Digicamera.net - Valokuvausfoorumi

Eli tämmösestä kaupasta olis kyse.
Mä pistin sinne noin viikko sitte ekan kerran sähköpostia koskien kameran ostoa. Maanantaina toisen kerran, eikä kumpaankaan ole tullut vielä vastausta. Mites muut, ootteko saanu vastausta tältä kaupalta jos on ollut asiaa?
Kauppa muuten on ihan kohtuu edullinen ja varmasti luotettavakin?!

kaptah kirjoitti:Soittamalla saa yleensä nopeammin asiansa hoidettua, kaupassa kuin kaupassa.

Nojoo onhan se niinkin, mut kyllä mä yleensä oon saanu muista kaupoista vastauksen jo samana päivänä. Täytyypä sit rinkauttaa.

guide kirjoitti:

kaptah kirjoitti:Soittamalla saa yleensä nopeammin asiansa hoidettua, kaupassa kuin kaupassa.

Nojoo onhan se niinkin, mut kyllä mä yleensä oon saanu muista kaupoista vastauksen jo samana päivänä. Täytyypä sit rinkauttaa.

Kundikaveri kysyi paria objektiivia sähköpostitse karvan alle vuosi sitten Akibasta, eivät ole vielä kerenneet vastaamaan. Itse kyselin yhtä putkea tuossa 8 kuukautta sitten, eipä ole tuohonkaan vielä kukaan vastaillut. Huumoripläjäyksenä sivustolla on ohje: "Kysykää sähköpostilla lisätietoja".

guide kirjoitti:Eli tämmösestä kaupasta olis kyse.
Mä pistin sinne noin viikko sitte ekan kerran sähköpostia koskien kameran ostoa. Maanantaina toisen kerran, eikä kumpaankaan ole tullut vielä vastausta. Mites muut, ootteko saanu vastausta tältä kaupalta jos on ollut asiaa?
Kauppa muuten on ihan kohtuu edullinen ja varmasti luotettavakin?!

Ainakin vuodenvaihteen tienoilla kaikki optiikan hankina Akibassa oli yhden kaverin takana ja jos kaveri oli lomilla, niin kukaan ei tiennyt missä niiden osalta mennään. Viime syksynä tilatun 20D, 17-40/4 ja 70-200/4 paketin osalta he onnistuivat toimittamaan 20D:n ja 70-200/4:n, mutta 17-40/4:n toimitus venyi niin pitkäksi, että pyysin heitä kehnon sähköpostikommunikaation jälkeen puhelimitse poistamaan tuon 17-40/4:n pois jonosta ja tilasin sen AC-fotosta ja sain sen sieltä alle viikossa tilauksesta (ja hinta oli postituksineen mukavasti Akiban hintaa halvempi).
Tuon Akiban kokemuksen jälkeen optiikkaa ja muuta kameratavaraa on tullut hankittua lähinnä Telefoton kautta. Telefotolta tavaran saa yleensä heti, noin viikossa tai sitten he toteavat ihan suoraan, että voivatko he luvata kyseiselle tavaralle mitään toimituspäivää. Hintaero Saksan hintoihin on pysynyt siedettävän pienenä, kun on laskenut että paljonko yksittäinen tavaran tilaus postitukseen AC-fotosta tulisi maksamaan.

guide kirjoitti: Kauppa muuten on ihan kohtuu edullinen ja varmasti luotettavakin?!

tsekkaapa tämä ja muodosta sitten oma mielipiteesi ;-D

Tilasin sieltä joskus kameran webbikaupan kautta, kun oli hyvä tarjous. Sain tilausvahvistuksen missä ei ollut mitään mainintaa saatavuudesta, joten otaksuin kaiken olevan ok. Kun viikko oli kulunut ja soitin kysäkseni tilannetta niin sain tietää etteivät kamerat olleet vielä edes saapuneet kauppaan.
Ehkä hyvä kauppa ja ehkä hyviä hintoja, mutta huonoa asiakaspalvelua.

Tiedustelin myös Akibasta VV suojaa mutta eivät vaivautuneet vastaamaan. Myöhemmin tein VVS:sta www tilauksen lisämaininnalla että löydyttävä hyllystä koska tilauksella on kiire.

VV suoja tuli vajaa 3vkoa tilauksesta postiin.... en vaivautunut hakemaan.


Edit: turha vedota siihen että soittamalla saa palvelua jos sivuilla ilmoitetaan että saatavuutta/tilauksia voi kysellä myös spostilla. Pitäkööt tunkkinsa.

