2. Palautusehdot
2.1 Superkuvassa noudatetaan kuluttajasuojalain mukaista, 14 päivän palautusoikeutta. Palautusoikeus alkaa tuotteen saapumispäivästä kuluttajalle.
2.2 Palautusoikeus ei koske mm. hygieniatuotteita, korva- tai nappikuulokkeita, muste- tai värikasettia / patruunaa tai sen kaltaisia tuotteita, jotka ovat sinetöityjä. Tuotteen pakkaus katsotaan sinetöidyksi pakkaukseksi mikäli tuotteen pakettia / suojaa ei saa auki vahingoittumattomana. Tällaisia tuotteita ovat mm. muistikortit, muistitikut tai muut pienlaitteet joiden muovipäällys on prässätty, lämpösaumattu tai muuten paketoitu kertakäyttöiseksi.
2.3 Asiakkaan tulee aina ensin ilmoittaa palautuksesta Superkuvalle. Tieto palautuksesta voidaan ilmoittaa joko sähköpostitse osoitteeseen
myynti@superkuva.fi tai vaihtoehtoisesti puhelimitse numeroon 020 7530 268 (Kiinteän verkon liittymästä 8,28 snt/puh + 5,90 snt/min) (Matkaviestinverkon liittymästä 8,28 snt/puh + 17,04 snt/min).
2.4 Palautus tulee tehdä Itella Oyj:n asiakaspalautuksena. Superkuva palauttaa mahdolliset etukäteen maksetut varat asiakkaalle välittömästi tuotteen saavuttua Superkuvalle.
2.5 Tuotteen palautusoikeus on aina tuotekohtainen, eikä esimerkiksi toisen tuotteen toimituksen myöhästyminen pidennä kyseisen tuotteen palautusaikaa.
2.6 Palautuksessa tuotteiden tulee aina olla:
a) Täysin uuttavastaavassa kunnossa, vioittuneella tuotteella ei ole palautusoikeutta.
b) Alkuperäisessä pakkauksessaan, hyvin pakattuina ilman turhia merkintöjä. Tarkemmat ohjeet pakkaamiselle kohdassa 2.8.
c) Mukana tulee olla kopio ostokuitista sekä saateviesti palautuksen syystä.
2.7 Superkuva ei lunasta, luottopakettilähetyksiä tai muita lähetyksiä Matkahuollon tai muun toimittajan välillä, joka ei toimita pakettia perille yritykseemme. Poikkeuksena tälle Itella Oy.
2.8 Palautuksissa Superkuvan tuotteiden tulee aina olla:
a) Pehmustettuna hyvin. Käytä tuotteen mukana saapuneita pakkausmateriaaleja ja pakkaa tuote samoin kuin se oli pakattu saapuessa.
b) Pakkaa tuote tarvittaessa antistaattisesti. Tämä koskee ainoastaan herkkiä komponentteja, tuotteen tuotetiedot kertovat tuleeko ko. tuote pakata antistaattisesti vai ei.
c) Tarvittaessa lähetä tuote helposti särkyvänä lähetyksenä.
2.9 Superkuvalla on oikeus olla vastaanottamatta tuotteen palautusta mikäli ostaja on jättänyt täysin noudattamatta näitä pakkausehtoja. Tällainen noudattamatta jättäminen on esimerkiksi kovalevyn lähettäminen pakkaamattomana, tai kameran lähettäminen pelkässä omassa tuotepakkauksessaan ilman erillistä pakettia.
2.10 Superkuvalla on oikeus evätä palautusoikeus asiakkaalta mikäli tuotetta on kustomoitu tai muutoin muuteltu sen alkuperäisistä, ostohetkellä olleista ominaisuuksista.
2.11 Mikäli palautettu tuote on puutteellisesti pakattu tai se ei muuten noudata kyseisiä palautusehtoja, Superkuva lähettää tuotteen takaisin asiakkaan kustannuksella.
