Kestotestissä Sony RX100 V

[javal]

Tilanne vartin jälkeen.

Oliko kyseessä uusi vai käytetty kamera? Mietin vain miksi palautus liikkeeseen ei ole vaihtoehto.

Tosiaan, hyvä huomio. Jos on uusi, niin DOA:ltahan tuo vaikuttaa, mutta mikä on Sonylla DOA:n määritelmä, se on toinen juttu se. Vartin käyttökin voi olla vartin käyttö vaikka puolen vuoden kuluttua ostamisesta. Olen ite saanut tapella "muutaman" DOA-laitteen kanssa, enkä ihan helpolla hanki mitään kulutusroinaa muualta kuin Verkkokauppa.comista tai Gigantista. Kyllä ne romut yleensä ovat 30pv aikana antautuneet, yleensä ongelmat ovat ilmenneet jo ensimmäisen päivän aikana.

Ainakin verkkokauppa.com palautusehdoissa sanotaan että jos tuoteen arvo on käytössä alentunut, voidaan palauttavaa summaa alentaa. Tarkka sanamuoto on ”Ostaja vastaa lain mukaisesti arvon alentumisesta, jos hän on ottanut tuotteen käyttöön.”. Onko kokemusta miten käytännössä käy kun vie takaisin rikkinäisen laitteen, jonka korjaus menee takuuseen? Korjauttaako verkkokauppa.com sen itsekseen ja sitten arvonalennusta ei käytännössä ole ja rahat tulee takaisin täysimääräisenä?

[kohan]

Oliko kyseessä uusi vai käytetty kamera? Mietin vain miksi palautus liikkeeseen ei ole vaihtoehto.

Tosiaan, hyvä huomio. Jos on uusi, niin DOA:ltahan tuo vaikuttaa, mutta mikä on Sonylla DOA:n määritelmä, se on toinen juttu se. Vartin käyttökin voi olla vartin käyttö vaikka puolen vuoden kuluttua ostamisesta. Olen ite saanut tapella "muutaman" DOA-laitteen kanssa, enkä ihan helpolla hanki mitään kulutusroinaa muualta kuin Verkkokauppa.comista tai Gigantista. Kyllä ne romut yleensä ovat 30pv aikana antautuneet, yleensä ongelmat ovat ilmenneet jo ensimmäisen päivän aikana.

Ainakin verkkokauppa.com palautusehdoissa sanotaan että jos tuoteen arvo on käytössä alentunut, voidaan palauttavaa summaa alentaa. Tarkka sanamuoto on ”Ostaja vastaa lain mukaisesti arvon alentumisesta, jos hän on ottanut tuotteen käyttöön.”. Onko kokemusta miten käytännössä käy kun vie takaisin rikkinäisen laitteen, jonka korjaus menee takuuseen? Korjauttaako verkkokauppa.com sen itsekseen ja sitten arvonalennusta ei käytännössä ole ja rahat tulee takaisin täysimääräisenä?

Ostin Bose vastamelukuulokkeet mutta oston jälkeen niissä ilmeni häiriösärinää. Vein kuulokkeet liikkeeseen jossa ne otettiin vastaan ja merkattiin virhe lapulle ja ilmeisesti palautettiin maahantuojalle.
Itse sain uudet tilalle liikkeestä. Viallisia ei testattu tai tongittu mitenkään. Ainoastaan tarkastettiin että kaikki toimitukseen kuuluvat oli paketissa.

[T71]

Ainakin verkkokauppa.com palautusehdoissa sanotaan että jos tuoteen arvo on käytössä alentunut, voidaan palauttavaa summaa alentaa. Tarkka sanamuoto on ”Ostaja vastaa lain mukaisesti arvon alentumisesta, jos hän on ottanut tuotteen käyttöön.”. Onko kokemusta miten käytännössä käy kun vie takaisin rikkinäisen laitteen, jonka korjaus menee takuuseen? Korjauttaako verkkokauppa.com sen itsekseen ja sitten arvonalennusta ei käytännössä ole ja rahat tulee takaisin täysimääräisenä?

Jos hajoaminen johtuu kamerassa olleesta virheestä, niin silloin siitä vastaa aina lain mukaan myyjäliike.
Tuo Verkkokauppa.comin palautusehdoissa oleva kohta tulee sovelletuksi silloin, kun asiakas halua palauttaa tuotteen, mutta on käyttänyt sitä 32 päivän aikana niin, että tuote on esim naarmuuntunut selvästi.

