SONY A7II takuu- ja kennonpuhdistus-gate (KENNO VINOSSA)

[Maffer]

Ota semmonen af-tarkennusviivain mitä testisivustot käyttää ja kuvaa se toiseen reunaan ja sitten toiseen. Siinä on aika päräyttävä keissi.

[T71]

Kun esität asiat yksinkertaisesti (älä sekoita vinoutta ja pölyä samaan viestiin), niin onhan tuo jo selvää.

Ne oli itse huollossa sekoittaneet tapaukset ja laittaneet tuon pölyn vikakuvaukseen. En ole koskaan pyytänyt puhdistamaan mitään tästä kamerasta.

Onko mahdollista tehdä tuosta PDF-dokumentti ja lähestyä Sonyn Euroopan asiakaspalvelua (sieltä pitäisi kaivaa oikea ihminen tutustumaan tapaukseen). Ruotsi lienee viisainta jättää nyt väliin ja suhtaudun jo suomalaiseen myyjäliikkeeseenkin hieman epäillen.

Otin yhteyttä Sonyn asiakastukikeskukseen ja yritin monta kertaa selvittää tätä asiaa.
Ne vastasivat siellä suoraan, että he eivät päätä Sony kameroiden osalta sitä mitä korvataan takuuseen. Päätökset tekee Ruotsin Infocare.

Tein myös Sonylle englanniksi kirjallisen reklamaation Infocaren toiminnasta ja se toimitettiin ainoastaan... Ruotsin infocareen.

[T71]

Ota semmonen af-tarkennusviivain mitä testisivustot käyttää ja kuvaa se toiseen reunaan ja sitten toiseen. Siinä on aika päräyttävä keissi.

Tämä runko nyt on niin pahasti kenollaan, että ne viivat voi piirrellä satelliittikuviin.
Fokassa ne muuten kuvailee noita viivottimia ja jättää kuitenkin lasin korjaamatta, vaikka menisi metrillä pieleen.

[zone6]

JAS Tekniikka, turku

juuri siellä ei tullut kuntoon :D......

Mutta missä se sitten saatiin kuntoon? Saisiko sen firman nimen tänne?

Kyseessä ei ollut firma vaan osaava yksityishenkilö.

[zone6]

IBIS romuna mikä sitä kennoa kääntelee. Tästä syystä mokoma turhake pitäisi poistaa joka mallista - lisää vain kompleksisuutta ja nykypäivän susilaadulla toteutettuna ei mitään takeita ole toiminnasta kun mikrometrit merkitsee. Bajonetissakin olisi silmillä nähtävä vinoutuma tuollaisella lopputuloksella.

Katselin juuri tätä kennoa ja mietin mikä siinä voi olla jojossa.
En tiedä voisiko itse kenno irrota suojalasista sieltä alta siten, että vikaa ei näe päällepäin. Nehän on mitanneet tietty suojalasin etäisyyden bajonettiin, jos ne jotain ylipäätään mittasivat. Saattaa olla, että eivät paljon mittailleet.

Kennon kanssa tämä on vaikeampaa koska sitä pitää fyysisesti varoa. Laakafilmikameroiden tarkennustason testaukseen olen käyttänyt yksinkertaista tapaa: Kasetti filmeineen sisään, valosulku pois ja kuvaportin päälle metalliviivain johon on kiinnitetty hammastikku. Tikun pitää joka kohdassa kuva-alaa juuri ja juuri koskettaa filmiin tai jossakin on vinoumaa.

Kennon kanssa en uskaltaisi... Tarvitsisi jonkinlaisen optisen mittaimen hammastikun tilalle. Vai minkähänlaisia työkaluja käyttävät mitatessaan esimerkiksi kennon ja bajoneitin välistä etäisyyttä?

[T71]

... Vai minkähänlaisia työkaluja käyttävät mitatessaan esimerkiksi kennon ja bajoneitin välistä etäisyyttä?

Laserilla ne sen mittaa.
Inferno-caren kamerateknikko on kirjoitellut sivukaupalla liirumlaarumia siitä miten tehtaalla mitataan kaikki laserilla ja miten hienot mittalaitteet heillä Ruotsissa on.
Niillä vaan ei tee mitään.

[aikaarska]

Kesä tulossa ja tätä asiaa puitu jo monta kuukautta täällä ilman mitään kunnollista sisältöä. Olisikohan aika siirtää koko ketju vaikka tuonne "Kuvaus yleinen" puolelle, siellä on muutakin tämän tyyppistä keskustelua ?

http://www.digicamera.net/keskus/viewforum.php?f=25" onclick="window.open(this.href);return false;

...Tai sitten "Sony-digit" osioon, miksipä ei "sanaa vapaa" osastoon... No, Matti päättää.

[T71]

Kesä tulossa ja tätä asiaa puitu jo monta kuukautta täällä ilman mitään kunnollista sisältöä.

