SONY A7II takuu- ja kennonpuhdistus-gate (KENNO VINOSSA)

Canon EOS R, 1D, 5D, Nikon Z7/Z6,D500/D5/D7200/D750/D810/Df/D610, Fuji S2/S3 Pro/XT-n, Olympus Pen-F, M10, M5, Pentax K D ja ist D-sarja, Sony A7/A9 jne.
temama
Viestit: 10726
Liittynyt: Maalis 13, 2008 9 : 12

Re: SONY: kennon puhdistus Suomessa mitätöi takuun

Viesti Kirjoittaja temama »

T71 kirjoitti:[
Jep.

Nyt jos pidätätte henkeä siihen asti kun Sonyn "Asiakastuki" vastaa lähettämiini jatkokysymyksiin, niin tämä saattaa jopa johtaa johonkin.
ju8uh, vedetään vaan henkeä, huuuu-ohhh.

Elä T71 väheksy minun tekemään soittelu ja email työtä!! Olen sentään laaja-alaisesti ollut yhteyksissä eri firmoihin, ja eri järkkärimerkkien edustajiin!

Ja voin sanoa, että siinä vaiheessa kun vaikkap Nikonilta kysyy yksityiskohtaisia takuuehdoista, niin siellä muuttuu sävy hyyyyvin varovaiseksi. Melkein sanoisin, että olet saanut ihan hyvin ongittua tietoa Sonylta. Yritän vaan sanoa, että jos koet että sonilla ei olla selkeästi kerrottu jotain asioita sulle, niin ihan sama tyyli jos rupeat samaan Nikonin kanssa.

Nikonilla & Canonilla on vaan se etu, että ne voi ohjata sujuvasti sut JAS tekniikan piiriin kun taas se Sonyn käyttämä Ruotsin huolto on muodostunut jonkinlaiseksi kirosanaksi sulle, vaikka se ei välttämättä ihan niin kehno huolto olekaan!

Oletan, että kysyt yksityishenkilönä näitä asioita sonylta (??) Että saako joku muu kuin Sonyn ruotsin huolto putsata kennoa ilman että se vaikuttaa takuuseen.
Minusta asian hoitaminen sujuisi tehokkaammin jos joku iso jälleenmyyjä ottaisi hoitaakseen tämän. Ekaksi tulee mieleen Rajala, koska se on iso Sony jälleenmyyjä ja he itse suosittelevat muitta mutkitta Fokan huoltoa sonyn kennoputsaukseen, ja kertovat vielä, ettei se vaikuta takuuseen!!

Nyt jos saat sonylta taas jonkun idioottiehdottoman vastauksen, että kennoa ei saa putsata ketään muu kuin heidän valtuuttama Ruotsin huolto (mikä sen legendaarisen Ruotsin huollon oikea toiminimi muuten on??), niin silloin voisi ottaa Rajalaan voimakkaasti yhteyttä, ja kertoa homman juju!! Rajala voisi selvittää tilanteen kennopuhdistuksen osalta, ja ehkä jopa vaikuttaa Sonyn politiikaan Suomen osalta! Yksityishenkilön on hyvin vaikea saada muutosta toimintaperiaatteeseen.

Kennopuhdistushomma menee oikeasti nyt seuraavasti (Sonyn osalta);

Kennon voi puhdistaa itse tai kameran voi jättää vaikkapa Fokan tai JASsin putsattavaksi.

Se ei vaikuta takuuseen jos kameralle ei ole aiheutunut vahinkoa kennopuhdistuksen takia.
Sony ei ole kiinnostunut tutkimaan onko kennoa puhdistettu mahdollisesti itse, ellei vika ole sellainen, että se olisi voinut tulla kennopuhdistuksen takia tai että kenno olisi saanut iskua jostakin kontaktista. Tämä sama koskee myös Nikonia ja Canonia, kysyin sitä JASsista.

Ja tähän on muuten olemassa porsaanreikä, jos haluaa olla nokkela! ; Käytät kameran yhden kerran Sonyn valtuuttamassa huollossa kennopuhdistuksessa. Tämän jälkeen voit suorittaa tulevaisuuden kennopuhdistukset itse . Jos kameraan tulee joskus takuun alainen vika, ja huolto jostakin syystä kertoisi, että kennoahan on putsattu, niin voit sanoa, että JOO, NIIN ON, TEIDÄN HUOLLOSSA.Et edes valehtelisi. Jättäisit vaan kertomatta, että olet myös itse putsannut kennoa. Tämä oli tälläinen varokeino jota varovainen käyttäjä, kuten T71 voisi käyttää mielenrauhan saamiseksi.

