Digicamera.net - Valokuvausfoorumi

Hei!

Pieni tositarina "pienestä kiinni" tässä Olympuksen hyvityskampanjassa.
Ostin Olympuksen E-M10 Mark II Kodin1:stä . Hyvä ja edullinen kamera, ei siinä mitään.
Rekisteröin kameran ja täytin samalla tämän Olympuksen hyvityskampanjan lomakkeen netissä ohjeiden mukaan.
Sainkin melko pian vastauksen (tänään): muuten hyväksytty, mutta Kodin1:sen lähettämä lähetyslista ei kelpaa ostotodistukseksi/kuitiksi.
Siinäpä pulma: nykyisin monet verkkokaupat lähettävät tuotteen mukana vain joko lähetyslistan tai tilausvahvistuksen. Ei varsinaista ostotodistusta/kuittia.
Vaikka esim. tässä Kodin1:sen on kylläkin kaikki tarpeellinen tieto, mitä Olympuskin haluaa.

Mitäpä tehdä? Täytyy yrittää siis saada todiste, jossa lukee joko kuitti tai ostotodistus...No, se on tätä verkkokauppaa...

En moiti sinällään kumpaakaan yritystä, jopa Olympuksen sähköpostikin on hyvin kohtelias.
Alla näyte siitä:

("Mikä on kelvollinen ostotosite/kuitti?

Kelvollisesta ostotositteesta/kuitista on selvästi käytävä ilmi jälleenmyyjän nimi, ostetun tuotteen hinta, ostamasi tuotteen nimi ja ostopäivämäärä.
Huomaa, etteivät verkossa olevat tai sähköpostitse toimitetut tilausvahvistukset ja lähetyslistat ole kelvollisia ostotositteita tässä kampanjassa.
Parhain terveisin,
Olympus-tiimisi")[b][/b]

Minulla on sitten samanlainen tilanne edessä. Juuri eilen laitoin Olympukselle Cash Back -hakemuksen jossa oli mukana tuo sama lähetyslista. Pitäisi varmastikin Olympuksen porukalta kysellä millainen kuitti pitäisi olla Cash Backin saamiseen ja sitten kysellä Anttilan suunnalta sellaista dokumenttia vai toimisikohan sitten Kodin1/Anttilan osalta se heidän toimittama takuutodistus? Siinähän näkyy myyjä, ostopäivä, hinta ja tuote. Vinkkaappa tännekin jos tuon lähetät ja toimii niin tietää itsekin miten tässä pitäisi reagoida. Odottelen nyt ensin itse Olympukselta sitä yhteydenottoa.

Minulla oli aivan sama tilanne Sonyn Cashbackin kanssa viime marraskuussa, myös Kodin 1:stä ostettu.

Sain lopulta asiakaspalvelun kautta toimitusvahvistuksen, joka vihdoin kelpasi Sonylle. Sonyn asiakaspalvelu oli aivan luokatonta. Eivät osanneet sanoa minkälainen kuitti heille kelpaisi, ainoastaan toistivat kuin papukaijat jotakin paperilapulta lukemaansa mantraa. Verkkopankista tulostettu maksutosite ei kelvannut, paketin mukana ei tullut kuin lähetyslista ja Anttila/Kodin1 sanoi, ettei heillä verkkokauppaostoksista asiakkaalle toimiteta mitään erillistä maksuvahvistusta. Kun selitin Sonyn typerät vaatimukset, asiakaspalveluvastaava sai lopulta toimitettua minulle "toimitusvahvistus" nimisen dokumentin, mikä vihdoin kelpasi Sonylle.

Edes Anttilan ns. normaali asiakaspalvelu ei pystynyt tulostamaan järjestelmistään tuota dokumenttia, vaan asia eskaloitui esimiestasolle. Anttilan asiakaspalvelu oli kuitenkin esimerkillistä. Sonyn vaatimukset vain typeriä.

Kiitokset Kryptos vastauksesta. Uskoisin tuon vastaavan dokumentin kelpaavan myös Olympukselle.

Kuinkahan paljon noilla kampanjoilla sitten yritetään ja yleensäkin pystytään huijaamaan? Näitähän näillä yritetään estää, mutta jotain rajaa sentään jos maksutositteet ja lähetyslistat yhdessä ei toimi.

Itellä kilahti pannu Sonyn paskasta cashbackista myös. Jollain perkeleen pikku fontilla jossain reunassa maininta ettei useammasta tuotteesta saa aikana X korvausta.

Rajalan kuitit ovat ainakin kelvanneet poikkeuksetta noihin kampanjoihin.

