SONY A7II takuu- ja kennonpuhdistus-gate (KENNO VINOSSA)

[temama]

Varoitus! Varoitus!! Trolliotsikko!! Varoitus! Varoitus!

Mitä Sony kertoo kennon putsauksesta;

http://sony-eur-eu-fi-web--eur.custhelp ... a_id/62506" onclick="window.open(this.href);return false;

How to clean the body, lens and image sensor for ILCE and NEX cameras.
Remove dust and debris from the camera body, the lens and the image sensor by using a commercially available blower.

WARNING: There is a risk of hardware damage. Do not use commercially available cleaning solutions or cleaning papers. Doing so may damage, deform or scratch the image sensor. Sony is not liable for any incidental or consequential damage due to mishandling at non-Sony service locations or otherwise.

Elikäs ei mittään ihmeellistä, jos kennoputsaus tekee vahinkoa, niin sony ei ole vastuussa, ellei hommaa ole hoidettu sony valtuuttamassa huollossa. Miksi olisikaan moisesta vastuussa. ELI jos omatoiminen tai jossain huollossa suoritettu putsaus ei tuota mitään vahinkoa, niin ei ongelmaa. Ja eihän tuon yksinkertaisen toimenpiteen mitään vahinkoa pitäis tuottaa.

[T71]

Kärpäsestä härkänen? Voisiko siinä kennoa liikuttelevassa rakenteessa olla jotain vikaantumisherkkää? Ei tuollainen takuun irtisanominen voi missään tapauksessa mennä läpi lautakunnan ehdotuksissa, jos kamera pitää lähettää jonnekin kahdeksi viikoksi ja vastaavasti työn täällä tekee ammattilainen. Veikkaan todistustaakan siirtyvän Sonylle, jos jotain on vialla. Voi hellanlettas sentään... jokuhan varmaan yrittää tehdä töitäkin tällaisella - viiden tonnin kuluttajakameralla. Tällaisia vastaavia ratkaisuja tulee mieleen lähinnä Kodak Brownie - "Push the button, we'll do the rest". Pistäkää paskamyrsky käyntiin vaan Somessa.

Tämä ketju sai alkunsa siitä, että myyjäliike kysyi Sonylta/Sonyn huollosta miten ja missä asiakkaan kameran kenno puhdistetaan ja sai vastauksen, että Ruotsissa virallisessa huollossa, koska muuten takuu katkeaa.

Kukin voi nyt kysyä saman itse. Olkaa hyvä.

[Matti_JH]

Eikös tuossa kamerassa ole kenno esillä heti kun ottaa optiikan irti? Lastalla vaan puhtaasti ja haistattaa sony-huollolle pitkän..

[Jyrki Auti]

Minä ainakin olen putsannut kennon ihan perinteisesti Visible dustin lastalla, no problem ainakin tähän menessä. Putsattu on jo monesti, kenno heiluu mitä heiluu. Pölytkin lähtee kätevästi imurilla kun suulakkeen päähän laittaa sellaisen pölyharjasuulakkeen, joka on bajonettia isompi, bajonetti alaspäin tärisyttelee kennoa. Ei sieltä mitään osia irtoa kun pitää imutehon piennellään. Kamerat on jo saaneet aikamoista kyytiä ennenkuin ovat edes asiakkaalla, vaikka kuinka pahalta tuntuiskin, niin ei ne rahtarit välitä paskaakaan soneista sen enempää kuin muistakaan canuunoista.

[temama]

Tämä ketju sai alkunsa siitä, että myyjäliike kysyi Sonylta/Sonyn huollosta miten ja missä asiakkaan kameran kenno puhdistetaan ja sai vastauksen, että Ruotsissa virallisessa huollossa, koska muuten takuu katkeaa.

Kukin voi nyt kysyä saman itse. Olkaa hyvä.

Ymmärrän tämän. Ja Sonyn Suomen huollolle huonot pointsit vastauksesta. Sonylla on paljon petrattavaa huollon asiakaspalvelun kanssa.