Jos JAS tai Foka onnistuu vahingoittamaan kennoa puhdistuksensa takia, niin huoltofirma vastaa tästä vahingosta (ainakin JAS kertoi minulle vastaavansa vahingosta jos kamera vahingoittuu heidän kennopuhdistuksensa takia, myös Sony).

Jos itse vahingoitat kennoa puhdistuksen takia, niin kukaan ei vastaa siitä ja menetät kameran takuun.


Tämä oli siis arkielämän käytäntöä, jota varmaan lähes me kaikki sonystit noudattaa. Ja hyvin on mennyt vuosia, ilman ongelmia!! Monet sonistit putsaavat kennonsa itse tai antaa jonkun Fokan tai JASiin ym.. tehdä sen. Aina ei tartte nus*ia pilkkua jonkun takuupolitiikan kanssa.
Elämä on valokuvaajan parasta aikaa! Vîta est tempus optimum homini
Cloudcity. Uuden ajan pilvipalvelu.
T71
Viestit: 3602
Liittynyt: Tammi 01, 2017 23 : 53

Re: SONY: kennon puhdistus Suomessa mitätöi takuun

Viesti Kirjoittaja T71 »

Huoh. Laitoin yksärin. Koita kestää.
temama
Viestit: 10726
Liittynyt: Maalis 13, 2008 9 : 12

Re: SONY: kennon puhdistus Suomessa mitätöi takuun

Viesti Kirjoittaja temama »

T71 kirjoitti:Huoh. Laitoin yksärin. Koita kestää.
vastasin, toveri hyvä.
Elämä on valokuvaajan parasta aikaa! Vîta est tempus optimum homini
T71
Viestit: 3602
Liittynyt: Tammi 01, 2017 23 : 53

Re: SONY: kennon puhdistus Suomessa mitätöi takuun

Viesti Kirjoittaja T71 »

temama kirjoitti: Ekaksi tulee mieleen Rajala, koska se on iso Sony jälleenmyyjä ja he itse suosittelevat muitta mutkitta Fokan huoltoa sonyn kennoputsaukseen, ja kertovat vielä, ettei se vaikuta takuuseen!!
Tiedoksi temamalle:
Molemmat firmat on saman Helmisen perheen omistamia yrityksiä.
Samat perheenjäsenet istuu Fokan ja Rajalan hallituksissa.
Tottakai ne suosittelee toisiaan.
Pitää olla tosi tyhmä, jos käyttää tätä todisteena siitä, että Sony hyväksyy Fokan tekemiä töitä.


https://www.finder.fi/Valokuvaustarvikk ... dot/969469" onclick="window.open(this.href);return false;

https://www.finder.fi/Valokuvaustarvikk ... dot/183355" onclick="window.open(this.href);return false;

Muuten en jaksa enää kommentoida noita ihme käsityksiä mitä sulla on.
temama
Viestit: 10726
Liittynyt: Maalis 13, 2008 9 : 12

Re: SONY: kennon puhdistus Suomessa mitätöi takuun

Viesti Kirjoittaja temama »

T71 kirjoitti:
temama kirjoitti: Ekaksi tulee mieleen Rajala, koska se on iso Sony jälleenmyyjä ja he itse suosittelevat muitta mutkitta Fokan huoltoa sonyn kennoputsaukseen, ja kertovat vielä, ettei se vaikuta takuuseen!!
Tiedoksi temamalle:
Molemmat firmat on saman Helmisen perheen omistamia yrityksiä.
Samat perheenjäsenet istuu Fokan ja Rajalan hallituksissa.
Tottakai ne suosittelee toisiaan.
Pitää olla tosi tyhmä, jos käyttää tätä todisteena siitä, että Sony hyväksyy Fokan tekemiä töitä.


https://www.finder.fi/Valokuvaustarvikk ... dot/969469" onclick="window.open(this.href);return false;

https://www.finder.fi/Valokuvaustarvikk ... dot/183355" onclick="window.open(this.href);return false;