Kirjoitin 9.1.2018 siitä, että Sony mitätöi takuun ilman perusteltua syytä, jos kenno puhdistetaan Suomessa.
Sony muutti käytäntöä 11.4.2018.

Siinä sulle sisältöä.


Kirjoitin 15.2.2018 miten Sony A7II rungossani on kenno vinossa ja se lähti huoltoon.
Sonyn huolto osoitti todelliset karvansa ja tilanne on edelleen auki.

Sisältöä on tulossa, jos jaksat odottaa vielä muutaman päivän... viikon... kuukauden?
Otathan huomioon, että en saanut kuvattua kameralla melkein 10 viikkoon ja nyt tilanne on taas ns päällä ja voin vastata tuohon huollon epäasialliseen käytökseen ja ammattitaidottomaan toimintaan.
Sitäpaitsi minusta on ihan asiasisältöä kertoa siitä mikä kaikki menee oikeasti persiilleen, kun tällaisen kameran joutuu viemään takuuhuoltoon.

[niffe]

Siltä osin Sonyn omistajan pitäisi olla kiitollinen nimimerkille T71, että Sony ei voi aivan mielivaltaisesti keskeyttää takuuta tämän kirjeenvaihdon seurauksena. Tosin ei tuo takuun keskeyttäminen kestäisi kuluttajaneuvojan puuttumistakaan, ellei Sonylla ole todella hyvät perustelut sille takuun keskeytymiselle. Kiitos T71 ja hyvää valpurinpäivää!

[Maffer]

Jokainen ammatikseen kuvaava Sonisti voi miettiä omalle kohdallensa kun ostaa tommosen r3:n tai a9:n mistä on kenno vinossa. Tämän perusteella kamerassa ei ole mitään vikaa ja tuskin ne Pro-ohjelman lainarunko loputtomaksi ajaksi omaan käyttöön jää. Sisältöähän tosiaan tuli ja sen perusteella en uskaltaisi koskea koko merkkiin jos leipä olisi kuvista kiinni.

Joo, voihan ammattilainen tilata kaikki postista mutta ei se niin mene...edelleenkin kivijalasta saa halvemmalla kun ostaa muutakin kuin muistikortin kerran viidessä vuodessa.

[nsamppa]

Njoo. Onhan tuossa kyllä paljon pointtiakin, mutta muutama välihuomio täältä tähän väliin.

Kirjoitin 9.1.2018 siitä, että Sony mitätöi takuun ilman perusteltua syytä, jos kenno puhdistetaan Suomessa.
Sony muutti käytäntöä 11.4.2018.

Siinä sulle sisältöä.

Pointsit himaan tästä jos tää eeppinen taistelu on tosiaan se syy käytännön muuttamiseen. Sitähän emme saa ikinä mistään tietää. Faktaa lienevät vain nuo päivämäärät.

Kirjoitin 15.2.2018 miten Sony A7II rungossani on kenno vinossa ja se lähti huoltoon.
Sonyn huolto osoitti todelliset karvansa ja tilanne on edelleen auki.

Sonyn huolto on eri asia kuin Sonyn valtuuttama huolto / Sonyn mandaatilla toimiva huolto. Tiedä sitten onko vain semantiikkaa, mutta näin se vain on.

Sisältöä on tulossa, jos jaksat odottaa vielä muutaman päivän... viikon... kuukauden?

Vaikka tässä ketjussa on myös asiaakin ollut, niin vääjämättä on mielestäni tietynlainen pohjavire/motivaatio ollu koko ajan läsnä. Lähtien ketjun nimeämisestä.

Otathan huomioon, että en saanut kuvattua kameralla melkein 10 viikkoon ja nyt tilanne on taas ns päällä ja voin vastata tuohon huollon epäasialliseen käytökseen ja ammattitaidottomaan toimintaan.

Yksi huomio taas liittyy tuohon huollon (väitettyyn) epäasialliseen käytökseen tai ammattitaidottomuuteen. Nythän ainoa mikä on ollut nähtävissä, on väitetyt huollon vastaukset. Vastapuolen asiallisuudesta ei kukaan tiedä mitään, eikä niiden vastaustenkaan todenperäisyyttä voi taata mitenkään. Internet kun on tuonut mukanaan tämän "totuuden jälkeisen ajan" näin trendikkäästi ilmaistuna. Nykyajan henki on vain tämmöinen että kaikkeen faktaan tulee suhtautua "faktana".

Sitäpaitsi minusta on ihan asiasisältöä kertoa siitä mikä kaikki menee oikeasti persiilleen, kun tällaisen kameran joutuu viemään takuuhuoltoon.

Tästä taas sen sijaan olisi huomioitavaa se että kyseessä on yksi ainoa tapaus, mihin vielä liittyvät nuo em. tekijät. On vähintäänkin kyseenalaista väittää että näin tulee varmasti käymään jokaisen kameran ja huoltoon lähettäjän kanssa kun kameran joutuu viemään huoltoon.

