SONY A7II takuu- ja kennonpuhdistus-gate (KENNO VINOSSA)

[Maffer]

Märkätakuupoistatin oman R2:n useaan kertaan eikä se siitä hajonnut. Ja kakki lähti kennolta. Kunhan muistaa että tekee putsauksen valikon kautta missä laitetaan putsimistilaan kamera eli IBIS lukittuu eikä kenno heilu.

[Miksus]

Märkätakuupoistatin oman R2:n useaan kertaan eikä se siitä hajonnut. Ja kakki lähti kennolta. Kunhan muistaa että tekee putsauksen valikon kautta missä laitetaan putsimistilaan kamera eli IBIS lukittuu eikä kenno heilu.

Itse jo vuosia peilittömiä käyttäneenä en ole koskaan märkäpuhdistanut (enkä kyllä uskaltaisikaan), mutta mietin että mitä likaa kennolle pääsee että niin pitää tehdä? Pölyn tai muut pienet partikkelit ymmärrän, ja niitä onkin saanut puhallella. Tai onko kyse enemmänkin huolettomasta tavasta vaihtaa laseja, kuten aivastus päin kennoa kun lasi irti?

Ü

Panovirhe korjattu

[aikaarska]

Märkätakuupoistatin oman R2:n useaan kertaan eikä se siitä hajonnut. Ja kakki lähti kennolta. Kunhan muistaa että tekee putsauksen valikon kautta missä laitetaan putsimistilaan kamera eli IBIS lukittuu eikä kenno heilu.

Itse jo vuosia peilittömiä käyttäneenä en ole koskaan märkäpuhdistanut (enkä kyllä uskaltaisikaan), mutta mietin että mitä likaa kennolle pääsee että niin pitää tehdä? Pölyn tai muut pienet partioleiri ymmärrän, ja niitä onkin saanut puhallella. Tai onko kyse enemmänkin huolettomasta tavasta vaihtaa laseja, kuten aivastus päin kennoa kun lasi irti?

Ü

Itse olen myös säästynyt pahimmilta kennoepäpuhtauksilta. Puhallettavaa pölyä vain ollut, mutta aina on olemassa riski, että sinne pääsee muutakin - esimerkiksi kun kuvaa huonossa säässä. Lumisateessa lunta, vesisateessa vettä tai vaikka tosiaan aivastaa juuri kun vaihtaa objektiivia ja limapisaroita kennolla...Ulkona käännän itseni tuulen suojaksi kun vaihdan objektiivia, kameraa pidän mountti alaspäin. Aika hyvin olen saanut suojattua kennoa näin. Adapterikäytössä on myös se hyvä puoli, että tavallaan se joku 3 cm tuubia kennon edessä suojaa kennoa kun vaihtaa adapteriin objektiivia.

[T71]

Itse jo vuosia peilittömiä käyttäneenä en ole koskaan märkäpuhdistanut (enkä kyllä uskaltaisikaan), mutta mietin että mitä likaa kennolle pääsee että niin pitää tehdä? Pölyn tai muut pienet partioleiri ymmärrän, ja niitä onkin saanut puhallella. Tai onko kyse enemmänkin huolettomasta tavasta vaihtaa laseja, kuten aivastus päin kennoa kun lasi irti?

Mieti mitä tavaraa jää käsiin, jos nostelet vaikka autosta valaisinjalustoja ja tarvikkeita ulkona ja kasailet kuvausympäristöä tai kuvaat vaikka jotain remonttia. Kaikki mikä on ilmassa, autotallissa, navetassa tai kukkakedon pinnassa jää helposti käteen ja siitä kameraan ja erilaiset siitepölyt, hämähäkinseitit, ruuantähteet ja muut partikkelit voi olla tahmeitakin. Naisilla on vielä se, kun ne läträä naamaansa ripsiväriä ja puutereita ja koskettelee itsensä lisäksi kaikkea mihin ylettää, niin kameraa tarvitsee pitää vähän silmällä ja yrittää varoa, ettei (ne) koske likaisin käsin vaikkapa bajonettiin.
Vähän mielikuvistusta peliin, niin alkaa hahmottua se miksi se märkäpuhdistus voi olla tarpeen siistillekin käyttäjälle sottapytyistä puhumattakaan. Lapsiperheessä ei tarvi ees mielikuvitusta.