Muuten en jaksa enää kommentoida noita ihme käsityksiä mitä sulla on.
se on oikeastaan ihan hyva ettei jakseta. koska ei tää ole oikeastaan jaksamiskymysys. en mäkään jaksa tankkaa samaa kokoajan.
en kuiteskaan ymmärrä miten Rajalan ja fokan omistusasiat liittyvät sonyn kennopuhdistukseen, ja siihen liittyvään mahdolliseen takuuproblematiikkaan. kerroin vain edellisessä pitkässä viestissäni, että tälläistä periaatteelista kankeaa keissiä olisi hyvä lähteä purkamaan jonkun Rajalan tyyppisen ison firman kautta, ja vierittää heille tavallaan osa vastuusta, kuin että yksilö yrittää vääntää tuulimyllyä vastaan.

muutenkin jos jotakuta oikeasti kiinnostaa, niin kantsii lukea toi edellä mainittu pitkä viestini kunnolla, koska siinä on muutama hyvä pointti joita kannattaa funtsia.
Elämä on valokuvaajan parasta aikaa! Vîta est tempus optimum homini
T71
Viestit: 3602
Liittynyt: Tammi 01, 2017 23 : 53

Re: SONY: kennon puhdistus Suomessa mitätöi takuun

Viesti Kirjoittaja T71 »

Temama, lopeta nyt jo. Omakehu haisee ja myötähäpeä kasvaa.
nsamppa
Viestit: 6505
Liittynyt: Helmi 10, 2010 21 : 25
Paikkakunta: Vantaa

Re: SONY: kennon puhdistus Suomessa mitätöi takuun

Viesti Kirjoittaja nsamppa »

Niin niin. Tässä joku illuminaatti salajuoni ja sen paljastus taustalla. Nyt selvis miks tää on niin pakkomielteinen ja tunteita herättävä keissi.
T71
Viestit: 3602
Liittynyt: Tammi 01, 2017 23 : 53

Re: SONY: kennon puhdistus Suomessa mitätöi takuun

Viesti Kirjoittaja T71 »

nsamppa kirjoitti:Niin niin. Tässä joku illuminaatti salajuoni ja sen paljastus taustalla. Nyt selvis miks tää on niin pakkomielteinen ja tunteita herättävä keissi.
Huono vitsi.
Mä en tajua miten toi yksi sankari jaksaa soitella joka paikkaan, paitsi Sonylle ja mielestään selvittää tätä Sonyn takuuasiaa. Sitten se kehuu itteään, kun hän osaa käyttää puhelinta, mutta ei ymmärrä saamaansa tietoa.
Ite väännän koko ajan sonyn ja kahden jälleenmyyjän kanssa tätä solmua auki.
mremonen
Viestit: 9478
Liittynyt: Joulu 10, 2003 15 : 43
Paikkakunta: itähelsinki
Viesti:

Re: SONY: kennon puhdistus Suomessa mitätöi takuun

Viesti Kirjoittaja mremonen »

T71 kirjoitti:Mä en tajua miten toi yksi sankari jaksaa soitella joka paikkaan, paitsi Sonylle ja mielestään selvittää tätä Sonyn takuuasiaa. Sitten se kehuu itteään, kun hän osaa käyttää puhelinta, mutta ei ymmärrä saamaansa tietoa.
Niin, sitä voi miettiä. Tosin kill-file ratkaisee tämänkin ongelman.
Innovoija (innovator) – 2–3% väestöstä: uskalias, koulutettu, omaa useita informaation lähteitä;
---
blogi
temama
Viestit: 10726
Liittynyt: Maalis 13, 2008 9 : 12

Re: SONY: kennon puhdistus Suomessa mitätöi takuun

Viesti Kirjoittaja temama »

