SONY A7II takuu- ja kennonpuhdistus-gate (KENNO VINOSSA)

[T71]

T71 postasi aikaisemmin captcha-visasta kuvan. Tässä olisi vähän jäniskevennystä:

https://www.youtube.com/watch?v=BVFYFr4Vy8I" onclick="window.open(this.href);return false;

Sillähän oli ihan sama fiilis, kun mullakin menossa Sonyn sivuille.
Se on aivan psyko systeemi, jos pitää 15 kertaa vetää jotain katukylttelä ja pikkuautoja, että pääsee salasanan jälkeen kirjoittamaan mitä mieltä on Sonyn kamerasta. Ei taida tulla ihan relevanttia sisältöä enää silloin.

Nyt olen odotellut Sonyn specialistin lausuntoa, mutta eihän sitä näy.
Kukaan ei taaskaan vastaa mihinkään, joten otetaanpa puhelin kauniiseen käteen (jolla tilasin viime yönä lisää EF bajonetillisia zeissejä btw) ja soitetaan uudelleen Berliiniin.
Kerron kohta mitä sinne kuuluu.

[T71]

Soitin taas Sonyn asiakastukeen Berliiniin.

Nyt oli lyhyt puhelu ja asiakastuesta vain kerrottiin, että asian käsittely on siirtynyt "korkeimmalle tasolle". Vastausta pitää nyt hieman odottaa.

Kamera lähti huoltokierteeseen 15.2.2018, eli huomenna tulee 3 kuukautta täyteen.
Ja 3 kuukautta on melko pitkä aika etsiä päivänselvää vikaa.

[emerik]

Soitin taas Sonyn asiakastukeen Berliiniin.

Nyt oli lyhyt puhelu ja asiakastuesta vain kerrottiin, että asian käsittely on siirtynyt "korkeimmalle tasolle". Vastausta pitää nyt hieman odottaa.

Kamera lähti huoltokierteeseen 15.2.2018, eli huomenna tulee 3 kuukautta täyteen.
Ja 3 kuukautta on melko pitkä aika etsiä päivänselvää vikaa.

Toivottavasti laittavat uuden kameran sulle. Uskomatonta säätämistä ollut tuo tapaus.

[niffe]

Ei se oo ihmisen käress, se on ny korkeimman käress!

[mremonen]

Ei se oo ihmisen käress, se on ny korkeimman käress!

Ne lyä kuule sulle sellaset rätingit kätee että ei voi olla mitää vikaa.

[temama]

Ei se oo ihmisen käress, se on ny korkeimman käress!

Ne lyä kuule sulle sellaset rätingit kätee että ei voi olla mitää vikaa.

meiän immeisten maan matosten on syytä olla vaan tyytyväissii siitä mitä Herra meille kaikessa armollisuudessaan suo.

[habannaama]

Jos nipponin kieli taipuu niin laita mail konsernin suurimmalle herralle. Niillä kun tuo kunniakysymys on kaikki kaikessa niin lähettävät hyvityksenä kontillisen Sonyja.

[T71]

Jos nipponin kieli taipuu niin laita mail konsernin suurimmalle herralle. Niillä kun tuo kunniakysymys on kaikki kaikessa niin lähettävät hyvityksenä kontillisen Sonyja.

Jospa kerään joukkorahoituksella paalua näyttävästi, että pääsen uhraamaan tuon harmonian vastaisen vinokennon Fujivuorelle?
Tai ehkä vaan odotan, että se palaa aina uudelleen ruotsista uusilla selityksillä ryyditettynä.

[T71]

Soitin taas Sonyn asiakastukeen Berliiniin.

Tällä kertaa jokaviikkoisen tukipuhelun aiheena oli sekä viivästynyt lausunto kamerasta, että puuttuva huoltoraportti.

