SONY A7II takuu- ja kennonpuhdistus-gate (KENNO VINOSSA)

[temama]

Ei kameran korjaus tai sen yritys ole mitenkään rinnastettavissa puhdistukseen (kenno) ja toivottavasti kukaan ei ole niin tyhmä että sellaista luulee. Joten eihän se puhdistus voi takuuseen vaikuttaa eikä Sony niin väitäkään.

Sonyn Asiakastuki (ja niiden esimiehet) tulkitsivat ilmeisesti, että kameran kennon puhdistus on rinnastettavissa takuuehdoissa mainittuun korjaukseen.
Sony väitti kerta toisensa jälkeen juuri näin, että puhdistus on se toimenpide, joka mitätöi takuun.
Ilmeisesti sinulta jäi tuo ketjun aloitus lukematta?

Nyt saisi kyllä T71, Elmeri ja muutama muu tulla pyytämään anteeksi tätä mahdotonta meuhkaamista ja maalaamista.

En ymmärrä tätä logiikkaa.

Juuh, ja huh. Okeydö. Sovitaanko nyt ihan kollektiivisesti, ettei kenenkään tartte ainaskaan tän ketjun juttuja pyydellä anteeksi? Rapatessa roiskuu, ja myönnän, että mulla on tietty kanssa roiskunut.

Elämä on ihmisen parasta aikaa, ja nyt on vielä kevät! Mahatava sellainen vieläp! Unohdetaan nää ummehtuneet kevättalviset pierut, ja katellaan kirkkain mielin ettiäpäin, jooko?
Ilmeisesti jopa tähän sonyn takuu keissiin saatiin joku ratkaisu ja konsessus, kiitos myös T71 väsymättömän sony yhteydenottojen.
Ite en ainakaan olis jaksanut käydä mokomaa 'päätä seinään' tyyppistä dialogia rajoittuneiden asiakaspalvelijoiden kanssa!
Onnekxi siellä Saksan Berliinin Soni konttorissa oltiin huikkasen enempi avarakatseisia kuin täällä EU periferiassa. Saatiin edes jotain järkisanomaa Sonyn puolesta.
Elikkäs kippis & cheers immeiset! Jatketaan.

[Maffer]

Vastaus on kovin huolestuttava. Eihän tällä koko vatkaamisella ole mitään tekemistä todellisuuden kanssa, mutta siltikin firmassa ei tiedetä mitä ollaan tekemässä. Monta torvea soittaa hieman eri vireessä.

[temama]

Vastaus on kovin huolestuttava. Eihän tällä koko vatkaamisella ole mitään tekemistä todellisuuden kanssa, mutta siltikin firmassa ei tiedetä mitä ollaan tekemässä. Monta torvea soittaa hieman eri vireessä.

juuh, mutta ota huomioon, että tää suomen 'torvi' on semmonen peruskoulun nokkahuilu, että se ei paljon tässä puhallinorkesterissa kuulu! Vai onko joku joskus ottanut sen muovisen nokkahuilun tosissaan, kukaan muu kun alakoulun musiikkihitler ope?

[Maffer]

Kuules me asutaan vaan Suomessa eikä Saksassa. Se firma kuka ottaa tän Ö-luokan kansan tosissaan tulee viemään potin pidemmän päälle.

[temama]

Kuules me asutaan vaan Suomessa eikä Saksassa. Se firma kuka ottaa tän Ö-luokan kansan tosissaan tulee viemään potin pidemmän päälle.

mä puhunkin populaation ja asiakaskunnan koosta. vai meinaatko, että se joka ottaa tän porvareille ja ulkomaalaiselle sijoitusrahalle myydyn Ö-luokan 5 miljoonaisen kansan, ja sen muutaman tuhatta Sony peilitön järkkäri omistajaa, tosissaan tulee viemään potin globaaleilla markkinoilla?

eipä silti, kyllä mäkin olen sitä mieltä, että meiät pitäis ottaa tosissaan! lol-likaa!

[harri_s]

Aikamoinen ketju. Kokonaisuutena ajatellen Nikon + NPS + JAS on ollut kyllä huomattavan huoletonta touhua. 3-4 arkipäivää on tyypillinen "kiertoaika" kun jotain käy huollossa/puhdistuksessa.

