...sattuipa kerran: Akiba Oy loistava palvelu

[PekkaM]

Ei minulla edelleenkään ole Akibasta huonoja kokemuksia, mutta kyllä nuo tilaukset tuppaa menemään B&H:lle ja AC-Fotolle nykyään. AC-Fotokin ilmoittaa nykyään sivuillaan tavaran saatavuuden, mikä on selkeä parannus.

[fairy]

Yritin tuossa soitella Akibaan kysyäkseni josko Canonin A510 löytyisi varmasti hyllystä ja että voisin varata sen ja hakea tänään, mutta eipä kukaan vastaa..ts. linjat ovat tukossa vielä muutaman minuutin jälkeen..Pitäisikö jaksaa jonottaa pidempään vai mennä vain sinne Herttoniemeen paikan päälle ihmettelemään?

Voisiko olettaa, että tuota mallia, joka on kuitenkin nyt kai aika "suosittu", löytyisi heiltä hyllystä?

Onko kellään kokemusta, onko Akibassa mahdollista saada tingittyä jotain hintoja tai mahdollista rakentaa "omia paketteja" heidän tuotteistaan ja saada jotain "pakettialennusta"..?

Edit: Tässä taas tuonne soiteltuani ja odotettuani tulee jotenkin sellainen fiilis, ettei siellä ole tarkoituskaan vastata puhelimeen..Annetaan vaan vastaajan pyöriä. Ei nyt millään pahalla..mutta ärsyttävää.

[kariay]

Akiballa oli City-lehdessä mainos 18.3 Canon 350D kitti + 1GB Kingston muistikortti 918 €. Kun soittelin sinne (Herttoniemeen), niin sanoivat että mainos on virheellinen (eli ei kuulu kortti hintaan), mutta lupasivat kuitenkin palata asiaan saman päivän aikana. Koskaan ei soittoa kuulunut.

Pääsiäislauantaina soitin sinne varmaan 10 kertaa, koko ajan vastaaja lupaa että teitä palvellaan hetken kuluttua. Itse asiassa putiikki oli kiinni koko pääsiäisen ajan, sitäkään tietoa ei saatu vastaajaan laitettua.

Onko kukaan muuten onnistunut saamaan 350 kittiä 1GB kortilla tuohon hintaan?

[sacro]

yksi asia jota moni onkin jo valitellut on netissä näkyvä varastosaldo, mikä ei läheskään aina pidä paikkaansa. mm. LCD-näyttöni ja DVD-asemani olen ostanut siten että olen soittanut liikkeeseen vaikka netin varastosaldo näyttääkin nollaa, ja kas kummaa jos tain onkin löytynyt vielä yksi :D

mutta asiaan...akiba on kohdallani ollut erittäin asiallinen liike, kameran ostin. soitin liikkeeseen vaikka varastossa netin mukaan olikin tavaraa, lupasivat pistää sivuun ja minä suoritin tilauksen netistä sen jälkeen. muutaman hetken kuluttua sain soiton jossa kysyttiin että voisinko hakea oletuksena olevan herttoniemen sijaan itäkeskuksesta kun herttoniemessä siellä ei sattunutkaan olemaan. no tämähän kävi itselleni mainiosti kun lähempänä itäkeskusta satuin asumaan. samana päivänä hain kameran.

pitää toki muistaa että akiba on aika iso pulju ja välillä kiirekin on kova ja asioita yksinkertaisesti unohtuu...ihmisiä nekin siellä ovat. toki muutama kommentti tässä ketjussa on kyllä pistänyt miettimään.

[jylitalo]

yksi asia jota moni onkin jo valitellut on netissä näkyvä varastosaldo, mikä ei läheskään aina pidä paikkaansa. mm. LCD-näyttöni ja DVD-asemani olen ostanut siten että olen soittanut liikkeeseen vaikka netin varastosaldo näyttääkin nollaa, ja kas kummaa jos tain onkin löytynyt vielä yksi :D

Mistäs päin Akiban sivustoa löytyy heidän varastosaldonsa? Koitin ihan uteliaisuuttani käydä katsomassa, että paljonko heillä on 20D tai 17-40/4 zoomeja varastossa, mutta kummankaan tuotteen kohdalla Akiban sivuilta ei ainakaan heti käynyt ilmi että onko noita tuotteita varastossa vai ei. (en ole ostamassa noita, vaan pikemminkin halusin nähdä, että onko siellä mikään muuttunut viime kerran jälkeen)

pitää toki muistaa että akiba on aika iso pulju ja välillä kiirekin on kova ja asioita yksinkertaisesti unohtuu...ihmisiä nekin siellä ovat. toki muutama kommentti tässä ketjussa on kyllä pistänyt miettimään.

