madu- kirjoitti:
Mitäköhän helvettiä ne on tuolla JASilla oikein pähkäilleet.
Ehkä oletuksena on se, että jos jotain on vääntynyt, niin takuu loppuu aina siihen. Samoin JAS voi tulkita asiaa niin, että vääntyminen johtuu aina kovasta iskusta, jolloin lasissa on usein rikki muutakin, tai ainakin riski sille, että JAS joutuu vastuuseen lasin huonosta toimivuudesta korjauksen jälkeen on olemassa.
Jännä keissi kyllä käsillä. Soittelin uudestaan tuonne Rajalaan ja siellä neuvoivat tekemään reklaamation JAS-tekniikalle. Siinä vaan tulee huvittava paradoksi vastaan.
Kaikki takuut kai raukeaa kun ensimmäiseenkin ruuviin menee koskemaan omatoimisesti. Toisaalta jos en olisi tätä tehnyt, en olisi saanut itse ongelmaa selville mikä osoittaa JAS-tekniikan arvion epätodeksi..
No, pitääpä parhain diplomaattisin neuvottelutaidoin sitten koittaa lähestyä JASia maanantaista. Saan tuon kyllä varaosalla korjattua itsekin, mutta tuon "kiitti tyhjästä"-kustannusarvion jos saisi reklamoitua takaisin.
Kävin aamusta avautumassa JAS-tekniikalle, ja vaikkei ne mihinkään suuntaan tuon kanssa vielä halunnetkaan joustaa, täysin hukkareissu tuo ei kuitenkaan ollut kun sain mukaani korjausarvion eli listan osista, mitkä heidän mukaansa olisi pitänyt vaihtaa. Lista kuitenkin on reilusti pidempi kuin mitä itse totesin vaihtokuntoiseksi, joten tuntuu että yrittävät paisuttaa huoltokorjaukset sen verran suuriksi, että voivat veloittaa tuon kustannusarvion tekemättä oikeasti yhtään mitään.
Vikalista kommentteineni:
YA2-1765 BARREL CAM, 44,95 -> tämä on rikki
YA2-1766 FOCUSING, RAIL 4,33 -> 1,5 hammasta murtunut
YA2-1777 FOLLOWER, CAM 7,42x2 -> näissä EI mitään vikaa
YG9-0522 NAME RING UNIT 33,78 -> muovinen eturengas, jossa lukee Canon 50mm, tässä EI mitään vikaa
YG2-0453-0 AF DRIVE UNIT 58,22 -> tämän ehjyyttä en osaa itse todentaa, joten voi olla rikki tai voi olla olematta. Käsitarkennusratasta pyörittämällä liikkuvat rattaat kaikki liikkuvat, eikä niissä ole hampaita katki, automaattimoottoria en pysty pyörittämään kun osa on irti.
YA2-1761-0 BARREL FIXED 18,00 -> muovinen keskuskehikko jossa tarkennus kiinni, tässä EI mitään vikaa
CY1-2502 FRONT LENS UNIT 82,48 -> paikan päällä käydessä väitettiin että suodatinkierteet rikki. Testattu, EI ongelmaa.
TYÖVELOITUS 153,22
Valokuvia heillä ei ollut näyttää tukemaan omaa kantaansa osien vaihtotarpeesta, itse taas pystyn näyttämään että suurin osa noista ei ole rikki. Toimitusjohtaja lupasi vastailla reklaamaatiooni iltapäivään mennessä niin katotaan kuinka käy...
JASsin kanssa tuntuu olevan välillä vähän vaikeaa. Toi 1.4:n 50 mm on itselläkin ollut. Siinä oli sama osa vääntynyt, varaosa maksoi sen jokusen kympin ja vaihdossa ei paljoa nokka tuhissut.
Taisin silloin kysellä jassilta asiasta ja ainoa vastaus oli, että arvio maksas XX euroa, en muista montako kymppiä se oli. Hyvä busineshan se tietysti on, tehdä arvio, lyödä leima päälle että ei pysty ja ottaa hillot pois. Yrityksen tarkoitushan on tuottaa voittoa -- tuossa päästään jo lähelle sitä, että raha saadaan tekemättä mitään. Vaatisi varmaan lainmuutoksen, että canonistien pitäisi maksaa jassille XX euroa/ostettu tuote. (nimim. pari canonia ja repullinen laseja.)
Mulla on tuollaisessa opiskassa aina vastavalosuoja kiinni, kun se on rungossa kiinni niin iskut ei kohdistu linssin liikkuvaan etuosaan. Luulis pysyvän helpommin ehjänä.
Eipä ole vastausta reklamaatiooni kuulunut vaikka ensin luvattiin maanantai-iltapäiväksi, sitten seuraavana päivänä, seuraavan päivän iltana ja sitten pysynyt täysi hiljaisuus. Vähän huonon kuvan kyllä antaa yrityksestä ettei noin simppeliin juttuun saa mitään vastausta, harmi.