Ei ehkä teknisesti joka kohdasta uusinta uutta, mutta kestävää, testattua ja laadukkaalla huollolla tuettua tavaraa.

[Maffer]

Noiden takuuehtojen mukaan jos kameraan vaihtaa itse etsinkumin, menee siitä takuu. Se on valtuuttamaton huoltotoimi.

[nomad]

Noiden takuuehtojen mukaan jos kameraan vaihtaa itse etsinkumin, menee siitä takuu. Se on valtuuttamaton huoltotoimi.

Omien räpellyksien osalta takuuehdot on ihan samat kaikilla valmistajilla ja kaikesssa tavarassa. Kyllä myös Nikonin takuu raukeaa siihen jos lähdet kameraa omaehtoisesti purkamaan ja kasaamaan. Valmistajien omat lisävarusteet saa toki asentaa takuuta vaarantamatta.

[Maffer]

Käytöntö on nykyään erilainen kuin 90-luvulla. Ebaysta saa markalla kaikenlaisia ruuveja, muttereita ja kilkkeitä ja sit niitä asennetaan kun tuntui hyvältä idealta.

[temama]

Noiden takuuehtojen mukaan jos kameraan vaihtaa itse etsinkumin, menee siitä takuu. Se on valtuuttamaton huoltotoimi.

Omien räpellyksien osalta takuuehdot on ihan samat kaikilla valmistajilla ja kaikesssa tavarassa. Kyllä myös Nikonin takuu raukeaa siihen jos lähdet kameraa omaehtoisesti purkamaan ja kasaamaan. Valmistajien omat lisävarusteet saa toki asentaa takuuta vaarantamatta.

nimenomaan. kaikenlaisten viritysten ja kiinalaisten lisätarvikkeiden kanssa on ihan sama onko sony, canon, nikon vai mikä! sitä kuuluisaa maalaisjärkee täytyy käyttää, ja virittelee omalla vastulla.

että tätkään on ihan turha mixaa tähän ketjun aiheena olevaan otsakkeeseen tai sonyn takuisiin yleensä.

kaikenmoisille takuujutuille voisi perustaa oman ketjunsa, jossa voitaisiin valittaa , pohtia ja selvitellä erilaisia takuuhässäköitä mitä ihmisillä tulee, oli merkki mikä tahansa.

[©pjm]

https://www.youtube.com/watch?v=t99KH0TR-J4" onclick="window.open(this.href);return false;

.....

[mremonen]

Teoriassa niillä jumalanluomilla adaptereillakin saa takuun raukeamaan, jos onnistuu käräyttämään kameran. Kuten Maffer tuossa sanoi, niin kaikenlaista sitä ruuvaillaan ja sitten ihmetellään

[Maffer]

Ikävä mutu: Takuuehdot on geneeriset Sonylla ja laitteen mukaan vaihdetaan merkkijono softanpätkällä. Lieneekö siis pleikkarin tai walkmanin löpinät.

[temama]

Ikävä mutu: Takuuehdot on geneeriset Sonylla ja laitteen mukaan vaihdetaan merkkijono softanpätkällä. Lieneekö siis pleikkarin tai walkmanin löpinät.

niinhjustSelkis!!

muistaakseni pleikkarin takuuehdoissa olikin jotain, ettei sen kennoa pidä lähtee putsailemaan ominpäin!

[T71]

Vinokennoinen Sony A7II on palannut Suomeen.

Kameran maksullisesta tutkimisesta ja puhdistuksesta kieltäydyin, koska Infocaren kustannusarvion kokonaissumma oli 247,50 euroa, josta kuljetuskustannukset 40 euroa, ja työ 207,50. Myös kustannusarvion vikakuvaus oli väärä.

Lopputuloksena myyjäliikkeen huolto kuitenkin haluaa veloittaa minulta Infocaren haluaman tarkastusmaksun, joka on... 208,32 euroa.
Tämä tiedoksi sille, joka haluaa lähettää kameransa Sonyn huoltoon kustannusarviota tai tarkastusta varten.

Laskun voi riitauttaa kuluttajariitalautakunnassa, jonka käsittely kestää ehkä vuoden, mutta jos haen kameran ulos myyjäliikkeen huollosta, niin takuu on silloin mitätöity ja jos en hae, niin myyjäliike ilmoitti laittavansa kameran kierrätykseen 3 kk kuluttua.