T71 kirjoitti:
nsamppa kirjoitti:Niin niin. Tässä joku illuminaatti salajuoni ja sen paljastus taustalla. Nyt selvis miks tää on niin pakkomielteinen ja tunteita herättävä keissi.
Huono vitsi.
Mä en tajua miten toi yksi sankari jaksaa soitella joka paikkaan, paitsi Sonylle ja mielestään selvittää tätä Sonyn takuuasiaa. Sitten se kehuu itteään, kun hän osaa käyttää puhelinta, mutta ei ymmärrä saamaansa tietoa.
Ite väännän koko ajan sonyn ja kahden jälleenmyyjän kanssa tätä solmua auki.
pää tulee kipeeksi. miten tästä saa jotain omakehua aikaiseksi? olen mielenkiinnosta yrittänyt selventää keissiä ja ja soitellut ja emailannut firmoihin asian tiimoilta. vaikka tämä ei edes ole minun ongelma oikeastaan!! ja ei tunnu olevan kovin muunkaan, tuntuu olevan että porukka on saanut ihan hyvin kennonsa putsattua!

ymmärrän toki ton periaatteellisen probleeman mitä T71 on yrittänyt tässä ketjussa julistaa. sen takia olen mielenkiinnosta selvitellyt asiaa omalta osaltani. ja kertonut päätelmiä tässä ketjussa, jos joku ei niitä hyväksy, niin fine. sitten voi jatkaa ihan omaa linjaansa. kukaan ei estä, mutta jos täällä foorumilla raportoi siitä päivittäin niin voi varustautua sillä, että kommentteja tulee myös!!
Elämä on valokuvaajan parasta aikaa! Vîta est tempus optimum homini
temama
Viestit: 10726
Liittynyt: Maalis 13, 2008 9 : 12

Re: SONY: kennon puhdistus Suomessa mitätöi takuun

Viesti Kirjoittaja temama »

mremonen kirjoitti:
T71 kirjoitti:Mä en tajua miten toi yksi sankari jaksaa soitella joka paikkaan, paitsi Sonylle ja mielestään selvittää tätä Sonyn takuuasiaa. Sitten se kehuu itteään, kun hän osaa käyttää puhelinta, mutta ei ymmärrä saamaansa tietoa.
Niin, sitä voi miettiä. Tosin kill-file ratkaisee tämänkin ongelman.
meehän mreonen itteesi, ja mietin kuinka paljon tää oikeastaan sua kiinnostaa koko juttu, ja paljonko olet asiat eteen tehnyt jos kiinnostaa??!!
vai kiinnostaako enemmänkin dissata sonyn kustannuksella, ennen kaikkea?
tiedät kuitenkin, että asia on harvinaisen simmppeli ja miten sonyn kennoja on putsattu nää vuodet kun peilittömätä ovat olleet markkinoilla. siihen ei liity draamaa, paitsi nyt.
Elämä on valokuvaajan parasta aikaa! Vîta est tempus optimum homini
temama
Viestit: 10726
Liittynyt: Maalis 13, 2008 9 : 12

Re: SONY: kennon puhdistus Suomessa mitätöi takuun

Viesti Kirjoittaja temama »

nsamppa kirjoitti:Niin niin. Tässä joku illuminaatti salajuoni ja sen paljastus taustalla. Nyt selvis miks tää on niin pakkomielteinen ja tunteita herättävä keissi.
juuh, en todellakaan ymmärrä miten rajalana ja fokan omistaja ym kuviot liittyy asiaan. jos joku rajalassa kiinnostaa, niin se miten itse suhtautuvat ketjun aiheena olevaan kennopuhdistukseen takuun osalta. kun suosittelevat mitä suosittelevat.
Elämä on valokuvaajan parasta aikaa! Vîta est tempus optimum homini
nsamppa
Viestit: 6505
Liittynyt: Helmi 10, 2010 21 : 25
Paikkakunta: Vantaa

Re: SONY: kennon puhdistus Suomessa mitätöi takuun

Viesti Kirjoittaja nsamppa »

Joo. Siis T71 nappas ton oikein. Toi oli tarkoitettu vitsiksi.
Ara
Viestit: 49
Liittynyt: Helmi 24, 2003 17 : 23

Re: SONY: kennon puhdistus Suomessa mitätöi takuun

Viesti Kirjoittaja Ara »

Hetken jo luulin, että tää ois loppunut noihin yksityisviesteihin, mutta päätitte näemmä jatkaa samaan malliin
T71
Viestit: 3602
Liittynyt: Tammi 01, 2017 23 : 53

Re: SONY: kennon puhdistus Suomessa mitätöi takuun

Viesti Kirjoittaja T71 »

Sonyn huollosta Ruotsin Infocaresta tuli kustannusarvio vinokennoisen A7 II rungon korjauksesta.
Liitteenä oli kuva A7R3 rungon läiskistä ja vikakuvaus: Spots in the picture.
En tiedä mitä ne on siellä tehneet, mutta vikaa ei löytynyt vieläkään.