Mutta jos kameran käyttöohjeessa ei mainita tätä (että vain takuuhuolto saisi puhdistaa kennoa) , vaan suorastaan neuvotaan käyttämään käsipuhallinta pölyn poistoon, ja myös muistutetaan että mikäli vahingoittaa kameraa tällä toimenpiteellä, niin Sony ei ole siitä vastuussa eikä tälläinen vahingoittaminen ole takuun korvattava asia, niin eihän käyttäjä tälläisellä Sonyn virallisesti neuvomalla puhdistustoimenpiteellä voi rikkoa takuuta! Ellei tosiaan käyttäjä onnistu rikkomaan kennoa työntämällä vaikka sen puhaltimen kärjen kennoon kiinni!

Eli kärpäsestä härkänen, eikä maalaisjärkeä nimeksikään. Saivartelemalla ei pitkälle pötkitä pitkässä juoksussa.

Jos kamera täytyy erikoispuhdistaa sisältä, kuten olet antanut ymmärtää aikaisemmissa kirjoituksissa, niin eikö silloin ole sanomattakin selvää, että sen tulee suorittaa Sonyn valtuuttama huolto, oli se stadissa, ruottissa tai indoghanassa.

Jos nyt kuitenkin palataan ihan käytännönläheiseen tarkasteluun, niin tartteeko se sun kamera oikeasti jotakin tehopuhdistusta?? Voisitko ihan yleisen mielenkiinnon vuoksi kertoa miten sun kamera on saastunut? Ihan tarkalleen. Eli miten siitä huomaa, että olisi jotakin pölyä sisällä tai muuta kakkaa ja missä?
Nimittäin jos kenno on puhdas tai sen voi puhaltaa helposti käsipumpulla puhtaaksi, niin mikä antaa olettaa että se on kohta taas pölyä täynnä?? Onko siellä kenties hiekkaa? Onko se ollut aavikolla tai hiekkarannoilla saamassa hienoa hiekkaa tms??
Vai onko sinulla itsellä kenties joku yliherkkyys fobia kennon ainaisesta pölyyntymisestä? Sellaistakin ilmiötä on nimittäin kameraharrastajien joukossa liikenteessä.

[T71]

Jos kamera täytyy erikoispuhdistaa sisältä, kuten olet antanut ymmärtää aikaisemmissa kirjoituksissa, niin eikö silloin ole sanomattakin selvää, että sen tulee suorittaa Sonyn valtuuttama huolto, oli se stadissa, ruottissa tai indoghanassa.

Ei nyt vängätä selvää asiaa. Kenno pitää märkäpuhdistaa kennonpuhdistuslastalla. Tämä on se palvelu, jota eri korjaamot ja kameraliikkeet myyvät 30-50 eurolla.

https://www.jaskamerakauppa.fi/fi/kamer ... istus.html" onclick="window.open(this.href);return false;

Ei kukaan maksa mitään jollain blowerilla puhaltamisesta, koska se ei ole mikään kennonpuhdistus.
Kennon puhaltaminen irtoavasta liasta on osa kennonpuhdistusta, mutta kun blowerilla ei saa kaikkia pilkkuja pois. Siksi kenno pyyhitään. Tästä on tässä asiassa kyse.

https://www.youtube.com/watch?v=JS1t7JcAt9w" onclick="window.open(this.href);return false;

Tuon vetää itse melkein kuka vaan, mutta kun se takuu...

Mä en oikeasti tiedä mitä kaikkea pölyä mun kameran sisällä on. En siis osaa kertoa. Polyesterikuitua siellä oli ja joitakin useamman millin mittaisia karvoja. Väri vaalean keltainen.

[temama]

Oikeasti tuo JASsin puhdistus ei riko sonyn kennoa tai mekaniikkaa yhtään enempää kuin muiden kameroiden kennoa tai mekaniikkaa. Eli täysin turvallinen.
Jos kamerasi kenno tarvitsee märkäpuhdistusta niin siitä vaan, jos soniinsi tulee joskus joku takuunalainen vika, niin tuskinpa se tohon suoritettuun kennopuhdistukseen kaatuu.

[T71]

Oikeasti tuo JASsin puhdistus ei riko sonyn kennoa tai mekaniikkaa yhtään enempää kuin muiden kameroiden kennoa tai mekaniikkaa. Eli täysin turvallinen.
Jos kamerasi kenno tarvitsee märkäpuhdistusta niin siitä vaan, jos soniinsi tulee joskus joku takuunalainen vika, niin tuskinpa se tohon suoritettuun kennopuhdistukseen kaatuu.