[©pjm]

Itse jo vuosia peilittömiä käyttäneenä en ole koskaan märkäpuhdistanut (enkä kyllä uskaltaisikaan), mutta mietin että mitä likaa kennolle pääsee että niin pitää tehdä? Pölyn tai muut pienet partioleiri ymmärrän, ja niitä onkin saanut puhallella. Tai onko kyse enemmänkin huolettomasta tavasta vaihtaa laseja, kuten aivastus päin kennoa kun lasi irti?

Mieti mitä tavaraa jää käsiin, jos nostelet vaikka autosta valaisinjalustoja ja tarvikkeita ulkona ja kasailet kuvausympäristöä tai kuvaat vaikka jotain remonttia. Kaikki mikä on ilmassa, autotallissa, navetassa tai kukkakedon pinnassa jää helposti käteen ja siitä kameraan ja erilaiset siitepölyt, hämähäkinseitit, ruuantähteet ja muut partikkelit voi olla tahmeitakin. Naisilla on vielä se, kun ne läträä naamaansa ripsiväriä ja puutereita ja koskettelee itsensä lisäksi kaikkea mihin ylettää, niin kameraa tarvitsee pitää vähän silmällä ja yrittää varoa, ettei (ne) koske likaisin käsin vaikkapa bajonettiin.
Vähän mielikuvistusta peliin, niin alkaa hahmottua se miksi se märkäpuhdistus voi olla tarpeen siistillekin käyttäjälle sottapytyistä puhumattakaan. Lapsiperheessä ei tarvi ees mielikuvitusta.

Muuten en ota kantaa keskusteluun kun en Sonya omista mutta kennon likaantuminen on joskus liki jokapäiväistä kun kuvaa kameralla ja putkilla eikä epäjumalalla ja sen ystävillä. T71 tuntuu kyllä sen tietävän oikein hyvin. Ja itse pesen ne järkkäreiden kennot meillä.

[temama]

Muuten en ota kantaa keskusteluun kun en Sonya omista mutta kennon likaantuminen on joskus liki jokapäiväistä kun kuvaa kameralla ja putkilla eikä epäjumalalla ja sen ystävillä. T71 tuntuu kyllä sen tietävän oikein hyvin. Ja itse pesen ne järkkäreiden kennot meillä.

hah. T71 tuntuu olevan foorumin suurin pölyexpertti tosiaan, ellen luonnehtisi jopa pölyfoobikko, no en uskalla.
Hyvä uutinen on kuitenkin, että Sony A7 sarjalaisten kenno on poikkeuksellisen helppo putsata vaika itse tosiaan. Kenno on hyvin siinä esillä, no problems. Joten siitä vaan putsausvälineet kauniiseen käteen, ja harjoittelemaan! Kyllä se siitä, sano nuorpoika kun ekaa kertaa tytön pimpslooraa hiplasi. Ja oikeasa oli. Ei pidä luikkia karkuun!!

[Maffer]

Siitepölyä juurikin jouduin putsaamaan. Se ei blowerilla lähde. Vaihdoin 90mm TS-E:stä Loxiaan kun olin kiertelemässä Kemiönsaarella 2016 kesäkuun alkupuolella ja koko rannikko täys mäntyjä ja siitä sitä sit oltii. Helposti linssin mukana putoilee myös pölyä jos vaikka sihtailee ylöspäin kun kuvaa. Ei se tiivis ole se obiskan takapuoli.

[aikaarska]

Siitepölyä juurikin jouduin putsaamaan. Se ei blowerilla lähde. Vaihdoin 90mm TS-E:stä Loxiaan kun olin kiertelemässä Kemiönsaarella 2016 kesäkuun alkupuolella ja koko rannikko täys mäntyjä ja siitä sitä sit oltii. Helposti linssin mukana putoilee myös pölyä jos vaikka sihtailee ylöspäin kun kuvaa. Ei se tiivis ole se obiskan takapuoli.

Näin se on. Järkkäreillä jos kuvaa, niin pitää varustautua siihen että kennolle pääsee roskaa. Se kuuluu lajiin. Ja kennon puhdistus on hyvä osaa hoidella itse, ei se mitään rakettitiedettä ole.

[Maffer]

Puupöntön kanssa oli aika brutaali meno, kun vaihtoi obiskaa niin sinne palkeisiin lenteli Koko Parvi Kerralla (tm) Kitkajoen mutkasta. Eiku sit puhaltelemaan ja heiluttelemaan sitä haitaria takaperä irti aikansa niin enimmät lähti hetkeksi. Kuvaaminen jäi kyll siihen siltä kerralta ja seuraavana aamuna uusiksi lasi kiinnitettynä ja taiteltuna parhaan mukaan haitarin väliin. Niistä kuvista mitä mokakeikalta jäi ni filmiin on syöpynyt kiinni ötökän jämät.