Helmikuussa laitoin minäkin sähköpostia tähän firmaan, kyselin tarjousta ja tuotteiden saatavuutta. Parin viikon välein uusin viestini - ei vastausta.

Huhtikuussa menin käymään myymälässä. Tuotteita, joita olisin ostanut ei ollut hyllyssä. Myyjä sanoi, että kannattaisi tiedustella sähköpostilla ennen kuin tulee paikalle. Silloin paloi sulake.

Sitten myyjä kertoi heillä olleen pieniä sisäisiä ongelmia tiedusteluihin vastauksissa. Mutta 'pari päivää sitten' kaikki on saatu kuntoon (huhtikuussa) - vastauksia en ole saanut vieläkään.

Itse ostin Akibasta kannettavan, jota ei saanut liikkeessä pyynnöistäni huolimatta ohjelma-asennusten takia käynnistää, eikä näin ollen kokeilla. Kotona totesin, että laitteen kolme tuuletinta kävivät koko ajan kovaäänisesti. Yritin palauttaa koneen vaikka alennettuun hyvityshintaan, mutta se ei onnistunut koska se olisi heidän mukaansa huonoa bisnestä. Päällimmäiseksi tuntumaksi jäi rahat pois meininki.
Sain koneen kuitenkin myytyä kuulolaitetta käyttävälle tuttavalleni, jota hurina ei häiritse. Takkiin tietysti tuli jonkun verran.

Asiantuntemus ja varsinkin asiakaspalvelu on sieltä minne aurinko ei paista. Miksi ostaa heiltä heidän Saksasta kärräämiään vehkeitä, kun voi tehdä tilauksen halvalla suoraan Saksasta ja monista hyvistä kaupoista toimitus on äärimmäisen nopeaa.

Ykköseksi nostan AC-foton.

linko2 kirjoitti:Itse ostin Akibasta kannettavan, jota ei saanut liikkeessä pyynnöistäni huolimatta ohjelma-asennusten takia käynnistää, eikä näin ollen kokeilla. Kotona totesin.......

Kuulostaa aika uskomattomalta? Eikö tosiaan herännyt epäilystä koneesta jos sitä ei saanut pyynnöstä huolimatta kokeilla.

Siirryin Akiban asiakkaasta amerikkalaisen B&H Photon käyttäjäksi jo aikoja sitten. Syyt:

1. Halvempi (n. 10-40% alvien, tullien ja rahtien jälkeen)
2. Nopeampi (toimitus yleensä kahdessa päivässä, vastaan 1-n viikon toimitus Akibassa, tavarat löytyvät lähes poikkeuksetta hyllystä)
3. Luotettavampi (paljon)
4. Valikoima useita kertoja laajempi


eipä muuta

Aasi kirjoitti:

linko2 kirjoitti:Itse ostin Akibasta kannettavan, jota ei saanut liikkeessä pyynnöistäni huolimatta ohjelma-asennusten takia käynnistää, eikä näin ollen kokeilla. Kotona totesin.......

Kuulostaa aika uskomattomalta? Eikö tosiaan herännyt epäilystä koneesta jos sitä ei saanut pyynnöstä huolimatta kokeilla.

Ongelma oli siinä, että koneessa oli esiasennettuna xp ym. ohjelmat ja ensikäynnistyksessä sisään täytyy syöttää käyttäjätiedot. Esittelykoneita ei heillä taas ole.
Oma vika tietysti osittain, mutta useat firmat ottavat käyttämättömän tuotteen takaisin ainakin alennettuun hintaan, mitä tosin esim. kuluttajansuojalaki ei vaadi ellei tuote ole ostettu nettikaupasta ns. postimyyntinä.

Mikä siinä on ettei sinne kauppaan voi soittaa? Saa varmasti vastauksen heti eikä tarvitse jäädä odottelemaan jotain sähköpostia jota ei kumminkaan tule. On varmasti henkilökunnalla muutakin tekemistä kuin seurata Outlookin sähköposteja.

artur kirjoitti:Mikä siinä on ettei sinne kauppaan voi soittaa? Saa varmasti vastauksen heti eikä tarvitse jäädä odottelemaan jotain sähköpostia jota ei kumminkaan tule. On varmasti henkilökunnalla muutakin tekemistä kuin seurata Outlookin sähköposteja.