JAS osaa hommansa, ei epäilystä. Se ei vaan kelpaa Sonylle.

Googlettelin noita puhdistusvinkkejä ja tässä videossa näkyykin oikein hyvin se syy miksi takuu raukeaa... ;) Samalla näkyy se syy, miksi en osta käytettyjä kameroita... paitsi nyt vahingossa tällä kertaa.
Hemmo on ilmeisesti jonkin sortin PRO. Vieressä kulkee kreikkalainen maantie ja ilmassa ei varmaan ole mitään leijuvaa pölyä. Ainakaan kivipölyä. Eihän? Sensoria vatkataan ja tökitään vailla mitään järkeä. Lastan vedostakin kuuluu komeat narinat. Eka kommentti videolla: "Slight hangover?"

https://www.youtube.com/watch?time_cont ... qLjWdcZ-HU" onclick="window.open(this.href);return false;

[aikaarska]

hmmm. Erikoinen ongelma. Itse en kyllä lähettäisi kameraani (A7RII) vain kennopuhdistuksen takia Sonyn huoltoon Ruotsiin. Ymmärrän kyllä huolen takuusta, mutta en usko että Sonyllakaan ollaan niin armottomia, että jos kameran takarulla ei toimi niin katsotaan ensimmäiseksi mikroskoopilla kennoa, että onko sitä mahdollisesti puhdistettu lastalla...Omassa A7R2 kamerassani on kennovakaaja, mutta lepotilassa se ei minusta ole altis tai herkkä varovaisen puhdistuksen aiheuttamalle kontaktille vaikka kenno liikkuisikin omassa kelkassaan hieman...

[mremonen]

Ymmärrän kyllä huolen takuusta, mutta en usko että Sonyllakaan ollaan niin armottomia, että jos kameran takarulla ei toimi niin katsotaan ensimmäiseksi mikroskoopilla kennoa, että onko sitä mahdollisesti puhdistettu lastalla...

Ei varmasti olla. Ja tästä on ihan ennakkopäätöksiäkin automaailmasta (tännehän ei saa postata ilman autovertausta). Jos autoa on esim. "piristetty" lastutuksella, ei se mitätöi takuuta vaikkapa ovien lukituksen osalta. Voimalinjan osalta kylläkin.

Ongelmaksihan tämä tulee, jos laittaa takuuseen koska IBIS sanoo poks. Silloin jos Sony voi todentaa, että on itse sörkitty kennoa, maksaja on selvillä.

[mremonen]

Nimenomaan kärpäsestä härkänen. Kennon puhdistuksesta härkänen.

Härkänen on tehty siitä, että puhdistusta varten kamera pitäisi lähettää Ruotsiin. Ja vaikka Ruotsi ei ole kaukana, se tuntuu kuitenkin olevan kauempana kuin Mannerheimintie (vaikka monelle tilanne ei olekaan näin). Ja tuonne Ruotsiinkaan sitä ei (ainakaan aiemmin) pystynyt lähettämään suoraan, vaan ensin sinne Vantaan perukoille ja sieltä se sitten lähtee Ruotsiin. Jo logistiikassa palaa toista viikkoa.

Mutta siis temaman teemat:
1. Sony ei voi koskaan tehdä mitän väärin
2. Jos kuitenkin tekee, katso kohta 1

Tulee mieleen yksi pressaehdokas...

[tn1krr]

Nimenomaan kärpäsestä härkänen. Kennon puhdistuksesta härkänen.

Härkänen on tehty siitä, että puhdistusta varten kamera pitäisi lähettää Ruotsiin. Ja vaikka Ruotsi ei ole kaukana, se tuntuu kuitenkin olevan kauempana kuin Mannerheimintie (vaikka monelle tilanne ei olekaan näin). Ja tuonne Ruotsiinkaan sitä ei (ainakaan aiemmin) pystynyt lähettämään suoraan, vaan ensin sinne Vantaan perukoille ja sieltä se sitten lähtee Ruotsiin. Jo logistiikassa palaa toista viikkoa.