Nimenomaan isolta liikkeeltä olettaisi, että esim. kameroiden/optiikoiden hankinta ei ole yksittäisestä ihmiseestä kiinni, verkkosivuilta näkisi kaikkien tuotteiden osalta, että onko sitä varastosta suoraan saatavilla jne. mutta ehkä Akiballa on vain vielä kasvukipuja siltä osin, että hommaa pitäisi saada kehitettyä eteenpäin ilman että siitä syntyy mitään häiriötä kaupankäynnille.

[Nöpö]

pitää toki muistaa että akiba on aika iso pulju ja välillä kiirekin on kova ja asioita yksinkertaisesti unohtuu...ihmisiä nekin siellä ovat. toki muutama kommentti tässä ketjussa on kyllä pistänyt miettimään.

Juuh, kiire on oltava. Itse kyselin sähköpostitse neljä kuukautta sitten yhtä optiikkaa, kundikaveri yli viisi kuukautta sitten kahta putkea, yhteishinnaltaan melkein kolme tonnia. Ilmeisesti tuon kokoiset kaupat eivät ole merkityksellisiä, kun ei kummallekaan ole vielä vastausta kuulunut.

[erginool]

Verkkokaupoista puheenollen Verkkokauppa.comissa on alkanut tökkiä tilaukset ruoholahteen muuton jälkeen. Lienee kuvio päässyt jo vähän turhan suureksi.

Varastoa pidetään pienenä ja kaikkiin tuotteisiin merkataan saatavuudeksi 1-3 päivää vaikka siitä ei tunnu kellään olevan aavistustakaan. 1-3 päivää vaihtuu usein tilauksen jälkeen jonnekin hamaan tulevaisuuteen... Pistäisivät suosiolla tuotteen saatavuudeksi esim. "tulossa" eikä anneta ymmärtää että sitä olisi melkein heti saatavilla..

[jvk]

Löytyykö vastaavia kokemuksia?

Löytyy, mutta koska olin kuullut Akibasta tällaista aikaisemmin, niin menin toiseen liikkeeseen ja kuinkas siinä kävikään ;)

http://www.digicamera.net/keskus/viewtopic.php?t=16268

[fairy]

Semmoinen update, että kävin tänään Akibassa ostamassa A510:n. Palvelu oli varsin hyvää, ts. mukava miespuolinen henkilö oli ainoana henkilökunnan edustajana paikalla..

Kun valitin, etten päässyt puhelimella läpi, niin hän ihmetteli sitä ja sanoi että on kuulemma neljä henkilöä vastaamassa puhelimiin..että ehkä he ovat sitten niin suosittuja.

Hyvin sain kaupat tehtyä. Kotona sitten vain ilokseni huomasin, että ostamani 256mb:n SD-kortti olikin kunnon compact flash -versio, niin pitää mennä takaisin sitä vaihtamaan..(kehtaisko pyytää hyvitystä turhasta juoksemisesta?)
Vähän harmittaa ja hävettää, etten huomannut tuota väärää korttia jo ostotilanteessa.. :(

Mutta positiiviseksi muuttui kuva ko. yrityksestä yleensä.

Update edit: Kävin hakemassa oikean kortin ja sain hyvitykseksi sellasia "objektiivin putsauspapereita"..
Kaikki kauppajutut riippuvat tosiaan aina niin siitä henkilöstä, että millaiset asiakaspalvelutaidot hänellä on. Joka paikasta löytyy niin hyviä kuin huonojakin tyyppejä..

[e-z0r]

Mutta positiiviseksi muuttui kuva ko. yrityksestä yleensä.

Kyllä se asiakaspalvelu lämmittää mieltä vaan niin kummasti että muuttaa ihan eri tavalla mielipidettä koko putiikista. Olis vaikka valikoimat huonot ja hinnat kalliit, mutta kun palvelu on kunnossa niin tekee mieli tulla uudestaan.