Vähän vastaava muisto oli Canon 5D2:lla Hiidenportissa vuonna 2010 kesällä kun peilikoteloon meni hyttynen. Huomasin liveviewistä että mikä hemmetin liikkuva musta läiskä siellä vipeltää - kennon pintaan jäi sit snadi vana moskaa mikä vaati märkäputsauksen.

[temama]

Niin kuralta kuin Infocaren toiminta vaikuttaakin niin muistetaas pari juttua
* ammattilaisille on tarjolla Pro Support josta pitäisi irrota lainalaite huoltojen ajaksi. Jos oikeasti kuvaa työkseen noi laitevaatimuksetkaan ei ole pahat kun muutaman huntin A7 käy toisesta koneesta. Sieltä saa ilmaisia kennonpuhdistuksiakin, jotenkin ironista kyllä tässä kohtaa

https://campaign.odw.sony-europe.com/dy ... anguage=en" onclick="window.open(this.href);return false;

* monet meistä amatöörireiskoista on putsanneet noita kennoja itse vuosia niin kuivana kuin märkänä ilman mitään ongelmia; oli kennolla IBIS tai ei

* ei vaikuta siltä, että Infocarella olisi mitään toivoa huomata onko se kenno putsattu itse vai ei. .

Huh. kiva lukea vaihteex järjen ääntä tän kaiken moskan keskellä, tattista siitä.

Tosiaan, myös PRO support on olemassa:
https://campaign.odw.sony-europe.com/dy ... anguage=en" onclick="window.open(this.href);return false;


Mäkin sain tänään Rajalan valokuvauskaupasta järkevän oloista viestiä kyselyyni.

laitan tähän lainauksia viesteistä (lihavoituna temiksen kyssäri)

Miten sony huollot teillä toimii?

Kyseessä ensisijaisesti sony peilitön ja ja sony e-mount objektiivit?

jos ostan teiltä sony kameran ja sony objektiivin myymälästä, ja huomaan vaikka kotona, että kamerassa on jotakin vikaa (vaikka pölyä kennolla) tai objektiivi piirtää epätavallisen hguonosti toiselta laidalta niin vaihdatteko kameran /objektiivin toiseen jos tulen takaisin myymälään seuraavana päivänä ostosta, vai meneekö ne jonnekin sony huoltoon (ei olisi kiva asiakkaan kannalta)?

Miten sony takuuhuolto toimii käytännössä jos ostaa teiltä sony kameralaitteita? Meneekö ne teiltä suoraan Ruotsiin (mikä on odotettu huoltoaika?) vai onko suomessa joku taho välissä?

Rajala vastaa:

Kiitos viestistänne.

Riippuen laitteessa olevasta viasta ja havainnon ajankohdasta vaihdetaan laite uuteen tai toimitetaan huoltoon. Katsomme aina nämä tapauskohtaisesti.

Sonyn huollot hoitaa InfoCare ja huollot menee aina Ruotsiin. Huollon kesto on kahdesta viikosta eteenpäin viasta riippuen.

Kiitos vastauksesta. Kysyin asiaa, koska olen kuullut viime aikoina paljon negatiivista siitä miten infocare tai miten sonyn suht. Kalliidenkin peilittömien kameroiden ja objektiivien huolto yleensäkin menee. Kysyisinkin, että mikä teidän kokemus sonyn huoltojen osalta on tällä hetkellä? Onko ollut erityisen paljon ongelmia laitteiden huollon laadun suhteen? Onko asiakkailla ollut ongelmia tässä suhteessa? Uskaltaako sonyn laitteita ostaa huonosti toimivan takuuhuollon takia?

Rajala vastaa:

Ymmärrän. Sonyja menee erittäin vähän huoltoon, mutta huoltoajat ovat harmittavan pitkiä, kuten muillakin merkeillä. Muuten en ole kuullut huonoja kokemuksia huolloista. Suurin osa huoltoon lähetettävistä laitteista on saanut kosteus tai iskuvaurion, joten suoraan tehtaalta tulleissa laitteissa vikoja on todella vähän.

Sellasta. Ei mitään kovin huolestuttavaa! Laitoin vielä yhden jatkokyssärin koskien mm. kennopuhdistuksia ja PRO-supporttia, mutta siihen ei vielä tullut vastausta.