Olen pyytänyt noin kuukauden ajan tätä raporttia Infocaresta.
Olen kysynyt raporttia suoraan Ruotsin huollosta.
Olen pyytänyt raporttia Suomen Infocaren kautta.
Olen pyytänyt myyjäliikettä hankkimaan ehjän virallisen asiakirjan kameran huollosta.
Olen pyytänyt jokaiselta taholta tätä asiakirjaa useita kertoja.
Kukaan ei suostu toimittamaan kyseistä asiakirjaa.

Nyt pyysin Sonyn asiakastukea Berliinissä hankkimaan tämän puuttuvan huoltoraportin minulle.

On käsittämätöntä touhua, että kun asiakas saa asiakirjasta kopion, josta puuttuu kaikki oleellinen tieto kameran korjauksesta, niin sitä raporttia ei voida toimittaa asiakkaalle sitten millään.

[temama]

DC.netin uutisissa otetaan kantaa seuraavasti;

(Sonyn asiakastuelle paljon huonoa mainetta. Kannattaa lukea koko ketju ajatuksella läpi. Ja miettiä, voisiko omalle kohdalle sattua jotain vastaavaa. Ja miettiä voi sitäkin, että kannattaako tällaista kameramerkkiä ylipäätään ostaa. Niin kauan kaikki on tietenkin hyvin, jos ei ole mitään asiaa huoltoon. Mutta.)

mielestäni foorumin ylläpidon kannattaisi pitää puolueettomampaa linjaa. jäsenten leikkeihin ei pidä lähteä mukaan.
tämä ketju on lähinnä yhden kaverin show, muntin, eikun siis kaverin joka kertoo videoivansa vaikkapa auton ostotapahtumia.
sanonpa vaan.

[Maffer]

Ihan oikein se on. Nyt kannattaa pyytää GDPR-asetukseen vedoten tuo raportti koska siinä on liitetty tapahtuma henkilöön. Ja jos sitä ei sittenkään löydy niin pyytää oikaisua tietoihin mihin edelleen on täysi oikeus eikä sitä voi kieltää tai ihan jäätävä sakko Infocarelle.

Näitä GDPR-asioihin liittyviä asioita olen hoitanut tässä viimeisten viikojen aikana ja kannattaa käyttää kortti koska sitä ei voi mitenkään evätä. Penalti tulee SEKÄ Infocarelle ETTÄ Sonylle tästä jos ei mitään tapahdu. Sonylle se on helposti 4% vuotuisesta liikevaihdosta oleva sakko.

[niffe]

DC.netin uutisissa otetaan kantaa seuraavasti;
Mielestäni foorumin ylläpidon kannattaisi pitää puolueettomampaa linjaa. jäsenten leikkeihin ei pidä lähteä mukaan.
tämä ketju on lähinnä yhden kaverin show, muntin, eikun siis kaverin joka kertoo videoivansa vaikkapa auton ostotapahtumia.
sanonpa vaan.

Turha tässä on foorumin ylläpitoa uhkailla. Aihe on mitä mielenkiintoisin ja koskettaa keskeistä osaa kyseisen valmistajan tuotteiden kokonaislaadussa.

[habannaama]

DC.netin uutisissa otetaan kantaa seuraavasti;

(Sonyn asiakastuelle paljon huonoa mainetta. Kannattaa lukea koko ketju ajatuksella läpi. Ja miettiä, voisiko omalle kohdalle sattua jotain vastaavaa. Ja miettiä voi sitäkin, että kannattaako tällaista kameramerkkiä ylipäätään ostaa. Niin kauan kaikki on tietenkin hyvin, jos ei ole mitään asiaa huoltoon. Mutta.)

mielestäni foorumin ylläpidon kannattaisi pitää puolueettomampaa linjaa. jäsenten leikkeihin ei pidä lähteä mukaan.
tämä ketju on lähinnä yhden kaverin show, muntin, eikun siis kaverin joka kertoo videoivansa vaikkapa auton ostotapahtumia.
sanonpa vaan.

Jos nyt aidosti olet tuota mieltä, niin pitääkö sitä seurata ketjua ja näin ollen pahoittaa mielensä ?