Näin. Kamera viikoksi - kahdeksi pois käytöstä ja rahtikuluineen parisataa euroa kaikkineen max. puolen tunnin suht. simppelistä duunista, johon tarvikkeet (joilla pärjää vuosia) maksaa alle satasen. Sonyn sensorin putsauksessa kun ei ole mitään ihmeellistä, päinvastoin se on helppoa kun on lyhyt rekisterietäisyys ja sensori helposti tarjolla tätä varten. IBIS-vehkeissäkin se kennotäry parkkeeraa nimenomaan IBIS:in puhdistusta varten. Ei sille mitään käy jos edes semisti tietää mitä tekee ja on selvinpäin hommissa; tämänhän toi aiemmin postattu Philip Bloom:in "älä tee näin"-ohjevideo osoittaa.

Jos sitä sensori on oikeasti murjottuju DIY-hommissa niin ihan fine, että sen tai IBIS:in osalta takuu raukeaa. Mutta "ei saa lainkaan esim. märkäpestä itse tai kaikki takuu on mennyttä" ihan aivan puhdasta shaibaa etenkin kun mitään järkevää tapaa hoitaa tuota ns. virallisen kaavan mukaan ei ole.

Aikamoisia kehäpäätelmiä täytyy rakennella jossei tässä olevaa ongelmaa tajua. Ei se siitä selittelemällä miksikään muutu.

[mremonen]

Aikamoisia kehäpäätelmiä täytyy rakennella jossei tässä olevaa ongelmaa tajua. Ei se siitä selittelemällä miksikään muutu.

Nyt vaan käyttäjäporukoiden toimesta painetta siihen, että Suomeen saadaan akkreditoitu takuuhuolto. Ei tarvitse mennä kuin yhdet häät kesällä ohi suun, kun Sony löytyy järvestä. Ja se sana kiirii melko kauas.

Tai jos huolto pysyy Ruotsissa, niin Pro-kuvaajaksi rekisteröityneille huollon sijaislaite. Asennuskanta kun kasvaa, takuuhuoltotarpeita tulee väkisin lisää. Tämä on ihan tilastomatematiikkaa.

[Maffer]

Tää koko keissi on surkuhupaisa. Itse Rajala on siis mitätöinyt omalla toiminnallaan aikanaan takuut sekä a7r1 että r2 kameroista jotka se mulle myi. Eli ovat putsanneet kennot kun olen asioinut liikkeessä siinä samalla.

[temama]

Tää koko keissi on surkuhupaisa. Itse Rajala on siis mitätöinyt omalla toiminnallaan aikanaan takuut sekä a7r1 että r2 kameroista jotka se mulle myi. Eli ovat putsanneet kennot kun olen asioinut liikkeessä siinä samalla.

nimenomaan.

soitin rajalaan jotka sentään myyvät tuhansilla&tuhansilla €uroilla sonyn tavaraa.

ne sano, että tänne vaan (postitralo, helsinki) , joku 45 ekuu sony peilittömän kennonpuhdistus, puhdistuksen suorittaa Fokan huolto siellä!

kysyin tästä takuu asiasta, ja Rajalan myyjä sano, etteivät ole moisesta kuulleet, eikä ollut kollegakaan kun se kysy vielä siltä samaa asiaa. Mutta sano ne, että voivat ne sen lähettää ruottiinkin jos asiakas haluaa, mutta foka kuulemma hoitaa puhdistuksen hyvin.

[niffe]

Ei kai tässä muuta härkästä ole kuin homma, jonka muissa laitteissa voi hoitaa käden käänteessä itse, vaatii Sony-asiakkaalta puolitoistasataa pelimerkkiä ja pari viikon vieroituksen kamerasta. Mitä sanovat duunikseen Sonylla kuvaavat? Ilmeisesti Sonyja pitää ostaa aina kaksi, jos toinen sattuu olemaan Ruotsissa rannehihnan vaihdossa...

[tehodia]

Ymmärrän kyllä huolen takuusta, mutta en usko että Sonyllakaan ollaan niin armottomia, että jos kameran takarulla ei toimi niin katsotaan ensimmäiseksi mikroskoopilla kennoa, että onko sitä mahdollisesti puhdistettu lastalla...

Ei varmasti olla. Ja tästä on ihan ennakkopäätöksiäkin automaailmasta (tännehän ei saa postata ilman autovertausta). Jos autoa on esim. "piristetty" lastutuksella, ei se mitätöi takuuta vaikkapa ovien lukituksen osalta. Voimalinjan osalta kylläkin.