[habannaama]

No jo on masentavaa luettavaa, oho.

[T71]

Ketjun otsikoksi voisi muuttaa "Takuuhuoltoon lähettäminen Suomessa mitätöi takuun".

[aikaarska]

Vinokennoinen Sony A7II on palannut Suomeen..

Jaaha. Onpa erikoinen tapaus. Ostit siis tämän käytettynä, valmiiksi hieman likaisena ja kenno vähän vinossa?

Erikoista, että joutuu maksumieheksi. En anna kyllä täysiä pisteitä myyjällekään.

Mies jos kuitenkin lunastaisi pois, ja laittaa seuraavaksi eteenpäin vaikka sinne Saksan Sony päämajaan kaikkien oleellisten selitysten ja valituksien kera? Tai pyytää myyjäliikettä tekemään niin. Eikö siinä kuitenkin ole takuu voimassa? Jos olet ihan 100% varma, että kenno on vinossa, niin kyllä mielestäni hommaan täytyisi saada joku roti.

[julmistus]

No ni. En ole kuvaaja. Enkä ole jaksanut lukea tätä tapausta taaksepäin, mutta tiedän jotain kaupankäynnistä. Suomessa on laki, jonka mukaan kauppa tehdään ostajan ja myyjän välillä: "Myyjä vastaa tavaran kunnollisuudesta." Jos olet äskettäin ostanut kameran jostain suomalaisesta liikkeestä ja se ei ole siinä kunnossa kuin saattoi ostohetkellä olettaa, sinulla on oikeus vaatia kaupan purkua. Mikä tuo äskettäin sitten onkaan? Jos sinulla on ottamasi kuvat tallessa ostohetkestä lähtien ja ne ovat kelvottomia, on sinulla ainakin melkoisen vahva todistus ostamasi kameran toimimattomuudesta ostohetkellä.

Ota kameran myyjään yhteyttä. VASTUU ON HEILLÄ. Voit hyvin sanoa myyjälle: "Koska kamera oli ostohetkellä huonommassa kunnossa, kuin saattoi olettaa, vaadin kaupan purkua." Jos asia ei etene, voit ottaa yhteyttä kuluttaja-asiamieheen. Älä kysy Sonylta tai huollolta mitään, heitä ei asia paljoa kiinnosta. He eivät ole korvausvastuussa. Saattaahan olla, että kamera on mennyt edelliseltä omistajalta rikki. Hyvä kysymys tässä tilanteessa on: Miksi laite on myynnissä?

Mitä kauemmin aikaa on kulunut kameran ostosta, sitä hankalammaksi kaupan purkaminen käy.

Tämän lisäksi on sitten normaali takuumenettely. Näitä asioita ei vain kannata sotkea. Jos kamerassa ei ole takuukorjattavaa, saattaa siinä olla olla em. käytetyn tavaran korjattavaa.

Kauppiaat pyrkivät aina ongelmatapauksissa vetoamaan, etteivät he saa oikein maahantuojaa tai peräti tehdasta vastaamaan kyselyihinsä. Tämä voi tietysti pitää paikkansa. Tai sitten se ei pidäkään? Tätä sinä et voi tietää. TÄSTÄ SYYSTÄ: asia ei ole ostajan ongelma vaan se on pelkästään myyjän ongelma. Samaa selitystä käyttävät autoliikkeet ja huonekaluliikkeet yleisesti. Älkää kuitenkaan nielaisko tätä koukkua. Saattavatko myyjät olla jopa taitavia näissä selityksissään?

Lopulta: tästä syystä saattaa olla syytä varoa ostamasta kallista käytettyä tavaraa yksityiseltä. Ainakin sen toimivuus kannattaa tarkistaa todella huolellisesti.

[mremonen]

Ketjun otsikoksi voisi muuttaa "Takuuhuoltoon lähettäminen Suomessa mitätöi takuun".

:D

Kalainen voisi tehdä yhden postauksen Sonyn takuuhuolloista, jos maksetuilta reissuiltaan ehtii... Blogiinhan on muutenkin haettu ulkopuolisia kirjoittajia, joilla on Sony-kokemuksia. Tässä olisi kyllä yhden menestystarinan edestä aihetta.