Comment:
According to customer tilted sensor and dust on sensor. dust is normally not a warranty issue. Position of sensor is well within specifications which already was checked once free of charge. Cost esitmate for cleaning and extensive measurement of sensor. FOC NFF used previously.

247,50 EUR


Saa nähdä kuka tän huvin maksaa ja saako ne korjattua nuo tiedot.
Viimeksi muokannut T71, Huhti 11, 2018 13 : 54. Yhteensä muokattu 1 kertaa.
T71
Viestit: 3602
Liittynyt: Tammi 01, 2017 23 : 53

Re: SONY: kennon puhdistus Suomessa mitätöi takuun

Viesti Kirjoittaja T71 »

Sony asiakastuki ilmoitti mitätöivänsä Suomessa puhdistetun kameran takuun aiemmin vedoten takuuehtojen pykälään 4.4.5.
Sonyn Asiakastuki kirjoitti: Hei,

Kiitos kärsivällisyydestänne. Olen saanut vastauksen esimieheltä joka hoitaa vastaavia tapauksia. Emme valitettavasti pysty toimittamaan yksittäisiä lausuntoja. Alla on linkki meidän takuuehtoihimme, kts. 4.4.5.

http://services.sony.fi/support/fi/warranty/general" onclick="window.open(this.href);return false;

Hyvää alkanutta viikkoa!

Ystävällisin terveisin,


(asiakaspalvelijan nimi)
Sony Asiakastuki
http://www.sony.fi/support/fi" onclick="window.open(this.href);return false;
Kyseinen pykälä on tässä ja siinä ei ole mitään perustetta, minkä perusteella takuun voi mitätöidä, jos kamera puhdistetaan Suomessa kenen tahansa toimesta ja siihen ei tule vikaa.
______________________________________________________________________________

Sonyn takuuehdot kuluttajatuotteille

Ehdot

4. Tämä takuu ei kata seuraavia tapauksia:

4. tuotteessa ilmenevät viat tai muutokset, jotka johtuvat

5. valtuuttamattoman huoltoliikkeen tai myyjän tekemät korjaukset tai korjausyritykset.
______________________________________________________________________________


Soitin sinne Berliiniin ja kysyin millä perusteilla Sonyn asiakastuki ilmoittaa, että puhdistetun kameran takuu mitätöityy.
Vastaus alla.
customersupport.fi@eu.sony.com kirjoitti:

Hyvä Herra x,


Olette oikeutettu puhdistamaan kameran valitsemassanne huoltoliikkeessä.
Kameran takuu ei raukea, jos puhdistatte kameran jossakin muussa, kuin Sonyn valtuuttamassa huoltamossa.

Me emme lähetä asiasta muuta lausuntoa.


Pahoittelemme vaivaa, jota tapauksen käsittelystä on teille aiheutunut.


Ystävällisin terveisin,


Sony Asiakastuki
http://www.sony.fi/support/fi" onclick="window.open(this.href);return false;

Sony Europe Limited, Suomen sivuliike
Plaza Business Park Loiste, Äyritie 20, FIN-01510 Vantaa, Finland
Pyysin myös erään ison jälleenmyyjän kysymään mitätöityykö takuu, jos asiakas puhdistuttaa kameran esim JAS Tekniikassa.
Kun myyjäliikkeellä on sama tieto, että puhdistuspaikan voi vapaasti valita, niin asia on aika lailla siinä.
M1O
Viestit: 674
Liittynyt: Helmi 26, 2018 16 : 46

Re: SONY: kennon puhdistus Suomessa mitätöi takuun

Viesti Kirjoittaja M1O »

Ei kameran korjaus tai sen yritys ole mitenkään rinnastettavissa puhdistukseen (kenno) ja toivottavasti kukaan ei ole niin tyhmä että sellaista luulee. Joten eihän se puhdistus voi takuuseen vaikuttaa eikä Sony niin väitäkään.

Nyt saisi kyllä T71, Elmeri ja muutama muu tulla pyytämään anteeksi tätä mahdotonta meuhkaamista ja maalaamista.