Esimerkkinä että kiikutin yhden A7RII:n kennon puhdistukseen Rajalaan viime viikolla. Jos sen kanssa menee kaikki kohdallani tuubiin, ei se kerro sitä että kaikkien kameroiden ja kaikkien huoltoon lähettäjien kanssa kaikki menee tuubiin.

[T71]

Yksi huomio taas liittyy tuohon huollon (väitettyyn) epäasialliseen käytökseen tai ammattitaidottomuuteen. Nythän ainoa mikä on ollut nähtävissä, on väitetyt huollon vastaukset. Vastapuolen asiallisuudesta ei kukaan tiedä mitään, eikä niiden vastaustenkaan todenperäisyyttä voi taata mitenkään. Internet kun on tuonut mukanaan tämän "totuuden jälkeisen ajan" näin trendikkäästi ilmaistuna. Nykyajan henki on vain tämmöinen että kaikkeen faktaan tulee suhtautua "faktana".

Yritän koko ajan saada Sonylta ja Sonyn valtuuttamasta huoltoliikkeestä asiapapereita siitä mitä kameralle on tehty. Vaikeaa on.
Sonylta ei saa lausuntoa mistään ja kun joku päätös sitten tulee, niin sen on allekirjoittanut joku yhden sanan mielikuvitusolento. Jos oikeasti edes asiakaspalvelija ei uskalla kertoa sukunimeään ja esimiehen nimeä ei saa kyselyistä huolimatta edes tietää, niin milläs tässä mitään todistat?

[Maffer]

Yksi tapaus tai monta tapausta, mutta vinokennoisia ei kovin montaa yleensä pääse edes myyntiin jos höpöcaren teknikkoa on uskomista. Siellähän "laaserilla" mittaillaan tehtaalla. Nyt aivan selvästi kenno ei ole suorassa ja kävikin näin - perustellaan ilmiötä vinolla adapterilla tai obiskalla vaikka moiseen suttuun vaaditaan erillinen tilt-toiminto joko obiskasta tai rungosta. Postimyynnin palautusoikeudella saa itselleen oikeutta jos siten haluaa ostokset tehdä, mutta harmi lähtee vain kiertoon toiselle asiakkaalle.

[T71]

Tässä ainoa virallinen paperi, joka huollosta on saatu ehjänä perille.
Tämänkään todenperäisyyttä ei kukaan voi todistaa, mutta jätin nyt sarjanumeronkin esiin, koska exifistä sen saattaa joku osata kaivaa (minä en).

[T71]

Tässä toinen asiapaperi. Tämä on tästä viimeisestä käynnistä.
Myyjäliike oli ilmeisesti skannannut sen pieleen tai sitten se oli lähtiessään tällainen.
Pyysin Ruotsista uutta. Sitä odotellessa tästä voi ennustaa kesän säätä.

[aikaarska]

Joo, no pidetään tätä sitten ykkösasiana täällä vaikka ensi vuoteen saakka. Eihän meillä kai ole "järjestelmädigit" osiossa muutakaan juteltavaa?

...Jotenkin vain tuntuu, että tähän voisi jo soveltaa tuolla myynti-palstalla tuttua käytäntöä, että vain viikon välein saa nostaa ilmoitusta ylös.

[Maffer]

Miten keinotekoinen sensuuri muka parantaa mitään? Silloin löytyy fail ni ei sitä kukaan korjaa tänä päivänä jos ei nosta kissaa pöydälle. Ei digiromuista muutenkaan mitään kiinnostavaa löydy tällä hetkellä kun numeroilla kisaavat keskenään.

[aikaarska]

'kennon puhdistus Suomessa mitätöi takuun' juttu on jo selvitetty, ja niille joille asia ei tämän pitkän ketjun vaikean seuraamisen takia ole selvinnyt, niin vastaus on, että kennon puhdistus Suomessa ei mitätöi takuuta. Siihen OP sai vastauksen Euroopan (Saksa) Sonyn konttorista. Se oli sinänsä ihan hyödyllinen asia, jonka ketjun aloittaja pitkän ansiokkaan puurtamisen jälkeen sai mustaa valkoisella Sonylta.

Mutta niille joille pitkän sekavan ketjun vaikean seuraamisen takia ei ole selvinnyt, tässä ollaan puitu myös kokonaan toista asiaa, eli ketjun aloittajan käytettynä hankkiman Sony A7II:n (takuun alainen) kennon mahdollista vikaa (kennon virheasento? vakaajavika? muu vika?) ja tappelua ongelman laadusta Sonyn huollon kanssa. Tämä asia ei kuitenkaan mitenkään liity kennon puhdistukseen Suomessa ja sen vaikutuksesta takuuseen.

[kohan]

-

[M1O]

Otsikko on tässä langassa keinotekoista setsuuria, pahimmasta päästä.