SONY A7II takuu- ja kennonpuhdistus-gate (KENNO VINOSSA)

[niffe]

Ei kai tuossa sitten enää jää muita vaihtoehtoja kuin viedä laitteet johonkin toiseen korjaamoon ja jos tulee kuntoon, niin laittaa selosteen kera lasku infocarelle. Olet antanut heille ensisijaisena takuukorjaamona tilaisuuden korjata, mutta he eivät nähtävästi ole käyttäneet tätä tilaisuutta.

[T71]

Ei kai tuossa sitten enää jää muita vaihtoehtoja kuin viedä laitteet johonkin toiseen korjaamoon ja jos tulee kuntoon, niin laittaa selosteen kera lasku infocarelle. Olet antanut heille ensisijaisena takuukorjaamona tilaisuuden korjata, mutta he eivät nähtävästi ole käyttäneet tätä tilaisuutta.

Mulla on veto päällä toiseen korjaamoon. Odotan vastausta koko ajan.
Mähän saan lain mukaan laskuttaa myyjäliikkeeltä kaikki kulut mitä mulla tässä on, mutta Sony saa nyt todeta laitteen vialliseksi, muuten tää jatkuu pitkään. Sonylta on vaan lähes mahdotonta löytää ketään, jolla olisi mitään valtaa todeta yhtään mitään. Firmalta ei tunnu löytyvän yhtään asiantuntijaa mitä kameroihin tulee.

[T71]

Päätin eilen taktiikasta, että pommitan vinokennon kuvilla Sonya niin kauan, että saan niistä Sonylta lausunnon.

Soitin eilen Sonyn asiakastukeen Berliiniin ja pyysin toimittamaan vinokennoisella kameralla otettuja uusia koekuvia asiakastuen esimiehelle nähtäväksi.
Lähetin 6000x4000 kokoisia jpg kuvia muutaman, yksi per viesti, mutta sain vastauksena vain kasan virheilmoituksia.
Kuvalinkkejä ei kannata lähettää lainkaan, koska asiakastuki ei pääse internettiin. Vain sähköpostien lukeminen sallitaan.

Sony asiakastuki tiedotti aamulla, että "Meidän sähköpostin enimmäis koko on 2MB eli siitä suuremmat liitetiedostot eivät valitettavasti tule perille."
Tänään aamu siis alkoi sillä, että postasin kasan pienennettyjä kuvia Sonyn asiakastukeen. Yksi kerrallaan.

Tyhmintä tässä kaikessa on se, että Sonyn asiakastukea on kielletty kertomasta mihin isommat kuvat voisi toimittaa. Mitään yhteystietoja ei saa antaa. Esimiehen nimeä ei saa kertoa. Sähköpostiosoitetta ei saa kertoa. Pitää siis kotona arvailla kenellä on sellainen sähköposti, johon voisi toimittaa yli 2MB tiedostoja.

[niffe]

Laita ne kuvat jollekin palvelimelle tai dropboxiin ja postaa pelkät linkit. Ellei Sonyn policy nyt ole, ettei saa klikata mitään ulkopuolisia linkkejä, niin luulisi kuvien menevän perille.

[T71]

Laita ne kuvat jollekin palvelimelle tai dropboxiin ja postaa pelkät linkit. Ellei Sonyn policy nyt ole, ettei saa klikata mitään ulkopuolisia linkkejä, niin luulisi kuvien menevän perille.

Kuvathan on Dropboxin sivuilla, mutta Sonysta kukaan ei pääse katsomaan niitä kuvia.
Ne ei pääse mihinkään nettisivulle siellä. Ehkä pomo pääsee, mutta kukaan ei kerro kuka se on ja kun sille pyytää toimittamaan kuvia, niin mitään vastausta en ole saanut.