Varaosat saapuvat toivottavasti ensi viikolla, katsotaan tuleeko niillä kuntoon vai pitääkö tuo AF-moottorikin vielä vaihtaa. Eipä nekään näytä eBayssa maksavan kuin satakunta taalaa ja taitaa olla vaihdettavissa yhtenä palikkana. Pitää varmaan itsellekin toi vastis hommata niin säilyy jatkossa ehjänä.
Jeps, JASilta vastailtiin nyt (! lauantaina keskiyöllä) että eivät näe tapauksessa mitään erikoista vaan voisivat myöntää takuun korjaukselle vain jos kaikki nuo listatut osat olisi vaihdettu jolloin korjauksen kustannus tosiaan ylittäisi linssin arvon.
eBaysta tilaamani varaosat saapuvat toivottavasti ensi viikon aikana, raportoin sitten saanko niillä linssin taas toimimaan ja paljon kokonaiskustannukseksi jäi.
Jos ei muuten niin toimikoon tämä ainakin varoituksena kaikille muille - jos harkitset tuon EF 50mm f/1.4 -linssin ostamista niin harkitse uudelleen, ja jos olet sellaisen jo ostanut ja vastaavanlainen vika ilmestyy, ei kannata turvautua takuuhuollon puoleen kun sitä kautta ei saa apua vaan laskun tyhjästä.
Nonni, hetki siinä meni mutta nyt toimii linssi taas. Tarvitsin varaosina siis tuon Cam barrelin ja Focusing Railin, molemmat löytyivät eBaysta uusina irtonaisina varaosina. Cam barrel maksoi 56 euroa ja focusing rail kympin, tarkennuksen asteikon sai siirrettyä vanhoilla liimoilla uuteen cam barreliin. Uusilla osilla katsoi sitten että kiristi nuo muutamat tärkeät ruuvit sopivasti jotta linssi pysyy jämäkästi kasassa mutta osat liikkuvat vapaasti, jännityksellä runkoon kiinni ja rokrok manuaalisella ja autotarkennuksella.
Seuraavaksi sitten pistänkin sen vastavalosuojan tulemaan ni pysyisi tuo uusi kokoonpano ehjänä. Jos tätä vikaa tulee jollekin muulle, niin kannattaa korjata itse, ei tuossa ollut yhtäkään vaikeaa tai mokausaltista kohtaa ensikertalaisellekaan, eikä tarkkuusruuvimeisseleitä ihmeempiä työkaluja tarvinnut.
Tuo canuuna 1.4 on vähän krooninen tapaus. Sisuskaluissa on tosiaan ainakin yksi tosi helposti vääntyvä aluuminirengas joka ohjaa linssiryhmän siirtoa tarkennuksessa.
Mulla on tuolla varaston hyllyllä yksi tuollainen putki purettuna osiin kun en jaksa sitä taas viidennen kerran yrittää korjata kun en ole sitä uutta osaa viitsinyt tilata.
Ja se Jas on sellainen putka että siellä ei kannata muuta korjauttaa kuin mahd takuuseen menevät viat. Ylimielinen ja kallis putka. Mustonen & Laine korjaa vanhoja putkia paremmin ja halvemmin.
Oman Nikonin yhden lasin kanssa oli JAS:in kanssa vähän samaa kokemusta. Tarkennettaessa lähelle tarkennus jumitti, ts. pyörittäessä kiilasi joku sisällä mekaanisesti kiinni. Osien vaihtoa piti tehdä yllättävän laajasti servosta lähtien, jonka toiminnassa ei ollut mitään vikaa. Kun oma asiantuntemus ei riitä, niin pakkohan se on luottaa.
Sekä palvelu että asenne aivan eri luokkaa kuin esim. Nikon Singaporessa. Ei ehkä saisi edes verrata, vaikkei tässä edes hinnoista vielä puhuta mitään... :P
Vaikuttaisi siltä, että itseäni kohtasi sama ongelma. Tänään kamera oli kameralaukussa parin tunnin ajomatkan ajan, ja nyt 50mm f1.4 ei suostu tarkentamaan oikein mihinkään suuntaan tuosta 3m ja äärettömän keskivälistä.
Objektiivin ostin Tampereen Rajalasta kuukausi sitten käytettynä, eikä siinä ole vastavalosuojaa. UV-filtteri kylläkin. Ajattelin viedä tuon huomenna toiseen Rajalaan, jos asialle voisi tehdä jotain.
Mitään iskua tuo ei ole saanut, enkä oikein käsitä miten mikään voisi aiheuttaa laukussa olevaan objektiiviin tuollaisen vian. Aamulla kamera vielä pelasi ilman ongelmia.