Sain tänään Rajalasta vastauksen vimoseen viestiini, kas tässä kymysykjseni;

Kiitoksia paljon vastauksesta, tämä selvensi asioita . Vielä olisin kysynyt sonyn kameroiden kennon puhdistuksesta. Täytyykö sonyn peilitön lähettää pelkän kennopuhdistuksen takia infocareen, vai putsataanko kennoja esim. teidän toimesta? Olen kuullut että fokan huolto putsaa myös kennoja, vaikuttaako tälläinen takuuseen?

Rajala vastaa;
Kiitos viestistänne.

Kennon putsauksia voi tehdä muuallakin kuin Infocaressa, mutta suosittelen käyttämään ammattilaisten huoltoa, jos ei itse varmuudella tiedä mitä tekee.

Esimerkiksi meidän Postitalon myymälässä on huoltopiste, jossa kennonpuhdistus voidaan tehdä 45 euron hintaan. Tämä ei vaikuta takuuseen.

Sellasta. Eli vanhan kertausta. Ja Rajala edelleen kertoo, että kennoputsauksen voi tehdä postitalon "huoltopisteessä", en tiedä tarkoittaako nyt sitten Fokan huoltopistettä, joka toimii postitalossa vai mitä, mutta vanhan kertauksena, että tälläinen puhdistus ammattilaisella siellä ei vaikuta takuuseen.

T71 kokemus on tietenkin hieman erityyppinen, jos kaveri on huomannut suoraan pakasta vedetyssä kamerassa pölyä kennolla ja haluaa putsauksen ilmaiseksi takuuseen. siihen en ota enää kantaa.

[Miksus]

Hienoa Temis, tässä ei enää pitäisi olla juuri tulkinnanvaraa.

[T71]

Rajala vastaa;

Esimerkiksi meidän Postitalon myymälässä on huoltopiste, jossa kennonpuhdistus voidaan tehdä 45 euron hintaan. Tämä ei vaikuta takuuseen.

Sonyn mukaan se vaikuttaa takuuseen.
Tämä on koko ketjun lähtökohta.

Tässä on nyt ristiriita ja voisitko temama mailata myös Sonyn asiakastukeen ja kysyä asian sieltä.
Lyöt sitten vastauksen oheen. Siitä on hyvä jatkaa.

[temama]

Rajala vastaa;

Esimerkiksi meidän Postitalon myymälässä on huoltopiste, jossa kennonpuhdistus voidaan tehdä 45 euron hintaan. Tämä ei vaikuta takuuseen.

Sonyn mukaan se vaikuttaa takuuseen.
Tämä on koko ketjun lähtökohta.

Tässä on nyt ristiriita ja voisitko temama mailata myös Sonyn asiakastukeen ja kysyä asian sieltä.
Lyöt sitten vastauksen oheen. Siitä on hyvä jatkaa.

en mielellään lähde kommunikoimaan jääräpäiden robottien kanssa, koska sellaisen kuvan olen tästä infocaren touhusta saanut. Ja tuollainen kyseleminen vaatii vähän miettimistä jos oikein Sonylta kysyy. Koska he ovat varmasti todella varovaisia mitä lupaavat, ja homma voi kaatua taas johonkin pilkun nu*simiseen.
Olet tietysti oikeassa ristiriidasta, jos asia on mennyt tuon vaikeamman kaavan mukaan sinulla.
Tässä on vaan se juju, että jos Rajala suosittelee postitalon huoltopisteen putsausta ja kertoo, ettei se vaikuta takuuseen, niin vastuu on jo jollakin muulla kuin kuluttajalla, eikö? Rajala on iso Sony jälleenmyyjä.

[Miksus]

Juuri näin, asian voi jättää yksinkertaiseksi tässä kohtaa, jos haluaa.

[T71]

en mielellään lähde kommunikoimaan jääräpäiden robottien kanssa, koska sellaisen kuvan olen tästä infocaren touhusta saanut.
Olet tietysti oikeassa ristiriidasta, jos asia on mennyt tuon vaikeamman kaavan mukaan sinulla.

Sony asiakastuki on Sonyn hallussa ja Infocare ei vaikuta siihen palveluun.

Sonyn tuen henkilöt on palkattu tekemään vähän kuin puhelinmyyntityötä, eli rauhoittamaan asiakasta ja pyytämään anteeksi niin monta kertaa kuin puolessa tunnissa ehtii.
Ne yrittää myös etsiä tietoa milloin mistäkin.
Nyt olen vuorokauden yrittänyt saada tietoa Sonyn 5 vuoden täysturvasta.
Kaikki saatu tieto vaikuttaa väärältä tiedolta.