[temama]

no kai ne prkl ny johonkin pääsee!! vai onko niiden konttori jossain berliinin muurin itä puolella, ehkä jopa pohjois kooreassa?
sulle tuntuu jokainen asia olevan helevetin vaikeaa. se tilttikin on sun kuvien perusteella niin selvä, että sen nyt huomaa vaikka 700kt kokoisista kuvista.

[T71]

no kai ne prkl ny johonkin pääsee!! vai onko niiden konttori jossain berliinin muurin itä puolella, ehkä jopa pohjois kooreassa?
sulle tuntuu jokainen asia olevan helevetin vaikeaa. se tilttikin on sun kuvien perusteella niin selvä, että sen nyt huomaa vaikka 700kt kokoisista kuvista.

Tää on tätä sonistin arkea.
Mykkä asiakaspalvelu - sokeat teknikot.

[T71]

Soitin taas Sonyn asiakastukeen Berliiniin.

Sonyn kameroiden tekninen tuki:
0969379450 Maanantaista perjantaihin: 09:00 - 17:00

Tänään kävimme puhelimessa läpi aiemmin lähettämiäni 50% kokoisia kuvia ja niissä näkyvää terävyysalueen vinoutta.
Nyt myös asiakaspalvelija, joka tosin oli TV expertti eikä harrastanut kuvausta lainkaan, sanoi kuvia katsottuaan suoraan, että rikkihän tuo on. Hän kävi välillä muutaman minuutin neuvottelussa ja palattuaan kertoi, että tapausta alkaa käsittelemään Sonyn kamerapuolen italialainen expertti ja seuraavaksi pyritään siihen, että Infocaren lausunto kamerasta kumotaan. Sitten kamera lähtee kolmatta kertaa Ruotsiin.

Ihmeiden aika ei ole ohi... asiakaspalvelu oppi puhumaan ja jos oikein hirveä pulla käy, niin sokea teknikko alkaa näkemään.

[Maffer]

Muista vaatia 25.5. Jälkeen GDPR:ään vedoten kaikki tiedot itsestäsi Infocarelta. Tätä pyyntöä ei voi mikään EU:n alueella toimiva yritys evätä sinulta. Heti ilmoitus tietosuojavaltuutetulle jos ei tietoja tipu.

[Maffer]

T71 postasi aikaisemmin captcha-visasta kuvan. Tässä olisi vähän jäniskevennystä:

https://www.youtube.com/watch?v=BVFYFr4Vy8I" onclick="window.open(this.href);return false;

[T71]

T71 postasi aikaisemmin captcha-visasta kuvan. Tässä olisi vähän jäniskevennystä:

https://www.youtube.com/watch?v=BVFYFr4Vy8I" onclick="window.open(this.href);return false;

Sillähän oli ihan sama fiilis, kun mullakin menossa Sonyn sivuille.
Se on aivan psyko systeemi, jos pitää 15 kertaa vetää jotain katukylttelä ja pikkuautoja, että pääsee salasanan jälkeen kirjoittamaan mitä mieltä on Sonyn kamerasta. Ei taida tulla ihan relevanttia sisältöä enää silloin.

Nyt olen odotellut Sonyn specialistin lausuntoa, mutta eihän sitä näy.
Kukaan ei taaskaan vastaa mihinkään, joten otetaanpa puhelin kauniiseen käteen (jolla tilasin viime yönä lisää EF bajonetillisia zeissejä btw) ja soitetaan uudelleen Berliiniin.
Kerron kohta mitä sinne kuuluu.

[T71]

Soitin taas Sonyn asiakastukeen Berliiniin.

Nyt oli lyhyt puhelu ja asiakastuesta vain kerrottiin, että asian käsittely on siirtynyt "korkeimmalle tasolle". Vastausta pitää nyt hieman odottaa.

Kamera lähti huoltokierteeseen 15.2.2018, eli huomenna tulee 3 kuukautta täyteen.
Ja 3 kuukautta on melko pitkä aika etsiä päivänselvää vikaa.