Kyllä ketjun anti tällaiselle tavan tallaajalle, jonka ansiotyö jossain muussa kuin valokuvauksessa ja sekin ansiotyö keskipalkkaista ja kun tällä yhtälöllä raha "ei itsellä kasva puussa" ja harrastaakin haluaa, niin on ollut opettavaista seurata, kuinka jokin tuotemerkki x (tässä tapauksessa Sony) "voi pitää kuluttajaa pilkkanaan" ja näin ollen ollut yksi kriteereistä miksi Canonin jälkeen tuotteeksi valikoitui Fuji eikä Sony. Nooh, olisihan tuo Fuji se muutenkin ollut kun tuntui "käteen oikeammalta", mutta kieltämättä Sonyakin vakavissani harkitsin ja tämä ketju oli onneksi olemassa jo valintakriteerin aikana ja se "viimeinen naula arkkuun", koska ei minulla persaukisena harrastajana ole varaa makuttaa viallista kameraa huollossa missä sillä ei tehdä mitään ja laskun maksajaksi joutuisin minä....

[temama]

DC.netin uutisissa otetaan kantaa seuraavasti;
Mielestäni foorumin ylläpidon kannattaisi pitää puolueettomampaa linjaa. jäsenten leikkeihin ei pidä lähteä mukaan.
tämä ketju on lähinnä yhden kaverin show, muntin, eikun siis kaverin joka kertoo videoivansa vaikkapa auton ostotapahtumia.
sanonpa vaan.

Turha tässä on foorumin ylläpitoa uhkailla. Aihe on mitä mielenkiintoisin ja koskettaa keskeistä osaa kyseisen valmistajan tuotteiden kokonaislaadussa.

höh??!! uhkailla?

ei täsä mitään uhkailla, koin vaan hieman erikoiseksi, että jonkun merkin XXX ostomielekkyyttä asetetaan kyseenalaiseksi ns. "viralliselta" taholta. Täällä tuskin kirjoiteltaisiin samaan tyyliin vaikkapa Niikkonista, vaikka jollain touhupekalla olis minkälaisia takuuhässäköitä sen kanssa!? Vai mitä luulette?
Foorumin ylläpito tekee tietysti mitä haluaa fooruminsa kanssa, muta kuten skriivasin, vain minun henk.koht toteamus oli.

[temama]

DC.netin uutisissa otetaan kantaa seuraavasti;

(Sonyn asiakastuelle paljon huonoa mainetta. Kannattaa lukea koko ketju ajatuksella läpi. Ja miettiä, voisiko omalle kohdalle sattua jotain vastaavaa. Ja miettiä voi sitäkin, että kannattaako tällaista kameramerkkiä ylipäätään ostaa. Niin kauan kaikki on tietenkin hyvin, jos ei ole mitään asiaa huoltoon. Mutta.)

mielestäni foorumin ylläpidon kannattaisi pitää puolueettomampaa linjaa. jäsenten leikkeihin ei pidä lähteä mukaan.
tämä ketju on lähinnä yhden kaverin show, muntin, eikun siis kaverin joka kertoo videoivansa vaikkapa auton ostotapahtumia.
sanonpa vaan.

Jos nyt aidosti olet tuota mieltä, niin pitääkö sitä seurata ketjua ja näin ollen pahoittaa mielensä ?

Kyllä ketjun anti tällaiselle tavan tallaajalle, jonka ansiotyö jossain muussa kuin valokuvauksessa ja sekin ansiotyö keskipalkkaista ja kun tällä yhtälöllä raha "ei itsellä kasva puussa" ja harrastaakin haluaa, niin on ollut opettavaista seurata, kuinka jokin tuotemerkki x (tässä tapauksessa Sony) "voi pitää kuluttajaa pilkkanaan" ja näin ollen ollut yksi kriteereistä miksi Canonin jälkeen tuotteeksi valikoitui Fuji eikä Sony. Nooh, olisihan tuo Fuji se muutenkin ollut kun tuntui "käteen oikeammalta", mutta kieltämättä Sonyakin vakavissani harkitsin ja tämä ketju oli onneksi olemassa jo valintakriteerin aikana ja se "viimeinen naula arkkuun", koska ei minulla persaukisena harrastajana ole varaa makuttaa viallista kameraa huollossa missä sillä ei tehdä mitään ja laskun maksajaksi joutuisin minä....