Jos naarmutat kameran takanäytön ja haluat silti palauttaa ostoksen itselle sopimattomana, niin kamera myydään eteenpäin silloin suhteessa halvemmalla ja maksat siitä jonkun korvauksen, jonka suuruus riippuu viasta ja siitä miten tulet juttuun asiakaspalvelun kanssa asian hoidossa, eli kuinka rehellinen itse olet. Yleensä reilusti toimiessa palautekin on ihan reilua.

[rolsen]

Onko kokemusta miten käytännössä käy kun vie takaisin rikkinäisen laitteen, jonka korjaus menee takuuseen? Korjauttaako verkkokauppa.com sen itsekseen ja sitten arvonalennusta ei käytännössä ole ja rahat tulee takaisin täysimääräisenä?

Viimeisin tapaus oli telkkari, joka kerettiin laittaa paikalleen ja sitä alettiin sitten käyttää normaalisti. Ensimmäisenä iltana emäntä valitteli että telkkari sammuu itsestään. Olin vähän että "joo joo, niin tietysti". No, sitten se alkoi sammuilla itsekseen myös omassa käytössä ja sen jälkeen televisiosta otettiin jalka irti ja pakattiin setti takaisin Verkkokauppa.comin laatikkoon. Otin yhteyttä huoltoon ja sieltä lähetettiin kuriiri hakemaan paketti. Vaikka käytin asiakaspalautusta, niin asiasta avattiin huoltotiketti, ilmeisesti laite tarkastettiin ja sen jälkeen käsiteltiin asiakaspalautus ja rahat olivat tilillä samalla viikolla. Palautus ei maksanut mitään, rahat tulivat täysimääräisenä takaisin.

[kohan]

[ Vaikka käytin asiakaspalautusta, niin asiasta avattiin huoltotiketti, ilmeisesti laite tarkastettiin ja sen jälkeen käsiteltiin asiakaspalautus ja rahat olivat tilillä samalla viikolla. Palautus ei maksanut mitään, rahat tulivat täysimääräisenä takaisin.

Muistelisin että homma menee kirjanpidollisesti näin mutta tuskin laitetta tutkitaan sen kummemmin.

[javal]

Eli tarinoiden perusteella kuulostaa siltä että aika reiluja ovat näiden palautusten kanssa, ja takuutapauksistakin tulee rahat takasin aika nopeasti.

[kohan]

Eli tarinoiden perusteella kuulostaa siltä että aika reiluja ovat näiden palautusten kanssa, ja takuutapauksistakin tulee rahat takasin aika nopeasti.

Jos ei palautukset toimisi vaivattomasti niin en tiedä miksi ostaisin ylihintaisia. Rajala on samoin ylihintainen enkä tosin tiedä minkälainen palautuspolitiikka heillä on.

[T71]

Tarkistin vielä myyjältä, että kameran mukana ei mene huoltoon tietoa sen omistajasta.
Pitäisi siis tulla "puhdas" huoltokokemus.
Ilmeisesti tämä on ihan tyyppivika, kun sen verran tuntuu löytyvän kokemuksia tuon luukun hajoamisesta.

[habannaama]

Tarkistin vielä myyjältä, että kameran mukana ei mene huoltoon tietoa sen omistajasta.

Luojan kiitos, olis ruattin huollon Stefan juossu saman tien lähimmälle metroasemalle ja poikittain kiskoille makaamaan kun olis nähnyt lähetteessä tutun nimen =) =) =)

[rolsen]

Tarkistin vielä myyjältä, että kameran mukana ei mene huoltoon tietoa sen omistajasta.
Pitäisi siis tulla "puhdas" huoltokokemus.
Ilmeisesti tämä on ihan tyyppivika, kun sen verran tuntuu löytyvän kokemuksia tuon luukun hajoamisesta.

Ethän vain ole rekisteröinyt sitä kameraa?

[nsamppa]

Jotenkin sen oikein tuntee kuinka dcnet jännityksellä odottaa mites tässä nyt käy.

[T71]

Tarkistin vielä myyjältä, että kameran mukana ei mene huoltoon tietoa sen omistajasta.
Pitäisi siis tulla "puhdas" huoltokokemus.
Ilmeisesti tämä on ihan tyyppivika, kun sen verran tuntuu löytyvän kokemuksia tuon luukun hajoamisesta.