Kuten edellisistä viesteistä on huomattu, sitä vastausta ei puhelimellakaan aina saa vaan sanotaan, että soitetaan myöhemmin (koska homma ei ole hanskassa). Jos firmalla on sähköpostiosoite ja pyydetään ottamaan yhteyttä sähköpostilla ja kysymään lisätietoja, on mielestäni vähintäänkin kohteliasta ja hyvää asiakaspalvelua vastata myös niihin jok'ikiseen (itse olen vielä ennemmin puhelinsukupolvea, vaikken kauhean vanha olekaan). Entäs, jos käytössä on Firebird?

Rahatpois -meininki jyllää täysin tuossa puljussa. Esim. telefoto on kaikessa täysin toista maata.

Olen pari kertaa kysellyt emaililla Akibasta hintoja, tuotteita yms. enkä ole saanut koskaan vastauksia.

Jos haluaa tehdä pisnestä, niin kyllä posteja kannattaisi lukea ja niihin vastata. Niissä saattaa olla usein kaupanteko lähellä. On se parempaa täsmämarkkinointia kuin esim. lehti-ilmoittelu.

Monesta muusta kuten Rajalasta, Topfotosta jne olen aina saanut vastauksen kyselyihini, useimmiten samanpäivän aikana. Ja olen myös ostanut, meilailun päätteeksi.

TIMOTK kirjoitti:Olen pari kertaa kysellyt emaililla Akibasta hintoja, tuotteita yms. enkä ole saanut koskaan vastauksia.

Jos haluaa tehdä pisnestä, niin kyllä posteja kannattaisi lukea ja niihin vastata. Niissä saattaa olla usein kaupanteko lähellä. On se parempaa täsmämarkkinointia kuin esim. lehti-ilmoittelu.

Juuh, kyllä sekä kundikaveri että minä ostettiin sitten haluamamme optiikat muualta. Ilmeisesti Akiballa ei ole puutetta asiakkaista.

Kyllä minä sain Akibasta vastauksen sähköpostilla ja vieläpä nopeasti.
Postia tuli vaihdettua muutamaan otteeseenkin.

Tänään viimeksi -tosin paikan päällä- palvelu oli edelleen samaa tuttua taattua laatua.
Ei valittamista. Ja tällä kerralla ei edes tehty kauppoja, vaan tarvitsin heiltä palvelusta.
(Joka tosin myyjälle ehkä tässä tapauksessa kuuluisikin, mutta ulkomailta jos olisin tuotteeni hankkinut, niin olisin ongelmineni niin sanotusti nesteessä).

Telefotostakaan tosin ei valittamista. Päinvastoin.
Sijainti vain meni Länsi-Pasilan myymälän lopettamisen myötä sellaiseksi, että autolla kulkeva ei sinne ihan mielellään lähde....

guide kirjoitti:Eli tämmösestä kaupasta olis kyse.
Mä pistin sinne noin viikko sitte ekan kerran sähköpostia koskien kameran ostoa. Maanantaina toisen kerran, eikä kumpaankaan ole tullut vielä vastausta. Mites muut, ootteko saanu vastausta tältä kaupalta jos on ollut asiaa?
Kauppa muuten on ihan kohtuu edullinen ja varmasti luotettavakin?!

Akibassa työskentelevänä välittäisin pahoittelut kaikille huonoa palvelua saaneille. Kertoisin sen verran, että meillä on myynnissä yli 6000 tuotetta joita ei voida kaikkia pitää varastossa joten usein saatavuus on kiinni maahantuojasta jolla myöskin usein on tavara loppu...

Akiballa on 15 yhtäaikaista puhelinlinjaa sisään ja n. 10 ihmistä vastaamassa. Kiireisimpinä aikoina sisään tulee n. 700 puhelua päivässä joten ruuhkaa on vaikea välttää. Sähköpostiin vastaa pääasiassa kaksi ihmistä ja täytyykin tutkia mikä on ollut vialla.

Vuonna 2004 käsittelimme n. 20.000 tilausta joten jos esim. 1% on kohdannut huonoa palvelua -> 200 tyytymätöntä asiakasta.

Meille suuria myynnin osa-alueita ovat vahvimmillaan digi/järjestelmäkamerat, Nopeat PC:t ja komponentit , Digi-TV, AV-laitteet ja näistä varsinkin uutuuksissa olemme saaneet suomessa myyntiin ensimmäisenä useita haluttuja tuotteita kuten Canon EOS 20D ja 350D, Ixus 40, Minolta Z5, AMD/Intel uutuusprosessorit jne.

Objektiivien saatavuutta pyrimme parantamaan!