Minä en lähetä asiasta muuta lausuntoa.
emerik
Viestit: 6168
Liittynyt: Touko 12, 2003 10 : 55

Re: SONY: kennon puhdistus Suomessa mitätöi takuun

Viesti Kirjoittaja emerik »

T71 kirjoitti:..puhdistuspaikan voi vapaasti valita, niin asia on aika lailla siinä.
Hyvä että homma ratkesi ja vielä näin. Tosiaan noin se pitää ollakin. Hemmetin iso vaiva ja siitä iso peukku sulle!
M1O kirjoitti:..Nyt saisi kyllä T71, Elmeri ja muutama muu tulla pyytämään anteeksi tätä mahdotonta meuhkaamista ja maalaamista.
Miksus, m10, tememe ja villeh olette ihan riittävästi paskonut tätä foorumia jutuilla*. Hyvänä osoituksena taas pari viimeistä sivua kuinka tememe on ripuloinut minkä kerkiää. Teillä ei ole muuta virkaa tällä foorumilla kuin trollata.

*Jos nyt noi nimimerkit muistin oikein. Ei kiinnosta tarkistella.
temama
Viestit: 10726
Liittynyt: Maalis 13, 2008 9 : 12

Re: SONY: kennon puhdistus Suomessa mitätöi takuun

Viesti Kirjoittaja temama »

T71 kirjoitti:
Soitin sinne Berliiniin ja kysyin millä perusteilla Sonyn asiakastuki ilmoittaa, että puhdistetun kameran takuu mitätöityy.
Vastaus alla.
customersupport.fi@eu.sony.com kirjoitti:

Hyvä Herra x,


Olette oikeutettu puhdistamaan kameran valitsemassanne huoltoliikkeessä.
Kameran takuu ei raukea, jos puhdistatte kameran jossakin muussa, kuin Sonyn valtuuttamassa huoltamossa.

Me emme lähetä asiasta muuta lausuntoa.


Pahoittelemme vaivaa, jota tapauksen käsittelystä on teille aiheutunut.


Ystävällisin terveisin,


Sony Asiakastuki
http://www.sony.fi/support/fi" onclick="window.open(this.href);return false;

Sony Europe Limited, Suomen sivuliike
Plaza Business Park Loiste, Äyritie 20, FIN-01510 Vantaa, Finland
Pyysin myös erään ison jälleenmyyjän kysymään mitätöityykö takuu, jos asiakas puhdistuttaa kameran esim JAS Tekniikassa.
Kun myyjäliikkeellä on sama tieto, että puhdistuspaikan voi vapaasti valita, niin asia on aika lailla siinä.
Nonniin, onnexi olkoon että sait haluamasi vastauksen sonyn virallisia teitä pitkin.

toivotaan, että hommaa ei tarvitse puida enempää, vaikka jotensakin tuntuu että jotain tästä vielä saadaan kuulla. toivottavasti ei.
Elämä on valokuvaajan parasta aikaa! Vîta est tempus optimum homini
temama
Viestit: 10726
Liittynyt: Maalis 13, 2008 9 : 12

Re: SONY: kennon puhdistus Suomessa mitätöi takuun

Viesti Kirjoittaja temama »

emerik kirjoitti: Miksus, m10, tememe ja villeh olette ihan riittävästi paskonut tätä foorumia jutuilla*. Hyvänä osoituksena taas pari viimeistä sivua kuinka tememe on ripuloinut minkä kerkiää. Teillä ei ole muuta virkaa tällä foorumilla kuin trollata.

*Jos nyt noi nimimerkit muistin oikein. Ei kiinnosta tarkistella.
hahahhahahhahah!!!

minähän olin oikeassa!! mitäs ripulointia se on?? häh?

ja tän sun kutsuman ripuloinnin lisäksi olen tehnyt ihan oikeaa duunia tosiaan, ottamalla yhteyttä eri paikkoihin kuten olen kertonut. mitäs sää emeriitus olet tehnyt muuta kun mm. haukkunut mua??

hatunnosto kuitenkin T71 siitä että sai revittyä sonyn asiakaspalvelulta järkevän vastauksen myös.
Elämä on valokuvaajan parasta aikaa! Vîta est tempus optimum homini
Vastaa Viestiin