Ethän vain ole rekisteröinyt sitä kameraa?

En hemmetissä.
Nythän me nähdään minkä selityksen ne tällä kertaa keksii.
Sitäpaitsi voiko nää pokkaritkin rekisteröidä ja onko siitä mitään iloa, noin oikeasti?
Palovakuutukset ainakin nousee, jos multa kysytään...

[niffe]

Jotenkin sen oikein tuntee kuinka dcnet jännityksellä odottaa mites tässä nyt käy.

Juku, meinasin juuri aivan samaa :D

[Maffer]

Purkat esiin! Popkornit kestää kauemmin kun heittää jenkkityynyn sinne sekaan pureskeltaessa.

[T71]

Huolto ilmoitti tänään, että kamera on korjattu ja laite on noudettavissa.
"Akun pidike vaihdettu".
2,5 viikkoa siinä meni.
Kestotesti jatkuu... :)

[T71]

Kestotesti jatkuu.
Nyt päästiin jo ulos kuvaamaan... :)

Tilanne 30 minuutin jälkeen.



8,8mm (24mm)
1/1250sek
F1.8
ISO 125

Myös pisimmällä polttovälillä on havaittavissa, että kuvan vasen laita on selvästi pehmeä.

Ja tässä linkki koko kuvaan. Klikkaamalla suuremmaksi.
(klikkaa kuvaa hiiren oikealla -> klikkaa "näytä kuva" -> klikkaa uudelleen, niin täysikokoinen löytyy sieltä)

https://i.imgur.com/4NjjZId.jpg" onclick="window.open(this.href);return false;

Eli huomenna lähdetään taas Ruotsiin huoltoon.

[niffe]

Jos nyt unohdetaan nämä loistavat takuuhuollot, niin onko Sonylla muita huoltajia Suomessa? Ajattelin vaan, että jos vastaisuudessa joutuu omalla kustannuksella toimimaan, niin mihin silloin otetaan yhteyttä?

[T71]

Jos nyt unohdetaan nämä loistavat takuuhuollot, niin onko Sonylla muita huoltajia Suomessa? Ajattelin vaan, että jos vastaisuudessa joutuu omalla kustannuksella toimimaan, niin mihin silloin otetaan yhteyttä?

Kierrätysasemalle?
Näihin saa linssiyksiköitä ostamalla esim ebaysta tai hajonneesta pokkarista purkamalla, mutta se onkin eri asia kuka osaa kasata ja huoltaa. Suomessa on ne tahot aika vähissä ja ei noi JAS ja muut edes korjaa muita, kuin omia merkkejä.
Perinteisiä kameroita ja linssejä kyllä saa korjautettua, mutta pokkarit, se on ihan toinen maailma.

[T71]

Lepää rauhassa Sony RX100V.

Katsoimme huollossa toisiamme syvälle silmiin ja mielessä väreili kultaiset muistot Infocaren Magnuksesta ja Ruotsin keväästä, joten päätimme yhteistuumin heittää räksäsatasen nurkkaan ja kauppa purettiin hymyssä suin ja ei kun kohti uusia Sonyja ja uusia huoltokertomuksia, tämä miina jäi kaupan hyllyyn pölyä keräämään.

Valitan lyhyttä jatkokertomusta, yritetään ostaa uusi Sony ennen kuin popcornien päiväys vanhenee.

[niffe]

Kierrätysasemalle?
Näihin saa linssiyksiköitä ostamalla esim ebaysta tai hajonneesta pokkarista purkamalla, mutta se onkin eri asia kuka osaa kasata ja huoltaa. Suomessa on ne tahot aika vähissä ja ei noi JAS ja muut edes korjaa muita, kuin omia merkkejä.
Perinteisiä kameroita ja linssejä kyllä saa korjautettua, mutta pokkarit, se on ihan toinen maailma.

No höh, ei nyt sentään - kai? Salamaan olen tilannut varaosia ebaysta, mutta kameran runko vaikuttaa vähän haastavammalta, joten sen jättäisi mielellään ammattilaisen tehtäväksi. Entä Eesti? Olisiko esimerkiksi Tallinnassa hyviä pajoja? Niin ja sitten tietenkin Pietarin seudulla? Ne voisivat olla vähän halvempiakin kuin täkäläiset pajat.