Älä vie, kalliiksi tulee. Tuo huoltokuvio on tosiaan siinä mielessä typerä, että Rajalan tiskillä eivät osaa sanoa lopullisista kustannuksista mitään - oma linssinikin lähti takuuhuoltona niin olin aika tyrmistynyt kun se tulikin sitten takas 90e laskun kanssa ilman että sille oltiin tehty mitään. Tietty sen verran voi käydä kysymässä suostuvatko vielä ottamaan linssin takaisin ja hyvittämään rahana tai korvaamaan toisella samanlaisella, kuukauden verran noilla vaihtolaitteilla kai on takuuta.
Tähän ketjuun linkitettyjen ohjeiden mukaan korjaaminen on todella helppoa, tosin oman kokemukseni mukaan en kyllä suosittelisi sen vääntyneen osan suoraksi paukuttamista vaan suosiolla uuden ehjän ostamista. Tuosta esim varaosa viidelläkympillä:
Purkamisessa ei ole oikeastaan yhtäkään vaihetta missä voi mokata fataalisti - irtoruuveja jää alle kymmenen ja ne ovat kaikki erilaisia eli ei ole vaaraa niiden sekoittamisesta. Itse linssielementit pysyvät koko ajan myös yhdessä paketissa eli ei mitään pelkoa että niillekään kävisi hassusti tai linssin sisään pääsisi pölyä. Yksi sähköliitin pitää irrottaa ja pujottaa takaisin, mutta se on kestävä leveä lattakaapeli eikä sen käsittely tuottanut ongelmia. Parin tunnin homma kun varovasti tekee ohjeita seuraten.
Jos meinaat käydä korjaamiseen itse ja tulee mutkia matkaan niin postaa vaan tähän ketjuun, osaan auttaa.
Joo, mutta kyllä tässä nyt alkaa jokin kuluttajansuojakin tulla vastaan hiljalleen. Tietysti voin räveltää pari tuntia, mutta itse objektiivi ei enää oikeastaan herätä luottamusta, niin että hotsittais sitä omassa käytössä pitää. Käyn joka tapauksessa kyselemässä Rajalassa asiasta.
Joo, paras ehdottomasti jos saat vaan linssin palautettua ja vaihdettua rahaksi tai vaikka sitten arvoksi jota käyttää kaupassa johonkin muuhun. Itse olen todennut esim. yli kolme kertaa halvemman 40mm f/2.8:n loistolasiksi eikä harmita yhtään niin paljoa jos hajoaa.
Hirveästi tuosta ainakin löytyy juttua ympäri nettiä. Itse kun omasta tapauksestani soittelin kuluttajaneuvojalle, niin oli hieman sitä mieltä että tuosta saattaisi saada kyllä tapausta kasaan jos ohjekirjassa ei erikseen mainita että linssiä pitäisi säilyttää tarkennus ruuvattuna äärettömään eikä myyjä kerro tästä linssiä ostaessa. Toisaalta - tuskinpa Canon/maahantuoja/ketälie tulee suunnitteluvirhettä myöntämään kun tuota on tuollaisena valmistettu jo yli 20 vuotta.
Kannattaa kysellä sen renkaan hintaa ensin Convenalta, voi olla ettei ole sen kalliimpi kuin ebayssa.
Selkeästi tuo on suunnitteluvirhe, joko osan suunnittelussa tai sitten materiaalin valinnassa. Niin paljon noista kuulee juttua. Samoin kuin 50 mm f/1.8 II:n kanssa -- siinä kestävämpien muovikynsien valaminen ei maksaisi varmasti senttiäkään per objektiivi enempää ja lopputulos olisi kertaluokkaa parempi.
madu- kirjoitti:Joo, paras ehdottomasti jos saat vaan linssin palautettua ja vaihdettua rahaksi tai vaikka sitten arvoksi jota käyttää kaupassa johonkin muuhun. Itse olen todennut esim. yli kolme kertaa halvemman 40mm f/2.8:n loistolasiksi eikä harmita yhtään niin paljoa jos hajoaa.
Hirveästi tuosta ainakin löytyy juttua ympäri nettiä. Itse kun omasta tapauksestani soittelin kuluttajaneuvojalle, niin oli hieman sitä mieltä että tuosta saattaisi saada kyllä tapausta kasaan jos ohjekirjassa ei erikseen mainita että linssiä pitäisi säilyttää tarkennus ruuvattuna äärettömään eikä myyjä kerro tästä linssiä ostaessa. Toisaalta - tuskinpa Canon/maahantuoja/ketälie tulee suunnitteluvirhettä myöntämään kun tuota on tuollaisena valmistettu jo yli 20 vuotta.
outoa olisi jos noin pitäisi säilyttää. ja 40mm/f2.8 varmasti liian pimeä korvaamaan tuota.:) ihan ihmettelen nyky kamera tavaran valmistus käytäntöjä.