[emerik]

Soitin taas Sonyn asiakastukeen Berliiniin.

Nyt oli lyhyt puhelu ja asiakastuesta vain kerrottiin, että asian käsittely on siirtynyt "korkeimmalle tasolle". Vastausta pitää nyt hieman odottaa.

Kamera lähti huoltokierteeseen 15.2.2018, eli huomenna tulee 3 kuukautta täyteen.
Ja 3 kuukautta on melko pitkä aika etsiä päivänselvää vikaa.

Toivottavasti laittavat uuden kameran sulle. Uskomatonta säätämistä ollut tuo tapaus.

[niffe]

Ei se oo ihmisen käress, se on ny korkeimman käress!

[mremonen]

Ei se oo ihmisen käress, se on ny korkeimman käress!

Ne lyä kuule sulle sellaset rätingit kätee että ei voi olla mitää vikaa.

[temama]

Ei se oo ihmisen käress, se on ny korkeimman käress!

Ne lyä kuule sulle sellaset rätingit kätee että ei voi olla mitää vikaa.

meiän immeisten maan matosten on syytä olla vaan tyytyväissii siitä mitä Herra meille kaikessa armollisuudessaan suo.

[habannaama]

Jos nipponin kieli taipuu niin laita mail konsernin suurimmalle herralle. Niillä kun tuo kunniakysymys on kaikki kaikessa niin lähettävät hyvityksenä kontillisen Sonyja.

[T71]

Jos nipponin kieli taipuu niin laita mail konsernin suurimmalle herralle. Niillä kun tuo kunniakysymys on kaikki kaikessa niin lähettävät hyvityksenä kontillisen Sonyja.

Jospa kerään joukkorahoituksella paalua näyttävästi, että pääsen uhraamaan tuon harmonian vastaisen vinokennon Fujivuorelle?
Tai ehkä vaan odotan, että se palaa aina uudelleen ruotsista uusilla selityksillä ryyditettynä.

[T71]

Soitin taas Sonyn asiakastukeen Berliiniin.

Tällä kertaa jokaviikkoisen tukipuhelun aiheena oli sekä viivästynyt lausunto kamerasta, että puuttuva huoltoraportti.

Olen pyytänyt noin kuukauden ajan tätä raporttia Infocaresta.
Olen kysynyt raporttia suoraan Ruotsin huollosta.
Olen pyytänyt raporttia Suomen Infocaren kautta.
Olen pyytänyt myyjäliikettä hankkimaan ehjän virallisen asiakirjan kameran huollosta.
Olen pyytänyt jokaiselta taholta tätä asiakirjaa useita kertoja.
Kukaan ei suostu toimittamaan kyseistä asiakirjaa.

Nyt pyysin Sonyn asiakastukea Berliinissä hankkimaan tämän puuttuvan huoltoraportin minulle.

On käsittämätöntä touhua, että kun asiakas saa asiakirjasta kopion, josta puuttuu kaikki oleellinen tieto kameran korjauksesta, niin sitä raporttia ei voida toimittaa asiakkaalle sitten millään.

[temama]

DC.netin uutisissa otetaan kantaa seuraavasti;

(Sonyn asiakastuelle paljon huonoa mainetta. Kannattaa lukea koko ketju ajatuksella läpi. Ja miettiä, voisiko omalle kohdalle sattua jotain vastaavaa. Ja miettiä voi sitäkin, että kannattaako tällaista kameramerkkiä ylipäätään ostaa. Niin kauan kaikki on tietenkin hyvin, jos ei ole mitään asiaa huoltoon. Mutta.)

mielestäni foorumin ylläpidon kannattaisi pitää puolueettomampaa linjaa. jäsenten leikkeihin ei pidä lähteä mukaan.
tämä ketju on lähinnä yhden kaverin show, muntin, eikun siis kaverin joka kertoo videoivansa vaikkapa auton ostotapahtumia.
sanonpa vaan.