Minuapa teititeltiin muutama kuu sitten kahvilassa! Olin kyllä äimänä - eihän KUKAAN teitittele enää?! Oli se aika hauskaa. Jäi mieleen se liike, ja hyvässä mielessä. Samoin paikalliseen autovaraosaliikkeeseen menen hoitamaan kaikki autovaraosaostokset, olkoonkin isoissa liikkeissä hesassa päin halvempia hintoja. Siinä liikkeessä nyt vaan tulee sellainen tunne, että tänne on uudestaankin tervetullut, ja että on ilo palvella asiakasta.

Kyllä siihen saisi laittaa enemmän ajatusta yrittäjätkin. Eikä pelkästään pikkuputiikkien. Paikallisen S-marketin myyjätkin näyttävät siltä kuin vuoropäällikkö pahoinpitelisi heitä kahvitaukoisin, tai jotakin. Ei tee edes mieli käydä siinä kaupassa, vaikka kuitenkin käyn kun se sattuu olemaan se jonka ohi aina koulutie menee. Silti, olisi kiva jos myyjät uskaltaisivat katsoa joskus asiakkaitaan silmiin. Vaikka näytänkin vähän satanistilta.

[JuhaM]

Akiballa oli City-lehdessä mainos 18.3 Canon 350D kitti + 1GB Kingston muistikortti 918 €. Kun soittelin sinne (Herttoniemeen), niin sanoivat että mainos on virheellinen (eli ei kuulu kortti hintaan), mutta lupasivat kuitenkin palata asiaan saman päivän aikana. Koskaan ei soittoa kuulunut.

Eikös se pitäisi myydä tuolla hinnalla kun kerran on mainostettu? Jotenkin muistelisin että siihen olisi jokin lakikin :).

[sacro]

yksi asia jota moni onkin jo valitellut on netissä näkyvä varastosaldo, mikä ei läheskään aina pidä paikkaansa. mm. LCD-näyttöni ja DVD-asemani olen ostanut siten että olen soittanut liikkeeseen vaikka netin varastosaldo näyttääkin nollaa, ja kas kummaa jos tain onkin löytynyt vielä yksi :D

Mistäs päin Akiban sivustoa löytyy heidän varastosaldonsa? Koitin ihan uteliaisuuttani käydä katsomassa, että paljonko heillä on 20D tai 17-40/4 zoomeja varastossa, mutta kummankaan tuotteen kohdalla Akiban sivuilta ei ainakaan heti käynyt ilmi että onko noita tuotteita varastossa vai ei. (en ole ostamassa noita, vaan pikemminkin halusin nähdä, että onko siellä mikään muuttunut viime kerran jälkeen)

näemmä väärinymmärrystä puolin ja toisin..

tuo aikaisempi tarinointi viittasi eri liikkeeseen, mikromajaan tarkemmin sanottuna. luin hieman tarkemmin tätä topiikkia niin tuotteen hyllyssä olemisen tarkastaminen ilmeisesti viittaakin puheluun ei netistä varastosaldon tarkistamiseen. kumma kyllä jos myyjä kertoo tuotteen löytyvän hyllystä vaikka sitä ei siellä olisikaan...tulipa sitä taas höpöteltyä sekavia... =)

[Kime]

Minullakin kokemuksia Akibasta.

Tilasin Akibasta Viewsonic VP201s LCD näytön tuossa muutama kk sitten.
Tilauspäivä oli maanantai ja puhelimessa minulle kerrottiin, että kyseistä näyttöä on heillä hyllyssä ja voivat toimittaa välittömästi.

Saman viikon perjantaina ei ollut pakettia kuulunut ja soitin Akibaan jossa tuntui olevan täysi "mellakka" päällä ja lupasivat soittaa hetken kuluttua takaisin. (hieman herätti epäilystä kun takaa kuului aikas rähinä)

Tuo hetki virui hieman pitkäksi ja soitinkin seuraavanviikon tiistaina jälleen heille ja tiedustelin tilannetta. Näytön kohtalosta ei myyjä saanut mitään selkoa ja jälleen lupasi palata asiaan pikapuolin.

Keskiviikko aamuna heiltä otettiinkin viimein yhteyttä ja kertoivat ettei jonkuun sähläyksen takia näyttöä ollut edes lähetetty vaan lähetäisivät sen tänään.

Näyttö tuli seuraavana päivänä ja kaikki OK

Kummaa sähläystä.