Kävin tänään kysymässä Jyväskylän Anttilasta ja Kodin1:sen asiakaspalvelusta paikanpäältä asiasta.
Eivät voi kuulema auttaa, koska verkkokauppa-Kodin1 on eri "organisaatio".
Joten ainut mahdollisuus on saada sopivan niminen todistus (=ostotodistus/kuitti) itse verkkokauppa-Kodin1:n kautta.
Hullua, miten yksi sana voi muuttaa kaiken...
Kuulema lähetyslista kelpaa itse Anttila/kodin1:selle osto-ja takuuasiakirjaksi, mutta ei Olympukselle .
Ihme juttu...

Itsellä sama homma kun ostin olyn 60mm macroa. Pyydätte toimitusvahvistuksen sähköpostilla Kodin 1:ltä ja laitatte sen Olympukselle menemään. Siinä kaikki vaaditut tiedot.

Kiitos paljon tiedosta!

Viimeinkin järkevä vastaus!

(Outoa edelleen, että jotkut liikkeet mainostavat näitä kamera-kampanjoita, eivätkä sitten osaa/tiedä vastauksia näissä ongelmatilanteissa...)

No, hyvä kuitenkin. Kokeillaan tätä. Kiitos!

Huru1 kirjoitti:Kiitos paljon tiedosta!

Viimeinkin järkevä vastaus!

(Outoa edelleen, että jotkut liikkeet mainostavat näitä kamera-kampanjoita, eivätkä sitten osaa/tiedä vastauksia näissä ongelmatilanteissa...)

No, hyvä kuitenkin. Kokeillaan tätä. Kiitos!

Aika selkeästihän tuossa kerrotaan jo alussa, mikä kelpaa ja mikä ei kelpaa. Ostokuitti (jonka ainakin minä sain sähköisenä) verkko-ostoksesta kelpasi hyvin Olylle.

Pieni korjaus: en toki tarkoittanut tämän palstan hyviä vastauksia ja samanlaisia kokemuksia.
Tarkoitin Kodin1/Anttilan asiantuntemattomilla heikoilla vastauksia ko. asiassa.

Ongelmana onkin , niinkuin alussa esitin: sain vain Kodin1:n lähettämän lähetyslistan kamerakaupasta, joka ei kelvannut Olympukselle. En kuittia/ ostotodistusta.

Saas nähdä miten tässä käy. Lukee tällä hetkellä tuolla cash backin käsittelyssä minun kohdallani tilana, että "tosite selvityksen alla, ei valtuutettu myyjä". Onhan tämä rehellisesti sanottuna ihme pelleilyä.
Olympuksen sivuilla kun käy katsomassa niin löytyy pitkä lista Anttiloita ja Kodin1 liikkeitä ja sitten yhtäkkiä heidän verkosta ostettu tuote ei olisikaan valtuutetulta liikkeeltä ostettu.

Sen verran paljon itsekin olen Olympuksen kalustoa ostanut, että jos oikeasti jää cash back saamatta tässä niin tuleepa oikeasti melkoisen huono fiilis valmistajaa kohtaan.

Itsellä oli ongelmia aiemmin: muutaman puhelinsoiton jälkeen Kodin1/Anttilan asiakaspalveluun, sain kirjeen Kodin1/Anttilasta Olympus-kameran ostosta, jossa luki "Tilausvahvistus".

Otin valokuvan tästä kirjeestä ja lähetin sen Olympuksen ao. verkkosivulle. Sain nopeasti -viimeinkin- hyväksynnän ostotapahtuman hyväksynnästä.
Samoin ostin Foto Monzasta 60mm makroputken, joka hyväksyttiin Foto Monzan laskutositetta vastaan ilman ongelmia.
Rahat pitäisi tulla tilille heinäkuussa.

Night Owl; jos et ole vielä ottanut yhteyttä Kodin1/Anttilan asiakaspalveluun, kannattaa soittaa (se kestää...) sinne ja pyytää nimenomaan "Tilausvahvistusta". Se tulee kirjeenä jonkin ajan kuluttua.
Tsemppiä!

Päivitetään tilannetta ja tällä kertaa hyviä uutisia. Olympukselta tuli viestiä, että heinäkuun aikana tilittävät objektiin ostosta rahan ja pahoittelivat viivästynyttä vastausta.

Toinen ostos vielä käsittelyssä ja ehkä se menee maaliin ilman ongelmia :) 40-150mm pro katselussa niin saapas vähän alkuun "säästettyä" rahaa sen ostamiseen.

Tämähän hyvä uutinen. Eli tiivistäen (tämän pikkusählingin jälkeen): loppu hyvin, kaikki hyvin!

Iloisia kesäkuvia!