Uutisryhmästä "sfnet.harrastus.valokuvaus.digi" löytyy tänään (21.01.2003) kirjoitettu viesti Nikonin takuuhuollon kehnosta saatavuudesta Suomessa. Viesti on kirjoitettu otsikolla "Netti-Nikonin takuuhuolto" ja se kertoo Saksasta ostetun Nikon CoolPix 4500 kameran Euro-takuun "puuttumisesta" Suomessa ja siitä kuinka asia loppujen lopuksi järjestyi.
Onko muilla vastaavia kokemuksia Suomen Nikonin takuutoiminnasta eli saako Euro-alueelta ostetun kameransa takuuhuoltoon Suomen Nikonille (nikottelematta ;-) vai meneekö takuuasia pitkän kaavan mukaan?
Nikonin Euro-takuun kattavuus löytyy muuten täältä lyhyesti selostettuna:
http://www.nikon-euro.com/nikoneuro%5Fe ... n%5F22.htm
Nikonin takuuhuolto Suomessa?
-
tinkinen
- Viestit: 185
- Liittynyt: Tammi 12, 2003 22 : 01
- Paikkakunta: Hyvinkää
-
MattiH
- Site Admin
- Viestit: 6389
- Liittynyt: Tammi 08, 2003 20 : 57
- Paikkakunta: Helsinki
- Viesti:
Aika ikävä kokemus, mutta vähän näyttää yksittäiseltä tapaukselta. Ainakin tähän mennessä olen lukenut Nikonin Suomen huollosta pelkkää hyvää. USA:stakin ostetun kameran olivat säätäneet Pitäjänmäellä odottaessa, vieläpä ilmaiseksi (muutama vuosi sitten).
Kuluttajaviranomaisen kanta lienee se, että kuluttajalla ei ole sen kummempaa oikeutta vaatia, että muualta ostettu kamera on otettava Suomessa korjattavaksi. Eri asia sitten on, että monet valmistajat ovat vapaaehtoisesti luvanneet ottaa muualta EU:n sisältä ostetut kamerat takuuhuollettavaksi. Eiköhän Suomenkin huolto aivan normaalisti laskuta pääpaikkaa huolloista?
Kuluttajaviranomaisen kanta lienee se, että kuluttajalla ei ole sen kummempaa oikeutta vaatia, että muualta ostettu kamera on otettava Suomessa korjattavaksi. Eri asia sitten on, että monet valmistajat ovat vapaaehtoisesti luvanneet ottaa muualta EU:n sisältä ostetut kamerat takuuhuollettavaksi. Eiköhän Suomenkin huolto aivan normaalisti laskuta pääpaikkaa huolloista?
-
tinkinen
- Viestit: 185
- Liittynyt: Tammi 12, 2003 22 : 01
- Paikkakunta: Hyvinkää
Tuo "vapaaehtoisesti luvanneet" taitaa sisältyä emoyhtiön sanelemaan takuupolitiikkaan, josta yksittäisen maahantuojan on vaikea pyristellä irti. Jotkut vain tekevät samaa takuuhuoltoa enemmän hampaat irvessä kuin toiset ;-)MattiH kirjoitti:Kuluttajaviranomaisen kanta lienee se, että kuluttajalla ei ole sen kummempaa oikeutta vaatia, että muualta ostettu kamera on otettava Suomessa korjattavaksi. Eri asia sitten on, että monet valmistajat ovat vapaaehtoisesti luvanneet ottaa muualta EU:n sisältä ostetut kamerat takuuhuollettavaksi...
Nikonin tapauksessa valmistajakin suosittelee käyttämään lähintä huoltopistettä, joten tuollainen takuuhuollosta kieltäytyminen ja asiakkaan pallottelu sinne tänne on sangen tökeröä käytöstä asiakaspalveluun osoitetulta henkilöstöltä. Onneksi tämänkertainen tapaus on ilmeisesti yksittäistapaus (kuten arvelitkin) myös sfnet.harrastus.valokuvaus.digi -ryhmän lyhyen otannan perusteella.
Mahdollisuus huijatuksi tulemiseen on kuitenkin olemassa, jos näitä kuvioita ei tiedä ennestään ja se mustaa turhaan Nikonin mainetta. (Canonin eurotakuusta en ole kuullut vastaavaa juttua.)