siis tää ei ollut sulle kirjoitettu toteamus minulta, jä käsittääkseni OPlla on tämän käytettynä ostetun DEmo A7II lisäksi kaksi muuta kallista sonyn peilitöntä, että ihan mistään persaukisesta ei lienee kymysys.
lisäksi OP ei edes halua kertoa mistä liikkeestä on tämän demo sonynsa ostanut. vaikka sitä on tässä puolen vuoden aikana säännällisesti kyselty, ihan muutkin kyselly kun mä.
Sonythan ei ole mitään ongelmapesäkkeitä toimivuuden suhteen vaikka OPlla on kin kas kummaa ollut kaikenlaista ongelmaa niiden kanssa. tätä ketjua kun seuraa niin saa sellaisen käsityksen, että sonyjen kanssa ei olekaan muuta kuin ongelmia. se ei ole kuitenkaan asian laita.

[hkoskenv]

Sonythan ei ole mitään ongelmapesäkkeitä toimivuuden suhteen vaikka OPlla on kin kas kummaa ollut kaikenlaista ongelmaa niiden kanssa.

Jos noin todella on, niin sitä erikoisemmalta muutamien maanantaikappaleen saavien asiakkaiden simputtaminen vaikuttaa. Luulisi, että jos laatu on kunnossa ja ongelmia vähän, firmalle olisi taloudellisesti mitätön mutta kunniakas asia hoitaa ongelmat asiallisesti eikä tehdä sopimuksia toistaitosten rahastajahuoltofirmojen kanssa.

tätä ketjua kun seuraa niin saa sellaisen käsityksen, että sonyjen kanssa ei olekaan muuta kuin ongelmia. se ei ole kuitenkaan asian laita.

Sinä et sitten varmaan lukitse ovia kun lähdet kotoa tai katso tuleeko junaa ennen kuin ylität radan. Mitäpä sitä onnenpekka vaivautumaan kun ei sinulla ole ollut ennenkään ongelmia. Turhaan ne vauhkoavat varkauksista ja onnettomuuksista. Kyllä tämä tapaus näyttää hyvin selvästi sen, että jos niitä epätodennäköisiä ongelmia tulee, niin asiakas on kusessa, jos ei jaksa tapella Euroopan tason päälliköiden kiinnisaamiseksi.

[habannaama]

Sonythan ei ole mitään ongelmapesäkkeitä toimivuuden suhteen...tätä ketjua kun seuraa niin saa sellaisen käsityksen, että sonyjen kanssa ei olekaan muuta kuin ongelmia. se ei ole kuitenkaan asian laita.

En minäkään usko parhaalla tahdollanikaan vaikkei kokemusta ole, että Sonyn laatu nyt mitenkään sen huonompaa olisi kuin jonkin muun tuotemerkin.
Pointtini olikin lähinnä siinä kuinka noinkin iso ja tunnettu firma kuin Sony, on hoitanut tämän asian, joka mielestäni hyvä esimerkki äärettömän huonosta asiakaspalvelusta ja ainakaan henk.koht. en halua olla moista "asiakaspalveluideologiaa" viljelevän valmistajan kanssa missään tekemisissä.

[T71]

Sonythan ei ole mitään ongelmapesäkkeitä toimivuuden suhteen...tätä ketjua kun seuraa niin saa sellaisen käsityksen, että sonyjen kanssa ei olekaan muuta kuin ongelmia. se ei ole kuitenkaan asian laita.