On mahdollista, että takuu ei katkea, vaikka kenno märkäpuhdistetaan.
Tätä pitää varmaan kysyä Japanin konttorista.
Soitan sinne ensi viikolla, ellei homma ala selviämään.

[T71]

Lähetin kysymyksen asiasta Sonyn asiakastukeen.

customersupport.fi@eu.sony.com

En estä muitakaan tekemästä samaa.
Voitte kysyä saako kennon puhdistuttaa Rajalassa, Fokassa, JAS tekniikassa tai muussa liikkeessä ja miten se vaikuttaa kameran takuuseen.

[©pjm]

Eiköhän kannattaisi laittaa juttu jäihin niin pitkäksi aikaa että saat tehtaalta tai pääkonttorista valmistajan mielipiteen. Ja kunnollista kirjallista tietoa heiltä tänne nähtäville.
Ei pahalla mutta vaikka jutuissas on vinha perä niin tää ketju alkaa muistuttaa psykiatrisen osaston päivittäistä haastattelupäiväkirjaa. Sisältäen myös tän hullun jorinat....

[JL Anttola]

Nyt on veli pjm pahasti väärässä.

Kirjoitti että alkaa. Ei ala, on muistuttanu jo melkein alusta alkaen.

JL Anttola

[temama]

en mielellään lähde kommunikoimaan jääräpäiden robottien kanssa, koska sellaisen kuvan olen tästä infocaren touhusta saanut.
Olet tietysti oikeassa ristiriidasta, jos asia on mennyt tuon vaikeamman kaavan mukaan sinulla.

Sony asiakastuki on Sonyn hallussa ja Infocare ei vaikuta siihen palveluun.

Sonyn tuen henkilöt on palkattu tekemään vähän kuin puhelinmyyntityötä, eli rauhoittamaan asiakasta ja pyytämään anteeksi niin monta kertaa kuin puolessa tunnissa ehtii.
Ne yrittää myös etsiä tietoa milloin mistäkin.
Nyt olen vuorokauden yrittänyt saada tietoa Sonyn 5 vuoden täysturvasta.
Kaikki saatu tieto vaikuttaa väärältä tiedolta.

On mahdollista, että takuu ei katkea, vaikka kenno märkäpuhdistetaan.
Tätä pitää varmaan kysyä Japanin konttorista.
Soitan sinne ensi viikolla, ellei homma ala selviämään.

Viitaten edellisen sivun keskusteluun (ja Rajalalta saamiini vastauksiin), soitin äsken vielä infocareen ja esitin asian kohteliaasti mutta sisältäen juuri samoja ihmetyksiä ja kymysyksiä mitä tässä ketjussa on pohdittu. Kerroin jopa, että foorumeilla sonyn takuu on herättynyt keskustelua kennon putsauksen osalta.

Pienen odottelun jälkeen sain langan päähän hyvin asiallisen ja tietäväisen oloisen kaverin.

En skriivaa tähän nyt koko keskustelua, mutta listaan saamiani vastauksia;

- jos kysymyksessä Sonyn kamera huolto, niin heidän huoltoportaali käyttöön
https://serviceorderhub.com/infocare/fi-fi" onclick="window.open(this.href);return false;

ja kun sieltä valitsee sony-> kamerat niin sieltä tulee kuulemma suoraan UPS:n rahtikirjat tms. joilla kamera lähtee SUORAAN ruotsiin kulkematta infocaren kautta! He eivät kuulemma puuhastele kameran kanssa siinä välissä.

- kennon puhdistukseen ja takuuseen sain myös ihan maanläheisen vastauksen. Voi kuulemma putsauttaa suomalaisessa ammattiliikkeessä omaan piikkiin sonyn kennon, ilman että takuu raukeaa. Neuvoi jopa JASsin huollon kyselemättä ja ymmärsi myös Rajalan postitalon Foka huollon kun kysyin.

Puhuin takuun raukeamisesta ja hän sanoi, ettei takuu raukea, ellei sitten kennoa ole vaurioitettu ammattitaidottomalla käsittelyllä. Mutta hän lisäsi, ETTEI tiedä ikinä näin tapahtuneen!

Tämä puhelinkeskustelu oli aivan järkevä, enkä sen johdosta jaksa enää haukkua edes infocaren porukkaa. Se on hyvä, jos kamerat lähtee (vieläpä ilman kustannuksia) suoraan UPS kyydillä Ruotsin huoltoon. Huoltoaikakin kuulemma viikosta muutamaan viikkoon.

[Miksus]

Eiköhän tämä jo riitä meille tavan kuolevaisille, kiitos Temis!