemuksista jotta muut voivat ottaa opiksi.

[otto82]

Nyt tuli sentään jonkinlaista selvitystä asiaan:

Hei!

Kiitos viestistäsi.

Valitettavasti kuljettajan tietokannassa on ollut häiriöitä seurantanroiden suhteen.

Ennenkuin voimme lähettää sinulle tuon tuotteen uudelleen, meidän täytyy tutkia missä paketti on. Normaalisti avaamme tässä tapauksessa tutkintafilen DHL:n kanssa ja heti kun saamme selvityksen heiltä lähetämme tuotteen uudelleen. Tämän ei pitäisi viedä yli 3 arkipvää.

Tiedotamme asian etenemisestä s-postitse.

Pahoittelemme tapahtunutta.

Ystävällisin terveisin,
Pixmania Tiimi

Saapa nähdä kuinka kauan kestää että tavarat löytävät kotiovelle asti.