En minäkään usko parhaalla tahdollanikaan vaikkei kokemusta ole, että Sonyn laatu nyt mitenkään sen huonompaa olisi kuin jonkin muun tuotemerkin.
Pointtini olikin lähinnä siinä kuinka noinkin iso ja tunnettu firma kuin Sony, on hoitanut tämän asian, joka mielestäni hyvä esimerkki äärettömän huonosta asiakaspalvelusta ja ainakaan henk.koht. en halua olla moista "asiakaspalveluideologiaa" viljelevän valmistajan kanssa missään tekemisissä.

Sonyn palvelukokonaisuudessa on vikaa.
Sonylta puuttuu mm täysin tavoitettava asiantuntija kamerapuolelta.

Jos Sonyn kamerassa on vikaa, niin Sonyn asiantuntija on ulkoistetun huoltofirman ruotsalainen kamerateknikko, jonka ego on kivikirkon kokoinen, mutta tekninen asiantuntemus on joltain muulta kuin kamerapuolelta.

Kameroiden ja objektiivien kanssa tulee jatkuvasti ongelmia, jos niitä käyttää paljon. Se on vaan hyväksyttävä. Samoin se, että moni uusi laite on valmiiksi viallinen.

Nyt Sonyn Suomen takuu- ja huoltopolitiikka on ruotsalaisen herkästi loukkaantuvan itsepäisen teknikon hallussa.
Tämä on tiukka tosiasia, josta ei pääse kukaan väittämään muuta.
Katsokaa noita selityksiä linssipölystä ja objektiivin CA viasta. Onko tämä asiantuntijan puhetta? Ei todellakaan ole.
Katsokaa kuvia. Sonyn huolto nimittäin ei useista yrityksistä huolimatta suostu katsomaan.

Tämä on sitä sonistin arkea, just tämä ja just tässä.

[temama]

Sonyn huolto nimittäin ei useista yrityksistä huolimatta suostu katsomaan.

Tämä on sitä sonistin arkea, just tämä ja just tässä.

Niinhän sä sanot. ja sun kertomaa totuutta ollaan täsä saatu ihmetellä kohta puoli vuotta.

mä soitin infocareen jokunen aika sitten, kuten kerroin täällä. sain aivan asiallista palvelua. minulle kerrottiin sonin kennon putsauksessa kun sehän on ollut yksi sivujuonne tässä ketjussa.

ehkä niillä on siellä ruotsin svedujen huollossa mennyt jostain syystä käämit suhun?

sä yrität nyt yleistää, että jokainen soni järkkäri ja objektiivi huoltokokemus on tällästä pas*aa. näinhän ei ole.

kuten olen jokunen aika täsä ketjussa myös skriivannut, niin olen jutellut myös suomen suurimman soni järkkäri jälleenmyyjän kanssa sonin huoltokokemuksista. eli Rajalan. olen siis käynyt vuorovaikutteista keskustelua asiasta, tehnyt kymysyksiä ja saanut vastauksia. Rajalalla kerrottiin, että heillä on ollut täysin myönteiset kokemukset Sonyn huolloista, ja kertoivat vieläp, että sonin valokuvausromppeita on tarvinnut laittaa huoltoon suht vähän.
Tämä on melkoisessa ristiriidassa sen kanssa mitä tässä ketjussa ollaan saatu kokea!

Menin silloin taannoin Rajalan kanssa jopa niin pitkälle, että annoin ymmärtää, että olen tekemässä monet tonnin järkkärihankintaa objektiiveineen lähes puhtaalta pöydältä ja kysyin että kannattaako mieluummin hankkia Canon tai Nikon, vai voiko soniin luottaa ihan yhtä paljon. Ja vastaus oli, että kyllä voi.

[Maffer]

Eihän se vaadi kuin yhden vaikean keissin että menee *sensuroitu* tuulettimeen. Hyvn todennäköisesti kameroita on myyty täällä todellisuudessa niin vähän ja niillä ei edes yritetä kuvata mitään vaikeaa että tällaista ei ole tullut vielä eteen.

On eri asia laittaa huoltoon laite mikä heittää errorin naamalle heti kun virrat päälle, esim. korroosio salamikengässä. Sitä ei voi mitenkään torpata.