Autovertaukset ovat mukavia... Joko kameroissa on sähköinen huoltokirja (, josta Ruotsin huolto näkisi, että putsaus on tehty valtuutetussa huollossa)?

Riippumatta siitä missä kameran kenno on putsattu, olisi takuuaikana Sonyn osoitettava, että se on putsattu "väärässä paikassa". Ei tarvita kuittia, valokuvaa eikä muutakaan todistetta, että kenno on putsattu valtuutetussa huollossa.

[aikaarska]

Ymmärrän kyllä huolen takuusta, mutta en usko että Sonyllakaan ollaan niin armottomia, että jos kameran takarulla ei toimi niin katsotaan ensimmäiseksi mikroskoopilla kennoa, että onko sitä mahdollisesti puhdistettu lastalla...

Ei varmasti olla. Ja tästä on ihan ennakkopäätöksiäkin automaailmasta (tännehän ei saa postata ilman autovertausta). Jos autoa on esim. "piristetty" lastutuksella, ei se mitätöi takuuta vaikkapa ovien lukituksen osalta. Voimalinjan osalta kylläkin.

Autovertaukset ovat mukavia... Joko kameroissa on sähköinen huoltokirja (, josta Ruotsin huolto näkisi, että putsaus on tehty valtuutetussa huollossa)?

Riippumatta siitä missä kameran kenno on putsattu, olisi takuuaikana Sonyn osoitettava, että se on putsattu "väärässä paikassa". Ei tarvita kuittia, valokuvaa eikä muutakaan todistetta, että kenno on putsattu valtuutetussa huollossa.

Joo, alkoi kiinnostamaan ihan periaatteessa tämä asia, ja soitin juuri Fokaan kun minulla on hyvät suhteet sinne ja tunnen porukkaa siellä.
Teknikko sanoi, että putsaavat myös Sonyn kennoja siellä. Eikä mitään erikoisempaa haastetta niiden kanssa.
Mainitsin tämän takuuasian, ja heillä ei ollut mitään kantaa siihen asiaan. Sanoi vain, että joo, onhan se mahdollista että jos puhdistuksen takia kamera/kenno hajoaa, niin ei mene takuuseen...
Sen verran kysyin vielä, että minkälainen heidän "märkäpuhdistus" on, vastaus oli, että suhteellisen kevyt sellainen, ettei kennoon tule mitään puhdistuksesta. Mutta, että yleensä normaalit pilkut lähtevät pois mitkä eivät käsipuhaltimella ole lähteneet...

[rolsen]

Tässähän tarvittaisiin ennakkotapaus, jossa kameran kenno on putsailtu esim. kameran myyneessä liikkeessä tai liikkeen käyttämässä huoltoliikkeessä ja sitten kameraan on tullut joku takuunalainen vika, jota Sony ei suostu korjaamaan takuuseen, koska kameraan on tehty huolto ei-valtuutetussa liikkeessä ja johonka soppaan Suomen kuluttaja-asiamies on myös antanut lausuntonsa.

On näistä vastaavista esimerkkejä esim. kalastusvälinepuolella ihan riittämiin. Porukat ostaa jenkkimerkkejä ja lähettävät ne sitten kiltisti huoltoon valmistajalle. Saattaapi perhovapakin tulla huollosta tai takuukorjauksesta jopa saman vuoden aikana, tosin ei aina.

Jos huoltoliikkeen suorittaman puhdistuksen yhteydessä kameran kenno hajoaa, niin eiköhän siellä korvaukset suoritella ihan sen huoltoliikkeen puolelta ja heillä varmasti on vakuutukset näitä juttuja varten kunnossa. Toki jos siinä sitten samalla menee KOKO takuu, niin eihän tuo oikein ole.

[Kryptos]

Luin vasta nyt tämän ketjun, enkä voi kun ihmetellä.

Kenno roskaantuu aivan varmasti jossakin vaiheessa. Sen puhdistaminen on suoraviivainen operaatio - kameran perushuoltoa. Tämä on jotakuinkin se viimeinen show-stopperi minulle, jos missään vaiheessa hairahtuisin harkitsemaan Ponia ykkösrungoksi. En takuulla lähetä runkoa minnekään kennon puhdistusta varten. Jestas, mitä pölvästejä.